Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w internecie? 25/02/2025 Anna Ćwiklińska Jesteś w codziennym wirze spraw, organizujesz pracę szkoły, zarządzasz zastępstwami, rozliczeniami kursantów i nagle widzisz powiadomienie na mailu o nowej […]
Jak odpowiadać na skargi klientów? Praktyczne zasady i wskazówki 20/01/2025 Michał Szymański Mam nadzieję, że do tej pory nie natknąłeś się na negatywne opinie w internecie dotyczące Twojej szkoły. Jeśli jednak taka […]
Najczęstsze błędy w umowach z kursantami popełniane przez szkoły językowe 02/01/2025 Wpis Gościnny Umowa z kursantem oraz jej wzór to tematy, które regularnie pojawiają się na forach i w dyskusjach właścicieli szkół językowych. […]
Co zrobić jeśli kursant nie chce nam zapłacić? 19/08/2024 Anna Ćwiklińska Brak wpłat od kursantów to problem, z którym boryka się każda szkoła językowa. Niestety, dla wielu szkół, zwłaszcza tych, które […]
Czy szkoła językowa potrzebuje procedur działania? 03/03/2023 Martyna Kunda Profesjonalne prowadzenie szkoły – jak w każdym innym biznesie – zależy od kilkudziesięciu zadań wykonywanych codziennie przez zespół pracowników. Co […]
Asertywność w szkole językowej – jak nie zgadzać się z klientem? 29/09/2022 Martyna Kunda „Klient nasz Pan” i „klient ma zawsze rację” jak mantra powtarzane są od tylu lat, że już wszyscy stracili rachubę […]
[Q&A] Umowa online i jej aspekty prawne – co musisz wiedzieć przed podpisaniem? 04/07/2022 Martyna Kunda W czasach galopującej i nieodłącznej nam już cyfryzacji, praktycznie we wszystkich dziedzinach życia towarzyszy nam internet. Na dobrą sprawę, większość […]
I love you hater – jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w sieci cz.1 03/09/2019 Martyna Kunda Wczoraj we wszystkich szkołach oficjalnie rozpoczął się nowy rok szkolny. Jest to również czas intensywnej pracy dla wszystkich szkół językowych, […]
Nagranie z webinarium: Czy klient ma zawsze rację? – czyli trudna sztuka obsługi reklamacji w szkole językowej. 18/12/2018 Martyna Kunda Już tylko kilka dni dzieli nas od Świąt Bożego Narodzenia. Wyjątkowego czasu, który dzielimy z rodziną, z dala od pracy […]
Mikołajkowy prezent od LangLiona – Zaproszenie na Webinarium! 06/12/2018 Martyna Kunda Chociaż śniegu za oknem brak i jeszcze nie słyszeliśmy Last Christmas w tym roku, to mimo wszystko Zespół LangLiona jest […]