Obok ceny kursów, certyfikatów jakości czy dogodnej lokalizacji szkoły językowej, niezmiernie ważnym aspektem przyciągającym kursantów są lektorzy. Ich osobowość i sposób prowadzenia lekcji wpływają na opinię o danej placówce. Dobry lektor to skarb, dlatego dziś podpowiadamy co mieć na uwadze kształtując współpracę z wykładowcami.
1. Dobierz odpowiednią kadrę
Kształtowanie współpracy z lektorami odbywa się już na etapie ich rekrutacji. Istotne jest dobranie osobowości i umiejętności lektora do profilu szkoły czy kursów – to przyczyni się do budowania satysfakcji po obu stronach.
Przykładowo: jeżeli twoja placówka specjalizuje się w szkoleniu pracowników korporacji w ich biurach, warto powierzyć związane z tym zadania fachowcowi z doświadczeniem we wspomnianym zakresie, niż lektorowi, który do tej pory nie miał styczności ze środowiskiem biznesowym.
Zwróć także uwagę na pewne zależności: o ile lekcje konwersacji w wielu przypadkach są bardziej efektywne z native speakerem, to np. w przygotowaniu do konkretnych certyfikatów językowych lepiej może sprawdzić się Polak z doświadczeniem w tym obszarze (np. były członek komisji egzaminujących).
2. Określ zasady współpracy
Wytypowałeś najlepszego kandydata? Teraz najważniejsze jest jasne określenie zasad współpracy. Poinformuj lektorów co im oferujesz, ale również czego oczekujesz, np. prowadzenia dziennika zajęć, regularnego umieszczania dodatkowych materiałów na platformie internetowej czy udziału w testach kwalifikujących nowych uczniów do poszczególnych grup. Najlepiej jest, kiedy tego typu ustalenia znajdą się w umowach zawieranych z lektorami. To pozwoli uniknąć nieporozumień.
3. Egzekwuj to, czego wymagasz
Jeżeli uznajesz pewne rzeczy za obowiązkowe – bądź konsekwentny. Jeżeli chcesz, żeby lektorzy wypełniali dziennik elektroniczny, to regularnie sprawdzaj czy to robią, upominaj tych, którzy zapomnieli, a wobec osób, które notorycznie nie trzymają się ustaleń wyciągaj konsekwencje. Jeżeli pracownicy zobaczą, że wymagasz czegoś tylko pozornie, to bardzo szybko okaże się, że twoje polecenia nie są wykonywane, a może nawet ignorowane. Nie traktuje się poważnie osób, które rzucają słowa na wiatr.
4. Ustal metodę nauczania i granice wolności
Jeżeli szkoła ma określoną metodę nauczania powinna o tym poinformować lektora zaczynającego pracę. Podobnie należy podejść do sprawy podręczników. Już na samym początku nauczyciel powinien wiedzieć, czy może wybrać dowolny podręcznik czy obowiązuje konkretny tytuł. Natomiast generalnie rozmowy dot. „granic wolności” wymagają wyczucia, dyplomacji i doświadczenia.
Z jednej strony metodyk lub właściciel szkoły językowej musi określić metodę nauczania, wskazać lub przygotować syllabus, którego powinni trzymać się lektorzy. Z drugiej strony to lektor pracuje przez godzinę za zamkniętymi drzwiami z grupą – widzi jak słuchacze sobie radzą, czy robią postępy, jakie ćwiczenia najlepiej do nich trafiają i jakie powinno być tempo nauki. W poszukiwaniu najlepszego rozwiązania potrzebna jest komunikacja i obustronne zrozumienie.
5. Ustal zakres swobody w prowadzeniu zajęć
Zatem na ile pozwolić lektorowi podczas zajęć? W dużym stopniu będzie zależało to właśnie od wybranej metody nauczania (są bardziej elastyczne i sztywne), a także od konkretnej grupy uczniów. Lektor powinien mieć swój zakres wolności w trakcie prowadzenia kursu – może wspierać się dodatkową lekturą czy ćwiczeniami spoza książki. Dobrym wskaźnikiem tego czy jego metody działają będą osiągane efekty, czyli np. zdawalność zewnętrznych egzaminów (np. FCE czy CAE).
Aby na bieżąco kontrolować jakość pracy wykładowcy warto przeprowadzić ankiety wśród kursantów, aby poznać ich opinie. Ale jeżeli uczniowie wskażą, że główną metodą nauczania jest pokazywanie filmów w oryginalnych wersjach językowych – trzeba interweniować.
Apel końcowy: doceniaj swoich lektorów!
Pamiętaj, że lektorzy są wizytówką twojej szkoły. Jeżeli wypracujesz z nimi dobre relacje i uda ci się zatrudnić „drużynę gwiazd”, czyli wykładowców, u których uczniowie chcą się uczyć, możesz znaleźć klucz do pokonania rynku. Im lepsze będziesz miał relacje z kadrą, tym mniejsza szansa, że twoja „drużyna gwiazd” zechce zmienić pracodawcę zabierając uczniów.
Dlatego w części „kadra” na swojej stronie internetowej nie pisz kilku okrągłych zdań o profesjonalistach, ale przedstaw z imienia i nazwiska swoich lektorów i napisz kilka zdań o ich doświadczeniu. Nawet najlepsza metodyka nauczania i najwspanialszy podręcznik niewiele dadzą, jeżeli zabraknie kompetentnego nauczyciela. Nie zapominaj o docenianiu sukcesów wykładowców. O wynagrodzeniu adekwatnym do kompetencji i zaangażowania nawet nie wspominamy traktując je jako oczywistość.
Czy znasz inne sposoby na wypracowanie dobrych relacji z lektorami?
Podziel się z nami swoimi doświadczeniami:)