Zastanawiasz się, czy szkoła językowa może być marką? Oczywiście, jeżeli stale budujesz jej świadomość i kreujesz pożądany wizerunek. Jest to proces czasochłonny, ale opłacalny. Sam pomyśl, kupisz produkt w sklepie, o którym nie słyszałeś, czy w tym, który ma tego zabawnego zwierzaka w logo? No właśnie… Dziś podpowiadamy, jak zbudować branding w szkole językowej.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Co to jest branding w szkole językowej?
- Jak kreować wizerunek szkoły językowej?
- Czym jest brand hero i dlaczego warto go stworzyć?
- Kiedy jest czas na rebranding?
- Podsumowanie – branding w szkole językowej
Co to jest branding w szkole językowej?
Tak jak i Ty pójdziesz do znanego wcześniej sklepu, tak Twoi kursanci chętniej zapiszą się na zajęcia w szkole, którą rozpoznają i wiążą z nią pozytywne emocje. Marka jest nie tylko produktem – jest jedyną w swoim rodzaju historią, którą dowolnie tworzysz. Aby zyskać wiernych klientów, musisz podjąć działania marketingowe, które odróżnią Twoją szkołę językową od konkurencji.
Ale zacznijmy od podstaw i definicji brandingu.
Branding to proces tworzenia i zarządzania wizerunkiem marki. W przypadku szkół językowych oznacza to budowanie tożsamości, która pozwoli wyróżnić się na tle konkurencji. To wszystko, co sprawia, że Twoja szkoła będzie łatwo rozpoznawalna, ceniona i zapamiętywana przez kursantów oraz ich rodziny.
Na wizerunek szkoły językowej składają się takie elementy jak:
- Logo i identyfikacja wizualna. Spójne kolory, czcionki i styl graficzny to podstawa. Wybierz elementy wizualne, które będą łatwo rozpoznawalne i kojarzone z misją Twojej szkoły. Warto rozważyć w tym przypadku pomoc profesjonalnego grafika.
- Nazwa i hasło przewodnie. Powinny jasno odzwierciedlać misję Twojej szkoły. Hasło może być krótkim wezwaniem do działania, które podkreśla wyjątkowość Twojej oferty, np. „Uczymy więcej niż języka – poznaj hiszpańską duszę!” (dla szkoły językowej, która nacisk kładzie również na poznawanie kultury) lub „Zmieniamy słowa w sukces!” (dla szkoły językowej prowadzącej kursy biznesowe).
- Język komunikacji, który będzie odpowiadał Twojej grupie docelowej. Czy komunikujesz się formalnie, czy luźno? Na przykład, jeśli Twoją grupą docelową są dzieci i ich rodzice, stosuj przyjazny, łatwy do zrozumienia język.
- Doświadczenie klienta. Jak kursanci odbierają Twoje usługi? To wpływa na ich opinie i rekomendacje. Zadbaj o intuicyjny proces zapisów, dostępność materiałów edukacyjnych online oraz szybki kontakt z obsługą klienta. Przeczytaj więcej o Customer Journey Map w szkole językowej!
- Oferta edukacyjna. Unikalne kursy, metody nauki i dodatkowe usługi, które wyróżnią Twoją ofertę. Przykładem może być kurs specjalistycznego języka biznesowego lub zajęcia konwersacyjne z native speakerami.
- Media społecznościowe, które pomogą Ci zbudować zaangażowanie. Regularne publikacje, interakcje z użytkownikami i angażujące treści, takie jak quizy językowe czy relacje z zajęć, wzmacniają wizerunek Twojej szkoły.
Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak efektywnie wykorzystać social media w szkole językowej i przyciągnąć nowych kursantów – pobierz nasz bezpłatny e-book!
Jak kreować wizerunek szkoły językowej? Budowa strategii krok po kroku.
Silna marka to nie tylko logo i nazwa – to emocje, wartości i unikalna obietnica, którą przekazujesz swoim kursantom. Po pierwsze musisz zastanowić się nad swoją grupą docelową. Wizerunek szkoły językowej powinien odzwierciedlać potrzeby Twoich odbiorców.
Aby rozpocząć działania na rzecz wzmocnienia wizerunku marki powinieneś opracować Brand Book, czyli Księgę Marki, będącą przewodnikiem dla komunikacji wizualnej z klientami czy partnerami biznesowymi.
Co zawiera taka księga? Zwykle składa się z trzech części, które omówiliśmy poniżej.
Przedstawienie firmy
Na początku napisz czym się zajmujesz, jakie masz cele, jaka wizja i misja przyświeca Twojej działalności? Chodzi o to, byś zrozumiał, jaka jest Twoja szkoła i dokąd zmierza.
Identyfikacja wizualna
W tej części zaprojektuj:
- nazwę,
- kolorystykę,
- typografię (charakterystyczne czcionki),
- logotyp (inaczej logo, znak marki),
- claim (slogan marki).
Pamiętaj, żeby zawrzeć też zasady dotyczące użycia danych elementów oraz jak ich nie stosować. Zobacz więcej w artykule: identyfikacja wizualna szkoły językowej.
Historia użycia
Wypisz praktyczne sposoby użycia identyfikacji wizualnej, czyli jakie użyłeś do tej pory media i jakie techniki komunikacji zastosowałeś (np. Internet, ulotki).
Najważniejsze jest to, żeby wszystkie elementy strategii były ze sobą spójne. Jeśli masz zielone logo, to nie powinieneś projektować wizytówek w kolorze różowym. To oczywiście wyolbrzymiony przykład, ale podkreślający, w jaki sposób mogą nas odbierać klienci.
Wizualizacja nie jest jedyną rzeczą, na którą powinniśmy zwrócić uwagę. Niezwykle istotne jest to, co Twoja marka mówi i jak się zachowuje. Pamiętaj, że każdy wysyłany e-mail, strona internetowa, a nawet komunikaty w mediach społecznościowych powinny mieć spójną komunikację.
PAMIĘTAJ!
Dzięki zbudowaniu silnej marki i spójnego wizerunku szkoły językowej zyskasz:
✔︎ większe zaufanie – profesjonalny branding budzi większe zaufanie wśród potencjalnych kursantów.
✔︎ wyższe ceny – silna marka pozwala Ci konkurować jakością, nie ceną.
✔︎ większą lojalność – klienci chętniej wracają do szkół, które dobrze znają.
✔︎ skuteczniejszą promocję – Twoja szkoła będzie łatwiej zapamiętywana i polecana.
Czym jest brand hero i dlaczego warto go stworzyć?
Współczesny klient jest zalewany ilością reklam produktów i usług, z tego powodu trudno jest wyróżnić się na rynku. Z pomocą przychodzi brand hero. To nic innego jak maskotka marki, bohater będący Twoją żywą wizytówką.
Klient, dokonując zakupu książki, zwykle patrzy na recenzję na jej tylnej okładce, bez czytania całości. Co zrobisz, żeby potencjalny kursant wybrał Twoją szkołę językową? Zaoferuj mu coś więcej niż produkt – emocje.
Wartości i osobowość marki powinny mieć odzwierciedlenie w wykreowanej postaci. Jakie powinna mieć cechy, jakie atrybuty, gdzie i z kim będzie się pokazywać? To wszystko zależy od tego, jaką historię chcesz przekazać i jakie emocje wywołać u swoich odbiorców. Bohaterem Twojej szkoły językowej może być zwierzę, człowiek lub abstrakcyjna postać, ograniczeniem jest wyłącznie wyobraźnia.
 | Przykładem może być SMOK SJOk, nazywany nie bez powodu przyjacielem Studium Języków Obcych w Mińsku Mazowieckim. Smok SJOk towarzyszy najmłodszym słuchaczom na zajęciach i piknikach, jest miły i zabawny, a co najważniejsze ma spójną kolorystykę ze stroną czy logiem szkoły. |
| Bardzo przyjaznym brand hero jest Strefek, który zadomowił się w Strefie Języka. Stworek pojawia się na każdym kroku, reklamuje wydarzenia na Facebooku i pozytywnie kojarzy się ze szkołą, pasując do niej kolorystycznie. Jego hobby to „nauka języków, zabawa z dziećmi, gry, tańczenie i skakanie”, co oczywiście wiąże się z nauczaniem dzieci. |  |
 | Swoją maskotkę ma także szkoła językowa The Palms. Akiki (w języku malgaskim znaczy „przyjaciel”) wpisuje się w pełny obraz identyfikacji wizerunkowej szkoły: nazwa, corporate identity, nawiązania do korzeni z Madagaskaru, działania pro bono oraz cały program autorski. Lemur pomaga dzieciom w nauce języka angielskiego i dodatkowo sprawia dużo radości. Akiki ma również swoją rodzinę i istnieje w formie ręcznie robionej maskotki, którą dzieci znają z zajęć. |
A może pora na rebranding?
Jeżeli zauważyłeś spadek wartości swojej marki, pojawiła się nowa konkurencja, od dłuższego czasu nie masz nowych kursantów albo kierujesz ofertę do nowej grupy klientów, czas na zmiany. Rebranding to inaczej odnowienie wizerunku, modyfikacja wszystkich elementów identyfikujących szkołę językową. Wiążę się to oczywiście ze zmianą całej strategii marketingowej, dlatego jest to proces czasochłonny i kosztowny.
WAŻNE!
Rebranding to nie tylko zmiana logo czy kolorystyki, ale przede wszystkim nowa obietnica wartości, którą składasz swoim kursantom.
Na rebranding kilka lat temu zdecydowała się szkoła językowa Lingua Viva. Chodziło o dostosowanie się do aktualnych wymagań rynku, dlatego zmieniło się logo, powstała nowa strona internetowa, materiały promocyjne – wszystko to pod czujnym okiem lektorów, losowych klientów i właściciela. Odświeżony wizerunek spotkał się z dobrym przyjęciem.
| Poprzednie | Obecne |
 |  |
Podsumowanie – branding w szkole językowej
Zatem czy warto budować pozytywny wizerunek? Zdecydowanie! Silna marka przekłada się na sprzedaż. Nie dość, że wyróżniasz się na rynku, tworzysz przewagę nad konkurencją, zwiększasz wartość finansową szkoły, to jeszcze zyskujesz nowych klientów. Budowanie wizerunku to inwestycja, która procentuje przez lata.
Pamiętaj jednak, że branding to nie tylko estetyka, ale przede wszystkim relacje, jakie tworzysz z kursantami. Dbaj o to, by zawsze myślał o Twojej szkole w pozytywny sposób.
Zastanawiasz się, jak zaprojektować logo, które przyciągnie uczniów? Poznaj nasze wskazówki! Sprawdź artykuł, w którym podpowiadamy jak stworzyć dobre logo szkoły językowej!