Reklamacje

post-thumbnail

I love you hater – jak radzić sobie z negatywnymi opiniami w sieci cz.1

Wczoraj we wszystkich szkołach oficjalnie rozpoczął się nowy rok szkolny. Jest to również czas intensywnej pracy dla wszystkich szkół językowych, ponieważ trwają zapisy do grup i lada dzień ruszą nowe kursy. Poza budowaniem wizerunku szkoły i skupianiem się na działaniach marketingowych powinieneś pamiętać, że to co determinuje decyzję kursanta o podjęciu nauki w Twojej szkole, […]

post-thumbnail

Nagranie z webinarium: Czy klient ma zawsze rację? – czyli trudna sztuka obsługi reklamacji w szkole językowej.

Już tylko kilka dni dzieli nas od Świąt Bożego Narodzenia. Wyjątkowego czasu, który dzielimy z rodziną, z dala od pracy i obowiązków. Na ten czas, cały Zespół LangLion życzy wszystkim błogiego lenistwa i beztroski. Jednak dla wszystkich głodnych wiedzy i tych, którzy wolny czas będą chcieli również przeznaczyć na nadrabianie webinarowych zaległości, przygotowaliśmy coś specjalnego. […]

post-thumbnail

Mikołajkowy prezent od LangLiona – Zaproszenie na Webinarium!

Chociaż śniegu za oknem brak i jeszcze nie słyszeliśmy Last Christmas w tym roku, to mimo wszystko Zespół LangLiona jest w wyjatkowo świątecznym nastroju. Z tej okazji postanowiliśmy zrobić Świąteczne Rozdanie Przezentów! Pierwszą niespodzianką jaką przygotowaliśmy, jest darmowe webinarium: Czy klient ma zawsze rację? – czyli trudna sztuka obsługi reklamacji w szkole językowej. Większość reklamacji […]

post-thumbnail

Kursant-dłużnik – czyli co robić, jeśli klient nie chce nam zapłacić

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi mierzą się szkoły językowe, są kursanci-dłużnicy. Doświadczone firmy najczęściej znalazły już, metodą prób i błędów, sposób na to, jak minimalizować straty związane z nierzetelnymi partnerami, choć oczywiście nie jest to regułą. Obserwujemy jednak, że szkoły, które dopiero zaczynają swoją działalność, w natłoku innych ważnych spraw, jak pozyskiwanie klientów, reklama, […]

post-thumbnail

Materiały z 2. Konferencji sPASE for Customer Service – Czy klient ma zawsze rację?

Wczoraj mieliśmy przyjemność być gościem Stowarzyszenia PASE na drugiej już Konferencji sPASE for Customer Service. Anna Ćwiklińska pochyliła się nad tematem reklamacji w szkołach językowych. Podczas sesji opowiedziała o tym: jakie są najczęstsze przyczyny reklamacji w szkołach językowych jak komunikowane są te same problemy przez różnych klientów jak najskuteczniej reagować na reklamacje w zależności od […]

×

Zapisz się na newsletter