Dobrze przemyślana i prawidłowo zrealizowana strategia budowy wizerunku jest świetnym sposobem na zdobycie przewagi nad konkurencją.
Public relations to wg klasycznej definicji Sama Blacka planowy wysiłek firmy lub instytucji, podejmowany aby stworzyć i utrzymać dobrą reputację przedsiębiorstwa oraz wzajemne zrozumienie między instytucją a odbiorcami jej działań.
Działania z zakresu budowania wizerunku bywają często mylone z marketingiem. Różnica polega na tym, że marketing oznacza zarządzanie relacjami firmy z jej klientami, podczas gdy poprzez PR firma stara się oddziaływać na całe swoje otoczenie (oprócz klientów również m.in. samorządy, media, inne firmy).
O public relations należy myśleć strategicznie i dokładnie planować, do kogo adresujemy nasz komunikat oraz jakie cele chcemy w ten sposób osiągnąć.
Oto kilka przykładów działań wizerunkowych, które warto wykorzystać w promocji szkoły językowej.
Notki prasowe i artykuły – klasycznym działaniem PR jest wysyłanie do prasy informacji o naszej działalności. Można też pomyśleć o opracowaniu artykułu, w którym wspomniana jest nasza szkoła, i opublikowaniu go w prasie i w Internecie. Warto w takiej sytuacji rozważyć skorzystanie z pomocy firmy PR-owej, która będzie wiedziała jak sprawić, by do takiej publikacji doszło.
Facebook – to znakomite narzędzie PR, umożliwiające prowadzenie dialogu z całym otoczeniem firmy. Oto kilka podstawowych wskazówek jak prowadzić swój fanpage:
- „Dopieść” swoją stronę internetową nadając jej atrakcyjną szatę graficzną – pamiętaj, że dobre pierwsze wrażenie można zrobić tylko raz,
- Nie licz na to, że twoje posty zawierające proste komunikaty PR-owe staną się popularne. Żeby zdobyć i zaangażować fanów, musisz dostarczyć im przydatną i ciekawą treść – tylko wtedy będą ją dalej udostępniać.
- Każdy post opatrz jakąś ilustracją lub video, przy czym obrazy są bardziej skuteczne niż video, bo użytkownicy zużywają mniej czasu, żeby się z nimi zapoznać.
- Istotne jest publikowanie postów w odpowiednim czasie. Specjaliści twierdzą, że najlepiej zamieszczać je w godzinach porannych, zwłaszcza w piątki i soboty.
Eventy – typowo PR-owym eventem może być np. „rozdmuchiwanie” ważnych dla naszej firmy wydarzeń, jak np. otwarcie nowej siedziby czy… podpisanie umowy z LangLion. Dzięki temu nasi klienci i partnerzy będą postrzegać naszą szkołę jako przykład sukcesu.
O tym, jakie jeszcze wydarzenia promocyjne warto organizować, piszemy w artykule o wydarzeniach promocyjnych.
Odpowiedzialny biznes – chociaż brzmi to górnolotnie, dla wielu osób związanych z branżą szkół językowych nauczanie języka obcego to coś więcej niż praca – to ich misja. Jeżeli sami również czujemy w ten sposób, możemy zwrócić się w stronę działań z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu. Różne działania pro bono dobrze wpłyną na nasz wizerunek i pomogą zaistnieć w świadomości lokalnej społeczności i w mediach.
Wizerunek eksperta – skutecznym działaniem PR-owym jest budowanie swojego wizerunku jako eksperta. Jeżeli czujemy, że jesteśmy wystarczająco do tego kompetentni, warto aktywnie uczestniczyć w spotkaniach branżowych, jak np. w konferencjach czy targach.
Równolegle można korzystać z możliwości, jakie daje Internet. Vlog czy blog ekspercki pozwolą nam dotrzeć do wielu odbiorców. Tworząc tego typu media pamiętajmy o tym, że nie powinny one mieć wyłącznie informacyjnego charakteru, a raczej przedstawiać nasze poglądy. Dzięki temu staniemy się bardziej rozpoznawalni.
Działania PR-owe wymagają wiele pracy i konsekwencji, ale warto po nie sięgać. Strategia public relations będzie szczególnie przydatna, jeżeli myślimy o długofalowym budowaniu swojej pozycji na rynku.
Spis treści:
Część 1: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Wychodzenie poza schemat
Częśc 2: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Poczta pantoflowa
Część 3: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Wydarzenia promocyjne
Część 4: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Public relations w szkole językowej
Część 5: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Reklama
Część 6: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Segmentacja
Część 7: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Nauczanie
Część 8: Czym przyciągnąć słuchaczy szkoły językowej? – Nowe technologie
Treści powiązane:
6 sposobów na zdobycie przewagi na trudnym rynku szkół językowych