Kończymy już IV moduł i tym samym oficjalnie docieramy już do końca naszego cyklu „Szkoła językowa w czasach pandemii – jak osiągnąć maksymalną efektywność i zwiększyć wyniki sprzedażowe”. Specjalnie dla Was zebrałam i uporządkowałam wiedzę na temat:
– online marketingu,
– CRM i osiągania celów sprzedażowych,
– procedur i scenariuszy sprzedaży,
– przygotowania pracowników do kontaktu z kursantem,
– raportów i analizy działań,
– konwersji leadów.
Jednak jak się w tym wszystkim nie pogubić? W podsumowaniu opisuję 6, według mnie, najważniejszych aspektów prowadzenia szkoły językowej, o których Wy jako właściciele i managerowie powinniście pamiętać w pierwszej kolejności.
1. Rozmawiaj ze swoimi pracownikami
Jako właściciel szkoły językowej nie możesz być wszędzie i od tego masz swój zespół, który stoi na pierwszej linii kontaktu z Waszymi kursantami i potrzebami Waszej szkoły językowej. Rozmawiaj zarówno z zespołem lektorskim, jak i oddziałem administracyjnym, aby uzyskać pełne spektrum działalności waszej szkoły. Dzięki temu będziecie w stanie szybko wyłapać problemy i potrzeby z jakimi mierzy się Wasza placówka.
2. Wdrażaj roczne strategie i kontroluj je kwartalnie
Jeśli chcecie się rozwijać, musicie to nie tylko odpowiednio zaplanować, ale również sprawdzać skuteczność Waszych działań. Załóżmy, że Waszym celem jest zwiększenie sprzedaży o 30% w ciągu roku. Jeśli będziecie weryfikować skuteczność Waszego planu kwartalnie, będziecie mieli czas i okazję na sprawdzenie skuteczności Waszych metod i ewentualne ich skorygowanie.
3. Otwórz się na potrzeby swoich kursantów
Prowadzenie szkoły językowej, która wyróżnia się na tle konkurencji to nie tylko nauczanie języka. Wspieraj swoich kursantów w każdym aspekcie ich nauki. Zwracanie uwagi na konkretne potrzeby Waszych uczniów powinno być głównym punktem odniesienia w trakcie lekcji. Klienci, których potrzeby są zaspokajane, a opinie cenione będą bardziej przywiązani do konkretnej szkoły językowej. Możecie w tym celu przeprowadzić np. badanie opinii za pomocą ankiet online.
4. Podążaj za innowacjami i rozwiązaniami dedykowanymi szkołom językowym
Najbardziej innowacyjne szkoły odnoszą sukces, ponieważ stale pracują nad doskonaleniem się. Dzięki nowoczesnej technologi jesteście w stanie nie tylko usprawnić zarządzanie całą placówką, ale również stworzyć spersonalizowany program nauczania dedykowany Waszym kursantom. Bądź na bieżąco z nowymi trendami i technologiami w zarządzaniu, nauczaniu i marketingu. I nie czekajcie do ostatniej chwili! Im szybciej wdrożycie nowe rozwiązania, tym łatwiej będzie Wam poszerzać skale Waszego biznesu i osiągnąć sukces.
5. Postaw na niezawodny system administracyjny
Jeśli istnieje jedna rzecz, bez której sprawne funkcjonowanie szkoły językowej będzie niemożliwe, to właśnie system administracyjny. Dzięki niemu zarówno Wy, lektorzy, kursanci i sekretariat będziecie na bieżąco ze wszystkimi filarami działalności szkoły językowej: od planowania harmonogramu lekcji, przez historię obecności i raporty, aż po rozliczenia kursantów i lektorów.
6. Dbaj o procedury
Odpowiednie procedury mogą nie wydawać się najważniejszą rzeczą kiedy zaczynacie swoją działalność na rynku szkół językowych, ale wraz z rozwojem Waszej placówki zaczniecie odczuwać ich brak i jego konsekwencje. Radzę nie czekać, aż Wasza szkoła się rozwinie, a zacząć już od samego początku. Mówi się „zacznij tak jak zamierzasz iść dalej” i to powiedzenie idealnie sprawdza się w tym przypadku. Wdrożenie procedur na wczesnym etapie sprawi, że Wasza szkoła będzie oferować ten sam poziom usług wszystkim kursantom. Pomoże to również w procesie rekrutacji, sprzedaży, ustalania oczekiwań wobec pracy lektorów i przebiegu kursów.
Niezmiernie cieszymy się, że zechcieliście poświęcić swój czas na uporządkowanie i poszerzanie wiedzy z zakresu prowadzenia szkoły językowej. Jest to nie lada wyzwanie, zwłaszcza w czasach pandemii. Wierzymy jednak, że z naszą pomocą i Waszą pasją i zapałem jesteście w stanie odnieść sukces i przetrwać nawet najtrudniejsze wyzwania jakie stawia przed Wami rynek.
Jeśli chcielibyście wprowadzić konkretne rozwiązania, na miarę potrzeb właśnie WASZEJ szkoły językowej, to pamiętajcie, że jesteśmy dla Was dostępni w każdej chwili. Wystarczy umówić się na bezpłatną prezentację klikając TUTAJ, a indywidualny opiekun skontaktuje się z Wami, aby ustalić z czym macie najwięcej pracy i dobrać rozwiązania, które usprawnią działalność Waszej szkoły.
