Oczywiście w pierwszej kolejności pomyślisz o kursach specjalistycznych, lokalizacji, indywidualnym podejściu czy programie nauczania. To wszystko jak najbardziej się liczy, ale czy wyróżnia Cię na tle konkurencji?
No właśnie. Zobacz, na co warto zwrócić uwagę, by zwiększyć swoje przewagi, a nie tylko zostać przypadkowo wybranym.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Od czego zależy to, czy klient biznesowy wybierze daną szkołę językową?
- Reputacja szkoły językowej dla firm
- Audyt językowy pracowników
- Certyfikaty i akredytacje szkoły językowej dla firm
- Ewaluacja i raportowanie postępów kursów językowych w firmie
- Narzędzia ułatwiające pracę szkołom podczas kursów firmowych
- Podsumowanie
Od czego zależy to, czy klient biznesowy wybierze daną szkołę językową?
Z ankiety przeprowadzonej przez TEACHERSteam, obejmującej ponad 100 koordynatorów szkoleń językowych i HR Business Partnerów wynika, że:
„HR nie szuka jedynie najtańszego dostawcy, ale takiego, który zapewni efektywność, transparentność i komfort współpracy. Decydenci dużą uwagę przykładają do poziomu obsługi klienta, co może być decydujące przy dalszej współpracy.”
Najważniejsze czynniki wyboru dostawcy szkoleń językowych dla firm
Na poniższej grafice widać, jakimi czynnikami kierują się osoby odpowiedzialne w firmach w celu wyboru danej szkoły językowej. Są to przede wszystkim cena, skuteczność nauczania, sprawny kontakt ze szkołą oraz raportowanie postępów.
Co zdaniem ekspertów wpływa na to, że firma wybiera konkretną szkołę językową do organizacji kursów językowych dla pracowników?
Zdaniem zespołu TEACHERSteam i przygotowanych przez nim materiałów, na decyzję o wyborze dostawcy szkoleń językowych ma wpływ:
- Elastyczność i dopasowanie do potrzeb – działy HR chcą, aby dostawca dopasował się do ich potrzeb organizacyjnych, a nie odwrotnie.
- Technologia i nowoczesne metody nauczania – wielu pracowników HR, zajmujących się szkoleniami oczekuje dostępu do nowoczesnych platform e-learningowych.
- Jakość obsługi i partnerstwo z HR – sam świetny kurs to za mało, liczy się też, jak układa się współpraca na poziomie organizacyjnym.
- Skuteczność szkolenia i realne wyniki – nawet najlepsza obsługa i nowoczesne narzędzia na nic się zdadzą, jeśli szkolenie nie przynosi efektów.
- Raportowanie postępów i transparentność – firmy chą mieć wgląd w przebieg szkolenia i mierzalne dane o wynikach.
- Doświadczenie i wiarygodność – firmy chętniej zaufają dostawy, który może pochwalić się ugruntowaną pozycją na rynku, certyfikatami oraz referencjami od klientów.
1. Reputacja szkoły językowej dla firm – opinie i rekomendacje
Opinie klientów biznesowych jako kluczowy czynnik
Rekomendacje od dotychczasowych klientów i opinie w Internecie są dziś często decydującym bodźcem zakupowym.
Dlatego opinie firm, referencje, case studies zrealizowanych projektów, opinie na Google czy w katalogach firmowych są bezcenne. Są dowodem na Twoje kompetencje i doświadczenie.
Ważne: koniecznie zadbaj o wizytówkę szkoły w Google oraz sprawdź, jak zachęcić kursantów do wystawienia opinii.
Znaczenie marki i widoczności szkoły językowej
Klient biznesowy najpierw trafia na stronę internetową Twojej szkoły. Oferta dla firm powinna być wyraźnie wydzielona (np. osobna sekcja lub podstrona „kursy językowe dla firm”) i komunikować to, co jest dla przedsiębiorstwa ważne.
Warto też sprawdzić swoją pozycję w wyszukiwarkach Google dla kluczowych fraz typu „kursy biznesowe” czy „szkolenia językowe dla firm”. Takie działania pomagają zrozumieć, jak łatwo potencjalny klient może Cię znaleźć.
Dodatkowo pamiętaj, że rekomendacje mogą działać w sposób mniej formalny, np. jeśli któryś z Twoich nauczycieli uczy także dzieci pracowników klienta, to rekomendacja „z domu” może przynieść zlecenie firmowe.
Ten temat zgłębisz, dzięki naszym artykułom:
✔︎ jak kreować wizerunek szkoły językowej?
✔︎ jak wypozycjonować szkołę językową w Google?
2. Audyt językowy pracowników – pierwszy krok we współpracy szkoły z firmą
Testy poziomujące przed rozpoczęciem kursu językowego
Każdy klientów, także firma, oczekuje wstępnej weryfikacji kompetencji językowych swoich pracowników.
Dlatego audyt językowy powinien być obowiązkowym elementem oferty. Typowy proces to:
- Test pisemny – online lub papierowy, obejmujący gramatykę, rozumienie tekstu, słownictwo.
- Rozmowa z lektorem (10–15 minut) – weryfikacja umiejętności komunikacyjnych, wymowy, płynności.
Takie dwustopniowe podejście pozwala dokładnie określić poziom każdego uczestnika i dobrać go do odpowiedniej grupy. Wyniki testów (pisemnych i ustnych) należy przekazać działowi HR lub osobie koordynującej szkolenia w firmie.
Dostosowanie kursu do potrzeb organizacji
Dzięki audytowi możesz stworzyć program kursu dostosowany do konkretnych potrzeb firmy i poziomów zaawansowania pracowników.
W firmie może się okazać, że menedżerowie potrzebują kursu na poziomie B2+, podczas gdy dział wsparcia technicznego tylko poziomu B1. Różnicowanie poziomów i modułów pozwoli uniknąć frustracji uczestników i zwiększyć efektywność nauki.
3. Certyfikaty i akredytacje szkoły językowej dla firm
W segmencie B2B jakość jest absolutnie kluczowa. Klient biznesowy nie zadowoli się jedynie obietnicami, potrzebuje obiektywnego potwierdzenia jakości.
Krajowe certyfikaty jakości, np. PASE
W Polsce działa Polskie Stowarzyszenie na Rzecz Jakości w Nauczaniu Języków Obcych (PASE), które certyfikuje szkoły językowe zgodnie ze standardami jakości nauczania.
Posiadanie takiego znaku daje klientowi pewność, że szkoła przestrzega określonych norm, stosuje sprawdzone metody i regularnie podlega audytom zewnętrznym.
Międzynarodowe akredytacje, np. EAQUALS
Jeśli współpracujesz z firmami międzynarodowymi lub aspirujesz do rynków zagranicznych, akredytacja EAQUALS (Europejskie Stowarzyszenie na Rzecz Jakości) to silny argument. Potwierdza ona, że Twoja szkoła działa na standardach uznawanych międzynarodowo.
Szkoła jako centrum egzaminacyjne Cambridge i ETS
Dla firm, których pracownicy potrzebują zdobyć certyfikat Cambridge (np. CAE, B2 First), posiadanie uprawnień do organizowania egzaminów „in-house” to ogromna zaleta.
Ponadto warto ubiegać się o partnerstwa z instytucjami takimi jak ETS (Educational Testing Services).
Dzięki takim potwierdzeniom klient firmowy zyskuje gwarancję, że jego inwestycja w szkolenia będzie oparta na solidnych podstawach oraz że umowy i standardy są przestrzegane przez zewnętrzne instytucje kontrolne.
4. Ewaluacja i raportowanie postępów kursów językowych w firmie
Dla firm korzystających z Twoich usług kluczowe znaczenie ma możliwość mierzenia efektywności szkoleń językowych. Dzięki temu mogą one skutecznie zarządzać celami rozwojowymi poszczególnych pracowników, monitorując zarówno ich postępy w nauce, jak i poziom zaangażowania w szkolenie.
Najczęściej osoby odpowiedzialne za ewaluację szkoleń potrzebują:
- raportów frekwencji każdego pracownika oraz całego zespołu,
- raportów wolnych miejsc w grupach,
- podglądu postępów w nauce słuchaczy i zbiorczych całej firmy,
- raportów liczby godzin kursu do wykorzystania do końca umowy,
- możliwości wygodnej komunikacji ze szkołą,
- dostępu do przejrzystych rozliczeń i wydruku faktur.
Najważniejszym zadaniem szkoły językowej jest bieżące dostarczanie rzetelnych informacji, które pozwolą firmie badać zaangażowanie słuchaczy w naukę.
Raporty frekwencji i zaangażowania pracowników
Dla działów HR i decydentów kluczowe jest monitorowanie, kto regularnie uczestniczy w zajęciach, a kto opuszcza lekcje. Szkoła językowa powinna umożliwić tworzenie raportów frekwencji na poziomie indywidualnym i zbiorczym.
Ocena końcowa – testy w szkoleniach biznesowych
Na zakończenie kursu warto przeprowadzić test końcowy i/lub zadania praktyczne związane z realiami zawodowymi uczestników. To pozwala pokazać realny przyrost wiedzy i zastosowanie języka w praktyce.
Transparentne rozliczenia i fakturowanie dla firm
Klienci korporacyjni oczekują jasnych warunków finansowych, możliwości analizy kosztów i generowania rozliczeń. Warto zapewnić możliwość wydruku faktur szczegółowych, symulacji rozliczeń firmowych oraz wyświetlania stanu godzin do wykorzystania.
Dobre narzędzie wspierające te potrzeby to na przykład Platforma LangLion.
Narzędzia ułatwiające pracę szkołom językowym podczas kursów firmowych
Ta platforma do zarządzania szkołą językową umożliwia generowanie raportów finansowych, raportów frekwencji, statusów grup oraz rozliczeń firmowych. To sprawia, że szkoła językowa może z łatwością dostarczać klientom biznesowym przejrzyste dane i raporty.
Firmy mogą to wykorzystać do oceny, czy szkolenie przynosi oczekiwane efekty i zwrot z inwestycji, a także reagować na obszary wymagające poprawy.
Podsumowanie – dlaczego klient biznesowy wybiera daną szkołę językową?
Firmy decydują się na szkolenia językowe, by budować przewagę konkurencyjną, ułatwić ekspansje na rynki zagraniczne i wspierać rozwój pracowników. Przy wyborze szkoły językowej nie liczy się wyłącznie cena – decydują takie czynniki jak elastyczność, technologia, jakość obsługi, skuteczność szkoleń i przejrzystość raportowania.
Kluczowe przy wyborze są m.in. audyt językowy pracowników, umożliwiający dopasowanie kursu do poziomu i potrzeb firmy, oraz certyfikaty i akredytacje (np. PASE, EAQUALS), które budują wiarygodność dostawcy.
Równie ważne są regularna ewaluacja, raporty frekwencji i testy końcowe, które dają klientowi konkretne dane o efektach nauki. Szkoła powinna także oferować narzędzia do raportowania i fakturowania, ułatwiające współpracę z działami HR.
