Reklamacje

Co zrobić jeśli kursant nie chce nam zapłacić?

19/08/2024 Anna Ćwiklińska

Brak wpłat od kursantów to problem, z którym boryka się każda szkoła językowa. Niestety, dla wielu szkół, zwłaszcza tych, które […]

Jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w internecie?

04/03/2024 Anna Ćwiklińska

Jesteś w codziennym wirze spraw, organizujesz pracę szkoły, zarządzasz zastępstwami, rozliczeniami kursantów i nagle widzisz powiadomienie na mailu o nowej […]

Czy szkoła językowa potrzebuje procedur działania?

03/03/2023 Martyna Kunda

Profesjonalne prowadzenie szkoły – jak w każdym innym biznesie – zależy od kilkudziesięciu zadań wykonywanych codziennie przez zespół pracowników. Co […]

Kiedy i jak przeprowadzić ankietę satysfakcji kursantów?

08/02/2023 Martyna Kunda

Mówi się, że kto pyta, nie błądzi. Faktycznie, na rozmaitych grupach na Facebooku oraz forach branżowych codziennie pada mnóstwo pytań. […]

Asertywność w szkole językowej – jak nie zgadzać się z klientem?

29/09/2022 Martyna Kunda

„Klient nasz Pan” i „klient ma zawsze rację” jak mantra powtarzane są od tylu lat, że już wszyscy stracili rachubę […]

[Q&A] Umowa online i jej aspekty prawne – co musisz wiedzieć przed podpisaniem?

04/07/2022 Martyna Kunda

W czasach galopującej i nieodłącznej nam już cyfryzacji, praktycznie we wszystkich dziedzinach życia towarzyszy nam internet. Na dobrą sprawę, większość […]