Umowa z kursantem oraz jej wzór to tematy, które regularnie pojawiają się na forach i w dyskusjach właścicieli szkół językowych. Wydawałoby się, że gotowe wzory dostępne w internecie wystarczą, aby zabezpieczyć interesy szkoły. Niestety, wiele z nich zawiera klauzule niedozwolone lub jest niezgodnych z aktualnymi przepisami prawa.
Dziś dowiesz się, jakie błędy w umowach z kursantami szkoły językowe popełniają najczęściej. Kinga Konopelko, radca prawny i właścicielka marki Edulegal, przedstawi ten temat w zrozumiały sposób.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Dlaczego szkoły językowe popełniają błędy przy tworzeniu umów z kursantami?
- Najczęstsze błędy w umowach z kursantami
- Konsekwencje błędów w umowach z kursantami – co może Cię spotkać?
- W jakich sytuacjach może dojść do nieświadomego naruszenia prawa przy konstruowaniu umowy?
- Czy kursanci świadomie wykorzystują błędy w umowach?
- Podsumowanie – najczęstsze błędy w umowach z kursantami
Dlaczego szkoły językowe popełniają błędy przy tworzeniu umów z kursantami?
Zarówno szkoły językowe, jak i inne firmy edukacyjne często borykają się z trudnościami w przygotowaniu poprawnej umowy z kursantem. Problemów jest wiele, a pułapki prawne czają się na każdym kroku.
Większość umów, które trafiają do analizy, zawiera błędy – od drobnych niedociągnięć po poważne uchybienia, które mogą mieć dotkliwe konsekwencje prawne. W wielu przypadkach bardziej efektywne okazuje się stworzenie umowy od podstaw, niż poprawianie istniejących, wadliwych dokumentów.
Najczęstsze błędy w umowach z kursantami
Klauzule niedozwolone
Podstawowy problem to klauzule niedozwolone w umowach z kursantami. Szkoły i firmy z branży edukacyjnej zawierają umowy najczęściej z konsumentami, którzy mają zapewnioną silną ochronę przez przepisy ustawy o prawach konsumenta oraz przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumenta.
Bardzo łatwo jest przy okazji tworzenia umów wprowadzić takie niedozwolone postanowienia do umowy, jeśli nie ma się odpowiedniej wiedzy prawnej i doświadczenia.
Korzystanie z nieaktualnych wzorów
Korzystanie z dostępnych w internecie wzorów umów może wydawać się szybkim i tanim rozwiązaniem, ale często niesie za sobą poważne ryzyko. Takie dokumenty są nie tylko nieaktualne, ale również mogą być niezgodne z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w zakresie prawa konsumenckiego i ochrony danych osobowych (RODO).
Dlatego korzystanie z takich dokumentów, zamiast pomóc w uporządkowaniu współpracy z kursantami, może prowadzić do konfliktów, strat finansowych oraz utraty reputacji szkoły językowej.
Brak precyzyjnych zapisów
Nieprecyzyjne lub niejasno sformułowane zapisy w umowie mogą prowadzić do poważnych nieporozumień między szkołą językową a kursantami. Kluczowe elementy, takie jak liczba godzin kursu, zasady odrabiania zajęć lub polityki płatności i zwrotów prowadzą do sporów między szkołą a kursantami. Szczegółowe określenie warunków w umowie jest nie tylko korzystne dla kursantów, ale także chroni interesy szkoły.
Nieprzestrzeganie przepisów RODO
Ochrona danych osobowych to jedno z kluczowych wyzwań dla szkół językowych w kontekście prawidłowego sporządzania umów z kursantami. Zapisanie danych osobowych w umowie bez odpowiednich zgód lub zgodności z przepisami RODO może prowadzić do poważnych konsekwencji, takich jak kontrole ze strony Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO) lub Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Brak regularnych aktualizacji umów
Prawo zmienia się dynamicznie, dlatego umowy z kursantami powinny być regularnie weryfikowane. Wprowadzane zmiany w przepisach, takie jak nowe regulacje dotyczące ochrony konsumentów czy standardy ochrony małoletnich, mogą wymagać dostosowania dokumentów do aktualnych wymogów prawnych.
Brak takich aktualizacji może prowadzić nie tylko do problemów prawnych, ale także do utraty zaufania klientów, zwłaszcza rodziców, którzy oczekują od szkoły najwyższych standardów ochrony ich dzieci
Konsekwencje błędów w umowach z kursantami – co może Cię spotkać?
Jedną z najdotkliwszych konsekwencji jest prawo kursanta do żądania zwrotu całego zapłaconego wynagrodzenia, nawet po zakończeniu kursu i pomimo pełnego zadowolenia z jego przebiegu.
Dodatkowo, może zostać wszczęte postępowanie przeciwko szkole lub firmie w sprawie uznania postanowień wzorca umowy za niedozwolone, prowadzone przez Prezesa Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
W wyniku takiego postępowania Prezes UOKiK może wydać decyzję administracyjną, zobowiązującą przedsiębiorcę do:
- poinformowania konsumentów, którzy zawarli umowy na podstawie wzorca, o uznaniu niektórych postanowień za niedozwolone,
- publikacji decyzji w całości lub części na koszt przedsiębiorcy,
- zapłaty kary pieniężnej w wysokości do 10% obrotu osiągniętego w roku obrotowym poprzedzającym nałożenie kary.
Tego rodzaju konsekwencje mogą poważnie wpłynąć na finanse i reputację szkoły językowej, dlatego warto zadbać o zgodność umów z obowiązującymi przepisami.
W jakich sytuacjach może dojść do nieświadomego naruszenia prawa przy konstruowaniu umowy?
Jeśli szkoła tworzy umowę bez odpowiedniej wiedzy i doświadczenia prawnego, niemal zawsze prowadzi to do błędów w umowach z kursantami. Podobnie wygląda to w przypadku powszechnie dostępnych wzorów umów w internecie. Większość takich dokumentów zawiera zarówno klauzule niedozwolone, jak i nieaktualne przepisy prawa.
Niestety, specyfika umów z konsumentami wymaga nie tylko podstawowej wiedzy, ale także bieżącej weryfikacji nowo dodawanych postanowień niedozwolonych. Pomimo tego, że mam już bardzo duże doświadczenie w pracy w branży edukacyjnej, bardzo często podczas sporządzania czy analizowania umów muszę wielokrotnie weryfikować niektóre postanowienia sprawdzając ich aktualność i zgodność z wymaganiami.
Taka jest specyfika współprac w branży edukacyjnej. Aby uniknąć błędów w umowach z kursantami, regularne aktualizowanie dokumentów jest kluczowe.
Czy kursanci świadomie wykorzystują błędy w umowach?
To niestety jest bardzo częsty proceder. Zgłaszało się do mnie kilku właścicieli szkół, którzy zostali skontrolowani przez rzeczników konsumentów w związku ze zgłoszonymi klauzulami niedozwolonymi przez kursantów, którzy chcieli rozwiązać umowę.
Podsumowanie – najczęstsze błędy w umowach z kursantami
Poprawna umowa to fundament każdej szkoły językowej. Dobrze skonstruowany dokument minimalizuje ryzyko konfliktów, zabezpiecza interesy szkoły i buduje zaufanie wśród klientów. Zapamiętaj: unikaj błędów, korzystaj z pomocy prawników i regularnie aktualizuj swoje dokumenty.
Chcesz dowiedzieć się więcej o skutecznych umowach? Sprawdź nasz wpis: umowa z kursantem w szkole językowej – wszystko, co musisz wiedzieć!