Zapnij pasy i przygotuj się na pełną przygód podróż, podczas której dowiesz się, jak założyć własną szkołę językową od podstaw. Od formalności i finansów, przez marketing i pozyskiwanie uczniów, aż po metody nauczania, które sprawią, że Twoi kursanci będą wracać po więcej. Gotowy na start? No to ruszamy!
Co znajdziesz w tym artykule?
- Jak założyć szkołę językową krok po kroku?
- Biznesplan szkoły językowej
- Własna szkoła językowa – wymagania prawne
- Jak otworzyć szkołę językową – rodzaj działalności
- Księgowość w szkole językowej
- Dokumentacja w szkole językowej
- Jak założyć szkołę internetową – stacjonarnie czy online?
- Platforma do zarządzania szkołą językową
- Jak wybrać program nauczania i przygotować ofertę szkoły językowej?
- Działania marketingowe w szkole językowej na start
- Podsumowanie – jak założyć szkołę językową?
Jak założyć szkołę językową krok po kroku?
Czy kiedykolwiek marzyłeś o tym, by pomagać innym w odkrywaniu magii języków obcych? Może podczas ostatnich wakacji w Paryżu zdałeś sobie sprawę, jak cudownie byłoby dzielić się swoją wiedzą i uczyć innych pięknych francuskich zwrotów, aby mogli chłonąć francuską kulturę w jej pełnym wymiarze.
Niezależnie od tego czy chcesz inspirować innych do odkrywania świata, rozwijania się w pracy czy wspierać naukę najmłodszych pociech, założenie własnej szkoły językowej to nie tylko sposób na realizację pasji, ale także na stworzenie prężnie działającego biznesu. Oczywiście, nie jest to droga usłana wyłącznie różami. Potrzebujesz nie tylko zapału, ale także konkretnej wiedzy i strategii, aby Twój projekt odniósł sukces.
Dlatego właśnie stworzyliśmy ten poradnik – aby krok po kroku przeprowadzić Cię przez cały proces, od pierwszych pomysłów, aż po pierwszy dzień zajęć w Twojej nowej szkole językowej.
Biznesplan szkoły językowej – kluczowe elementy skutecznego planu działania
Zanim przejdziemy do konkretów, to o misji słów kilka. Tutaj na scenę wkracza filozofia ikigai – japońska koncepcja, która pomaga odkryć sens życia i znaleźć równowagę między pasją, misją, powołaniem i zawodem. Wyobraź sobie, że Twoja szkoła językowa to idealne połączenie tych czterech elementów: kochasz uczyć języków (pasja), chcesz pomóc innym (misja), jesteś w tym świetny (powołanie) i możesz na tym zarabiać (zawód).
Filozofia ikigai mówi, że prawdziwe szczęście i spełnienie osiągamy, gdy te cztery aspekty naszego życia się pokrywają. Może nie jest to kluczowy element, który zadecyduje o tym, czy dostaniesz dofinansowanie na start, ale na dłuższą metę na pewno wpłynie na to, że Twój biznes rozwinie się w dobrym kierunku i łatwiej będzie Ci pokonywać wszelkie trudności.
Jak otworzyć szkołę językową – analiza konkurencji
Tworzenie silnej marki szkoły językowej to wypadkowa czasu, zaangażowania i konsekwencji. Dlatego pominięcie, czy chociażby potraktowanie jednego z kroków po macoszemu, może kosztować Cię sporo na dalszych etapach rozwijania biznesu.
Zanim więc przystąpisz do analizy konkurencji, warto szczerze odpowiedzieć sobie na pytanie jak wygląda Twoja sytuacja wyjściowa, czyli:
- Jaki będzie profil Twojej szkoły językowej, czyli do kogo chcesz kierować swoją ofertę?
- Jakie masz zasoby? Chodzi tu głównie o lokal, zasoby ludzkie, finansowe etc.
- Cele, czyli jaki efekt chcesz osiągnąć. Jakim miejscem ma być Twoja szkoła?
- Kim będą Twoi klienci?
Dopiero po określeniu sytuacji wyjściowej warto, jest zacząć analizę konkurencji, bo to da Ci jasność, czego chcesz szukać. Zdecydowanie łatwiej jest zacząć od tego, co chcesz wnieść na rynek i do kogo kierować swoją ofertę, niż od sprawdzania co właściwie na tym rynku się znajduje. Potrzeby i oferty są tak zróżnicowane, że jeśli zaczniesz “od końca” to efekt może być taki, że Twoja oferta będzie mdła, niesprecyzowana i bez celu. Czyli do wszystkiego i do niczego.
Jeśli sprecyzujesz swoją sytuację wyjściową, będziesz mieć lepszy wgląd jak prezentuje się rynek szkół językowych, czego na nim brak i jakie są potrzeby. Może się okazać, że jak zaczniesz od szczegółu do ogółu to przy okazji wyklaruje Ci się pomysł na profil kolejnej placówki za np. dwa do pięciu lat.
Jak przeprowadzić analizę konkurencji?
Pewnie zastanawiasz się teraz, na co właściwie patrzeć i jak ocenić swoją potencjalną konkurencję? Jest kilka oczywistych czynników, które każdy wymieni nawet wybudzony w środku nocy, ale często to te mniej oczywiste decydują o dobrym przygotowaniu biznesplanu. My postanowiliśmy zebrać wszystkie 17 w jednym miejscu 🙂
- Grupa docelowa.
- Lokalizacja – bliskość konkurencji.
- Wielkość szkoły językowej.
- Sprecyzowanie oferty pod klienta docelowego.
- Kadra – wielkość, specjalizacja, profesjonalizm.
- Spójność komunikacji.
- Poziom profesjonalizmu.
- Jakość treści i przekazu na stronie www.
- Intuicyjność strony.
- Ścieżka klienta na stronie.
- Oferta.
- Wyróżnik i unikalność oferty.
- Odniesienie się do potrzeb klienta.
- Łatwość zapisu na kurs.
- Pozycjonowanie w wyszukiwarce.
- Skuteczność działań online.
- Skuteczność działań offline.
Z tą listą będziesz doskonale przygotowany do dokładnej analizy swojego rynku. Koniecznie zrób sobie notatki i spisuj wszystkie rzeczy, które przyciągną Twoją uwagę. Możesz połączyć kropki dopiero po kilku dniach analizy, kiedy zrobisz sobie przerwę, a Twoja głowa już odpocznie. Dodatkowo warto podpatrywać dobre pomysły, które wcześniej nie przyszły Ci do głowy, a które warto wdrożyć w swojej przyszłej szkole językowej.
Własna szkoła językowa – wymagania prawne
Aspekty prawne zazwyczaj wiążą się z większą ilością pytań niż odpowiedzi, a fakt, że prawo to nieustannie się zmienia, dodatkowo podbija stawkę i sprawia, że mamy ochotę oddać się w ręce specjalisty. I nic w tym dziwnego. Kiedy już jednak zdecydujesz się na otwarcie własnej szkoły językowej, musisz znać podstawowe wymagania prawne, które regulują ten rodzaj działalności.
Zgodnie z polskim prawem, szkołę językową może prowadzić zarówno osoba fizyczna, jak i prawna. Nie musisz więc być lingwistą ani posiadać wykształcenia lingwistycznego. Możesz mieć dowolne wykształcenie, a twoi lektorzy również nie muszą mieć wykształcenia lingwistycznego – mogą to być nawet samoucy. Szkoły językowe nie podlegają pod MEN, o ile nie posiadają akredytacji.
W przypadku akredytacji warunkiem koniecznym jest posiadanie odpowiednich kwalifikacji do nauczania, czyli bycie lingwistą. Możesz również być właścicielem, który zatrudnia pracowników posiadających takie kwalifikacje. Potwierdzają to zapisy z Rozporządzenia Ministra Edukacji i Nauki z dn. 14 września 2023 r. w sprawie kwalifikacji wymaganych od nauczycieli. Osoba bez studiów, ale posiadająca inne wykształcenie potwierdzające przygotowanie do nauczania języków obcych, ma możliwość legalnie podjąć pracę w roli nauczyciela.
Rejestracja działalności
Jeśli zdecydowałeś się założyć szkołę językową jako jednoosobową działalność gospodarczą, musisz złożyć wniosek o wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Cały proces możesz załatwić online, nie wychodząc z domu. Alternatywnie, wniosek można złożyć osobiście w urzędzie gminy lub wysłać listem poleconym. Pamiętaj jednak, że w przypadku korespondencyjnego składania wniosku, konieczne jest notarialne poświadczenie podpisu. Jeśli w formularzu znajdą się błędy, zostaniesz o tym poinformowany, co pozwoli na ich poprawienie.
W przypadku, gdy zdecydujesz się prowadzić szkołę językową w formie spółki cywilnej, wystarczy zawrzeć pisemną umowę ze wspólnikiem. Sama spółka nie wymaga rejestracji, ale każdy ze wspólników musi uzyskać wpis do CEIDG, co nadaje im status przedsiębiorcy.
Jeżeli będziesz płatnikiem składek wyłącznie na własne ubezpieczenia ZUS, możesz zgłosić się do ZUS już na etapie składania wniosku o wpis do ewidencji. To wygodne rozwiązanie oszczędza czas i upraszcza formalności.
PKD
Świadcząc usługi, jako szkoła językowa musisz odpowiednio zaklasyfikować swoją działalność za pomocą kodu PKD. Przy zakładaniu szkoły językowej obowiązują kody:
- 85.59.A – nauka języków obcych.
- 85.59.B – pozostałe pozaszkolne formy edukacji, gdzie indziej niesklasyfikowane.
- 85.60.Z – działalność wspomagająca edukację.
- 74.30.Z – działalność związana z tłumaczeniami
Jak otworzyć szkołę językową – rodzaj działalności
Pod względem rodzaju działalności, szkoła językowa najczęściej funkcjonuje jako działalność edukacyjna lub szkoleniowa. W zależności od skali działalności może być prowadzona w formie jednoosobowej działalności gospodarczej, spółki cywilnej, spółki z ograniczoną odpowiedzialnością lub innej formy prawnej. Najczęściej wybierane są jednoosobowa działalność oraz spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.
Zakładanie szkoły językowej — jednoosobowa działalność gospodarcza
Prowadzenie jednoosobowej działalności gospodarczej (JDG) może być dobrym rozwiązaniem, szczególnie na początku, gdy masz ograniczony budżet i nie przewidujesz dużych wydatków.
Zalety i wady JDG dla szkoły językowej
Dodatkowe kwestie do rozważenia:
- Usługi dla osób fizycznych: JDG jest dobrym wyborem, jeśli planujesz oferować usługi głównie osobom fizycznym.
- Brak planów na duże wydatki: Na starcie JDG może być wystarczająca, jeśli nie przewidujesz znaczących inwestycji.
Zakładanie szkoły językowej — spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Jeśli chcesz działać na większą skalę, to warto rozważyć założenie spółki. Z czym to się wiąże?
Zalety i wady Spółki z o.o. dla szkoły językowej
Księgowość w szkole językowej
Kwestie księgowe są nieodzowną częścią prowadzenia szkoły językowej. Każdy właściciel musi prowadzić księgowość zgodnie z polskimi przepisami prawa podatkowego, w tym przestrzegać terminów składania deklaracji podatkowych i rozliczeń z ZUS.
Biorąc pod uwagę, ile obowiązków będziesz mieć jako właściciel szkoły, to warto w tego typu procesach postawić na jak największą automatyzację. Zwłaszcza tak zawiłych i żmudnych jak finanse. Sprawdzony księgowy i program, który rozliczy raty, wystawi dokumenty i jednym kliknięciem wyśle niezbędne dokumenty do wybranego biura księgowego to obecnie już must have. Da Ci pełną kontrolę nad wszystkimi procesami i sprawi, że nie „popłyniesz z finansami”.
Platforma LangLion oferuje moduł Finanse, który umożliwia automatyczne pobieranie płatności z konta bankowego, wystawianie faktur, dokumentów kasowych oraz prowadzenie ewidencji kosztów. Dowiedz się więcej, klikając TUTAJ.
Dokumentacja w szkole językowej — RODO, umowa z kursantem i pozostałe dokumenty
Zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych (RODO), szkoła językowa musi przestrzegać przepisów dotyczących ochrony danych osobowych swoich uczniów i pracowników. Jest to szczególnie istotne w kontekście zbierania i przetwarzania danych osobowych uczniów, takich jak dane kontaktowe czy informacje o postępach w nauce.
RODO i Polityka prywatności strony powinny znaleźć się również na Twojej stronie internetowej. Najlepiej zamieścić adnotację z aktywnym linkiem, który po kliknięciu przeniesie użytkownika do podstrony, gdzie będzie mógł zapoznać się z jego treścią.
W celu prawidłowego funkcjonowania szkoły językowej niezbędne jest również sporządzenie odpowiednich dokumentów prawnych, takich jak umowy z uczniami. Umowa ta powinna klarownie określać prawa i obowiązki obu stron, warunki płatności, zasady uczestnictwa w zajęciach oraz politykę zwrotów opłat za kursy.
Platforma LangLion, dedykowana do zarządzania szkołami językowymi, udostępnia użytkownikom edytor szablonów dokumentów, w tym umów kursanta. To narzędzie nie tylko ułatwia tworzenie profesjonalnych umów, ale także automatycznie wypełnia je danymi kursanta, co znacznie oszczędza czas zarówno ucznia, jak i prowadzącego szkołę językową.
Korzystając z edytora dokumentów LangLion, możesz łatwo tworzyć szablony umów, które zostaną dostosowane do indywidualnych danych każdego kursanta. Jest to nie tylko wygodne rozwiązanie, ale również gwarantuje spójność i dokładność zawieranych umów. Dzięki temu możesz szybko przygotować i dostarczyć umowę kursanta, minimalizując czas poświęcony na administracyjne formalności. To z kolei pozwala skupić się na kluczowych zadaniach związanych z prowadzeniem szkoły językowej oraz lepszej obsłudze i wsparciu kursantów w ich nauce.
Jak założyć szkołę językową — stacjonarnie czy online?
Decyzja o prowadzeniu szkoły językowej stacjonarnie czy online zależy od wielu czynników, w tym zasobów, preferencji oraz oczekiwań rynku. Dlatego tak duży nacisk kładzie się na dokładną analizę potrzeb użytkowników oraz oferty konkurencji.
Szkoła językowa stacjonarna oferuje bezpośredni kontakt z uczniami, co sprzyja budowaniu relacji i interaktywnej nauce. Ponadto, posiadanie fizycznej siedziby może zwiększyć wiarygodność i prestiż placówki. Wadą tego rozwiązania są jednak wyższe koszty związane z wynajmem lokalu, wyposażeniem sal oraz utrzymaniem infrastruktury. Tutaj trzeba się naprawdę solidnie przygotować na wszelkie scenariusze wydarzeń.
Z kolei prowadzenie szkoły językowej online daje większą elastyczność. Możesz dotrzeć do uczniów z różnych zakątków świata, co znacząco rozszerza potencjalną bazę klientów. Kursy online eliminują konieczność wynajmu lokalu i umożliwiają łatwiejsze zarządzanie czasem zarówno dla lektorów, jak i uczniów. Wady tego modelu to mniejsza interakcja osobista oraz większa konkurencja. Kolejną kwestią jest konieczność posiadania odpowiednich technologii i umiejętności do prowadzenia zdalnych zajęć. Tutaj trzeba mieć technologię w małym palcu, bo nic nie pozostawia gorszego wrażenia niż problemy techniczne na pierwszych zajęciach. Lekcje online mają być sprawne i wygodne, a nie problematyczne i frustrujące.
Czy jest to wada? Ja bym jednak powiedziała, że wyzwanie, na które jesteśmy coraz lepiej przygotowani. Możliwość zdalnego prowadzenia szkoły językowej, dzięki nowoczesnym platformom edukacyjnym i komunikacyjnym, staje się coraz bardziej popularna. Takie rozwiązanie pozwala na prowadzenie zajęć z dowolnego miejsca na świecie, co jest dużym atutem w czasach, gdy mobilność i elastyczność są niezwykle cenione. Wybór między stacjonarnym a onlinowym modelem zależy od indywidualnych potrzeb i strategii biznesowej, jednak warto rozważyć zalety i wady obu opcji, aby podjąć najlepszą decyzję.
Platforma do zarządzania szkołą językową. Jak wybrać i dlaczego warto?
Odpowiednia platforma do zarządzania szkołą językową może znacząco wpłynąć na efektywność operacyjną oraz jakość oferowanych usług. Mimo, że na rynku dostępnych jest kilka opcji, to LangLion jest jedyną platformą stworzoną wyłącznie na potrzeby szkół językowych. Oferuje szereg funkcji, które upraszczają codzienne zarządzanie, a każda z nich stworzona została wyłącznie z myślą o prowadzeniu placówki edukacyjnej. Dzięki LangLion wszelkie procesy administracyjne stają się bardziej przejrzyste i zautomatyzowane, co pozwala na skupienie się na najważniejszym – nauczaniu.
Najważniejsze funkcje LangLion
LangLion wyróżnia się szeregiem zaawansowanych funkcji, które są kluczowe dla sprawnego zarządzania szkołą językową. Oto niektóre z nich:
- Automatyczny import płatności z banku: LangLion automatycznie pobiera płatności z konta bankowego, tworząc transakcje i generując faktury. Dzięki temu zarządzanie finansami staje się niezwykle proste i przejrzyste.
- Łatwe zarządzanie zajęciami i zastępstwami: Zautomatyzowane planowanie zajęć oraz zarządzanie zastępstwami pozwala na szybkie reagowanie na zmiany i efektywne organizowanie pracy lektorów.
- Szybkie przedłużanie kursów: Możliwość przedłużania kursów na kolejny rok w kilku prostych krokach znacznie usprawnia proces administracyjny.
- Obsługa wielu form płatności: Dzięki integracji z popularnymi operatorami płatności (PayPal, PayU, tpay, Stripe), kursanci mogą płacić w najbardziej wygodny dla nich sposób.
- Nauczanie online: Platforma umożliwia prowadzenie zajęć online, co jest szczególnie ważne w dobie rosnącej popularności nauki zdalnej.
- Aplikacje mobilne dla kursantów i lektorów: Intuicyjne aplikacje mobilne pozwalają na łatwe zarządzanie harmonogramem zajęć, komunikację oraz dostęp do materiałów edukacyjnych.
- Umowy online: Umożliwia wygodne zawieranie umów z kursantami i lektorami, minimalizując potrzebę prowadzenia fizycznej dokumentacji.
Dlaczego warto wybrać LangLion?
LangLion to jedyne na rynku oprogramowanie dedykowane wyłącznie szkołom językowym. W odróżnieniu od uniwersalnych systemów, które mogą być używane przez pozostałe instytucje (baseny, szkoły tańca), LangLion został stworzony z myślą o specyficznych potrzebach szkół językowych. To kompleksowa platforma, która nie tylko automatyzuje codzienne zadania, ale także buduje relacje z kursantami poprzez personalizowane powiadomienia e-mail, SMS i push, informujące o płatnościach, zmianach w planie zajęć oraz zbliżających się lekcjach online.
Skorzystaj z bezpłatnej prezentacji
Chcesz zobaczyć, jak LangLion może usprawnić zarządzanie Twoją szkołą językową? Umów się na bezpłatną prezentację i przekonaj się, jak wiele możesz zyskać! Od pierwszych dni korzystania z platformy, zyskasz dostęp do bezpłatnej pomocy technicznej – telefonicznej, mailowej oraz indywidualnych konsultacji. Dzięki LangLion zwiększysz rentowność swojej szkoły, obniżysz koszty administracyjne oraz podniesiesz jakość nauczania, co przyczyni się do zwiększenia lojalności kursantów.
Jak wybrać program nauczania i przygotować ofertę szkoły językowej?
Mamy już załatwione wszystkie formalności, więc możesz zacząć myśleć nad zaznaczeniem swojej obecności na rynku. Jeśli przyłożysz się do analizy konkurencji, to najprawdopodobniej na tej podstawie dostrzeżesz takie wyróżniki lub braki jak:
- spójna komunikacja,
- język prokliencki,
- pozycjonowanie strony www,
- wyróżniki oferty.
Pierwszy błąd to robienie tego co inni, bo „u nich działa”. Skoro u nich działa, a Ty zrobisz to samo to czemu mają wybrać nową szkołę, która dopiero się otwiera? Co więc możesz zaoferować, co wyróżni Cię jako nowego gracza na rynku?
Po dobrej analizie rynku będziesz widzieć, jakie obszary nie zostały zaopiekowane przez konkurencje, jakie są, ale zrobione „na kolanie” i czego potrzebują Twoi potencjalni klienci.
ProTip: Jeśli chcesz zbadać nastroje panujące wśród klientów szkół językowych, zaobserwuj swoją konkurencję. Komentarze na social mediach i wizytówce Google, to kopalnia informacji na temat niezaspokojonych potrzeb klientów. Oczywiście nie należy popadać w skrajność i próbować zadowolić wszystkich, bo to walka z wiatrakami.
Grupa docelowa dla szkoły językowej
Określenie grupy docelowej jest fundamentalne przy planowaniu strategii biznesowej i działań marketingowych szkoły językowej. Efektywna komunikacja z klientami opiera się na indywidualnie dopasowanych treściach. Dlatego kluczowe jest zrozumienie ich cech charakteru, motywacji oraz potrzeb. Spersonalizowany przekaz korzystnie wpływa na doświadczenie klienta z marką, co z kolei buduje jego zaufanie i lojalność. Konsekwentna komunikacja wzmacnia postrzeganie marki jako wiarygodnej i godnej sympatii, zgodnej z jej wartościami.
Skupienie się na grupie docelowej nie wyklucza pozyskiwania innych klientów, którzy również mogą znaleźć coś dla siebie w szerokiej gamie oferowanych usług.
Żeby dobrze wyłonić grupę docelową, warto wziąć pod uwagę:
- Kryterium demograficzne.
- Kryterium geograficzne.
- Kryterium psychograficzne, czyli:
- motywacja do nauki języka,
- styl życia,
- problemy i wyzwania,
- postawę wobec szkoły językowej.
- Kryterium behawioralne, czyli:
- wzorce korzystania z usług,
- sposób wyszukiwania informacji,
- zachowania konsumenckie,
- reakcje na oferty,
- lojalność.
Strona internetowa szkoły językowej
Kiedy znasz już dobrze swoją grupę czas na stworzenie jasnej i czytelnej strony internetowej z intuicyjną ścieżką klienta jest jedną z najwyższych wartości, jaką możesz zaoferować swoim kursantom. Strona powinna zawierać czytelną prezentację oferty kursów wraz ze szczegółowymi informacjami o każdym programie. Ważne jest, aby na stronie znalazł się intuicyjny formularz zapisów, który ułatwi szybką rejestrację na kursy. Dodatkowo umieść dane kontaktowe, które umożliwią szybki kontakt z administracją szkoły w przypadku pytań czy potrzeby dodatkowych informacji.
Jak powinna wyglądać dobrze zaprojektowana ścieżka klienta na stronie?
Zanim przystąpisz do opracowywania ścieżki klienta na swojej stronie internetowej, warto zgromadzić wszystkie materiały, które będą niezbędne do stworzenia strony ofertowej:
- Kontekst kampanii: Przeanalizuj, co zobaczy klient przed wejściem na stronę. Na przykład, czy planujesz jakąś konkretną kampanię reklamową związaną z tą ofertą?
- Profil klienta: Czy masz zdefiniowanego idealnego klienta? Jakie masz na jego temat informacje?
- Elementy budujące autorytet: Zgromadź dowody swojej wiarygodności, takie jak kwalifikacje, doświadczenie, opinie klientów, wzmianki w prasie.
- Motywacja: Przedstaw, dlaczego stworzyłeś tę ofertę. Jakie jest Twoje główne przesłanie lub misja? Na przykład, może pracujesz według unikalnej, autorskiej metody.
- Unikalność oferty: Wyjaśnij, dlaczego klient miałby wybrać Twoją ofertę zamiast konkurencyjnej.
- Szczegóły oferty: Opisz, z czego składa się Twoja oferta. Co dokładnie klient otrzyma?
- Rekomendacje: Przygotuj referencje od zadowolonych klientów.
- Cena: Określ cenę oferty i pokaż, że wartość, którą klient otrzymuje, przewyższa koszt zakupu.
- Warunki oferty: Podaj szczegóły dotyczące warunków, terminów, rabatów, ram czasowych, bonusów, gwarancji oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
- Realizacja oferty: Opisz proces, który nastąpi po skorzystaniu z oferty, aby klient wiedział, czego się spodziewać.
Ścieżka klienta dla szkoły językowej powinna być zaprojektowana tak, aby prowadzić użytkownika od pierwszego kontaktu z ofertą szkoły aż po zapisanie się na kurs i późniejszą lojalność. Poniżej podajemy przykład, jak może wyglądać optymalna ścieżka klienta na stronie www:
1. Wejście na stronę
Kanały:
- Wyszukiwarki (SEO/SEM).
- Media społecznościowe (Facebook, Instagram, LinkedIn).
- E-maile marketingowe.
- Reklamy display.
- Bezpośrednie wejście (np. z wizytówki, polecenia).
Cel:
- Przyciągnięcie uwagi potencjalnych uczniów i wzbudzenie zainteresowania ofertą szkoły.
2. Strona główna
Elementy kluczowe:
- Jasne i atrakcyjne nagłówki.
- Krótkie wprowadzenie do oferty szkoły.
- Przyciski Call to Action (CTA) zachęcające do eksploracji (np. „Zobacz nasze kursy”, „Umów się na darmową lekcję próbną”).
- Łatwe nawigowanie.
Cel:
- Zachęcenie do dalszej eksploracji strony.
3. Eksploracja treści
Podstrony:
- O nas (misja, historia, zespół lektorów).
- Oferta kursów (opisy kursów, poziomy zaawansowania, specjalizacje).
- Opinie i sukcesy uczniów.
- Blog z artykułami edukacyjnymi (np. porady językowe, techniki nauki).
Cel:
- Dostarczenie wartościowych informacji i budowanie zaufania do szkoły.
4. Szczegóły kursów
Elementy kluczowe:
- Szczegółowe opisy kursów (program, materiały, czas trwania).
- Zdjęcia i filmy z zajęć.
- Opinie i oceny kursów przez uczniów.
- Transparentne informacje o cenach i zniżkach.
Cel:
- Ułatwienie decyzji o wyborze kursu.
5. Kontakt i rejestracja
Elementy kluczowe:
- Formularze kontaktowe.
- Formularze rejestracyjne na kursy.
- Informacje o dostępnych terminach lekcji próbnych.
- Dane kontaktowe (telefon, e-mail, adres szkoły).
- Czaty na żywo lub chatboty do szybkiego udzielania odpowiedzi.
Cel:
- Umożliwienie szybkiego kontaktu i rejestracji na kurs.
6. Potwierdzenie i komunikacja po rejestracji
Elementy kluczowe:
- Potwierdzenie rejestracji e-mailem.
- Informacje o harmonogramie kursu.
- Materiały do nauki przed rozpoczęciem kursu.
- Dane kontaktowe dla obsługi ucznia.
Cel:
- Zapewnienie uczniowi wszelkich niezbędnych informacji przed rozpoczęciem kursu.
7. Nauka i utrzymanie lojalności
Elementy kluczowe:
- Programy lojalnościowe (np. zniżki na kolejne kursy).
- Personalizowane oferty (np. kursy zaawansowane, specjalistyczne).
- Regularna komunikacja (newslettery, oferty specjalne, przypomnienia o zajęciach).
- Wysokiej jakości obsługa klienta i wsparcie dla ucznia.
Cel:
- Utrzymanie długotrwałych relacji z uczniami i zachęcenie ich do kontynuowania nauki.
8. Przykłady dobrej praktyki
Prosty i klarowny projekt:
- Strona powinna być przejrzysta i łatwa w nawigacji, z czytelnym układem i minimalizmem w designie.
Responsywność:
- Strona musi działać płynnie na wszystkich urządzeniach, w tym na smartfonach i tabletach.
Szybkość ładowania:
- Optymalizacja strony, aby ładowała się szybko, co jest kluczowe dla utrzymania uwagi użytkowników.
SEO:
- Strona powinna być zoptymalizowana pod kątem wyszukiwarek, aby przyciągnąć ruch organiczny.
9. Analiza i optymalizacja
Monitoring:
- Używanie narzędzi analitycznych (Google Analytics, Hotjar) do śledzenia zachowań użytkowników na stronie.
Testowanie:
- Regularne testy A/B, aby sprawdzać skuteczność różnych elementów strony.
Feedback:
- Zbieranie opinii użytkowników i wprowadzanie ulepszeń na podstawie ich sugestii.
Projektując ścieżkę klienta dla szkoły językowej, ważne jest, aby skupić się na dostarczaniu wartości, wygodzie użytkowania i budowaniu relacji z uczniami na każdym etapie ich interakcji ze szkołą.
Działania marketingowe w szkole językowej na start
W tym rozdziale dowiesz się jak pozyskiwać klientów w szkole językowej. Jeśli chcesz skutecznie przyciągnąć nowych uczniów i zbudować świadomość marki na początku działalności szkoły językowej, ważne jest zastosowanie zróżnicowanych działań marketingowych. Najlepiej jest działać równolegle online i offline.
Masz już stronę internetową, która będzie wizytówką szkoły. Następnie warto zainwestować w kampanie reklamowe w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram, LinkedIn), które pozwolą dotrzeć do odpowiednich grup docelowych. E-mail marketing również będzie pomocny, ale dopiero jeśli zbierzesz minimum 50 kontaktów. Poprzez newslettery można informować o nowych kursach, promocjach i wydarzeniach.
Organizowanie darmowych lekcji próbnych lub dni otwartych to doskonały sposób na zaprezentowanie oferty szkoły i zachęcenie potencjalnych uczniów do zapisania się na kursy. Ponadto warto zbierać i publikować pozytywne opinie od zadowolonych uczniów, co zwiększy zaufanie wśród nowych klientów.
Na koniec, partnerska współpraca z lokalnymi firmami i instytucjami edukacyjnymi może dodatkowo wzmocnić pozycję szkoły na rynku.
Najlepszym okresem na pozyskiwanie nowych klientów są sierpień i wrzesień. W tych miesiącach warto intensyfikować działania marketingowe, ponieważ potencjalni klienci wracają z wakacji i zaczynają planować swoje zajęcia na nowy rok szkolny. Czerwiec i lipiec to nie czas na zdobywanie nowych klientów, gdyż większość z nich ma na ten czas zaplanowany urlop.
Przykłady skutecznych działań online i offline dla szkoły językowej
Działania offline
- Warsztaty kulturowe: Organizowanie regularnych warsztatów kulturowych, które oprócz nauki języka, wprowadzają uczniów w kulturę kraju, w którym jest on używany. Na przykład, warsztaty gotowania tradycyjnych potraw, spotkania z native speakerami czy wirtualne wycieczki po miastach.
- Noc języków: Organizowanie cyklicznych wieczorów językowych, podczas których uczestnicy mogą brać udział w grach, quizach i konwersacjach w obcym języku.
- Miejskie polowanie na słówka: Organizacja miejskich gier terenowych (Urban game), w których uczestnicy, podzieleni na zespoły, rozwiązują zagadki językowe i wykonują zadania w różnych punktach miasta. To świetna okazja do praktycznej nauki języka i integracji społecznej.
Działania online:
- Webinaria z ekspertami: Organizowanie regularnych webinariów z ekspertami od nauki języków, motywacji do nauki i rozwoju osobistego. Uczestnicy mogą zadawać pytania na żywo, co zwiększa ich zaangażowanie.
- Seria podcastów językowych: Produkcja podcastów, w których nauczyciele i zaproszeni goście opowiadają o różnych aspektach języka i kultury, dzielą się praktycznymi poradami oraz odpowiadają na pytania słuchaczy. Podcasty mogą być dostępne na stronie szkoły oraz na platformach streamingowych.
- Interaktywne gry edukacyjne: Tworzenie gier edukacyjnych dostępnych na stronie internetowej szkoły, które angażują użytkowników w naukę języka poprzez zabawę. Gry mogą być dostosowane do różnych poziomów zaawansowania i nagradzać użytkowników za osiągnięcia, np. zniżkami na kursy.
Podsumowanie – jak założyć szkołę językową?
Założenie własnej szkoły językowej to wyjątkowa przygoda, pełna wyzwań, ale i satysfakcji. Przejście przez wszystkie etapy – od planowania i analizy rynku, przez rejestrację działalności i przygotowanie oferty, aż po marketing i codzienne zarządzanie – wymaga staranności i zaangażowania. Kluczem do sukcesu jest nie tylko pasja do nauczania języków, ale także zdolność do efektywnego zarządzania i budowania relacji z kursantami.
Warto pamiętać, że każda szkoła językowa jest unikalna, dlatego nie ma jednego uniwersalnego przepisu na sukces. Ważne jest, aby nieustannie się rozwijać, dostosowywać ofertę do zmieniających się potrzeb uczniów i korzystać z nowoczesnych narzędzi, takich jak Platforma LangLion, która automatyzuje wiele procesów administracyjnych, zwiększając efektywność zarządzania szkołą.
Pamiętaj, że najważniejsza jest jakość nauczania i satysfakcja kursantów. Zadowoleni uczniowie nie tylko wracają na kolejne kursy, ale także polecają szkołę innym, co jest najlepszą reklamą. Jeśli podejdziesz do tego zadania z determinacją i otwartością na naukę, założenie własnej szkoły językowej może stać się jednym z najważniejszych i najbardziej satysfakcjonujących osiągnięć w Twojej karierze.
Po więcej wiedzy i wymianę doświadczeń z innymi właścicielami szkół językowych zapraszamy do grup na Facebooku: