Prowadzenie profesjonalnych kursów rano, popołudniu i wieczorem przez wykwalifikowanych lektorów czy native speakerów nie robi już na kursantach wielkiego wrażenia. Aby zabłysnąć na tle konkurencji należy wprowadzić bardziej kreatywne rozwiązania.
Zdobądź się na więcej
Nawet jeśli masz najlepszą ofertę, to bez odpowiedniego przekazu reklamowego, zniknie ona w gąszczu innych, standardowych reklam. Przede wszystkim dostosuj swój przekaz do danej grupy odbiorców. Zorganizuj zajęcia dla dzieci w tym samym czasie co dla ich rodziców – będą mieli swoje pociechy na oku i dodatkowo unikną niepotrzebnych przejazdów.
Jeżeli na przykład Twoimi słuchaczami są młodzi ludzie, stwórz kampanię marketingową na Facebooku, nagraj zabawne video, zorganizuj konkurs na najbardziej pomysłowy filmik z wyjazdu zagranicznego czy najlepszy dubbing filmu w języku obcym. Potraktuj reklamę jako metodę zwrócenia uwagi, tak jak w poniższym przypadku 🙂
http://www.admonkey.pl/Top-10-kreatywnych-reklam-szkol-jezykowych-16865.html
Zbliża się okres zapisów na kursy językowe, a Ty rozdajesz jedynie ulotki? Kursant zgubi je po drodze albo schowa do szuflady, zapominając o Twojej ofercie po dwóch dniach. Co powiesz na wręczenie potencjalnemu klientowi fiszek do nauki różnych języków albo angielskiego przekładu książki?
Jeśli prowadzisz kursy konkretnego języka, zastanów się nad niestandardowym wystrojem sal lekcyjnych. Przebywanie w miejscu, w którym nie tylko uczysz się języka, ale też czujesz atmosferę rodem z włoskiej restauracji czy nowojorskiej Wall Street jest zdecydowanie bardziej atrakcyjne. A może dobrym pomysłem – gdy nauczasz na przykład języka francuskiego – jest zorganizowanie poniedziałkowych śniadań z kawą i croissantami?
Na pewno masz mnóstwo ciekawych pomysłów na to, jak przeprowadzić zajęcia dedykowane dla poszczególnych grup wiekowych lub też posiadasz wiele praktycznych sposobów nauki języków albo znasz wiele przydatnych ćwiczeń. Myślałeś nad tym, żeby spisać to w jedną całość? Nie chodzi tu o wydawanie książki papierowej, ale tę w formie elektronicznej! E-book to doskonały sposób na budowanie wizerunku Twojej szkoły, jako nowoczesnej i posiadającej dużą wiedzę merytoryczną. Jest to również nieoceniona droga pozyskania kontaktów – potencjalnych klientów.
Badania satysfakcji
Czy wiesz, że większość klientów trafia do danej szkoły językowej dzięki rekomendacjom znajomych lub krewnych? Nie dość, że poczta pantoflowa to jedna z najskuteczniejszych metod, to dodatkowo jest darmowa. Dla Twoich kursantów stanowi ona naturalny mechanizm, wynikający głównie z chęci:
- wyróżnienia się (tym, że się uczą konkretnego języka, w danej szkole, według najnowszej metody lub chcą się po prostu pochwalić się, na jakim poziomie znają język),
- podzielenia się swoimi emocjami lub tym, co przeżyli w Twojej szkole (kursant jest szczęśliwy, gdyż po Twoich lekcjach potrafi zamówić danie w języku chińskim; prowadzisz zajęcia na najwyższym piętrze wieżowca),
- udzielenia informacji na temat najlepszej szkoły językowej, chęć pomocy osobom niezdecydowanym.
Zadowolenie kursantów jest w tym wypadku najważniejsze, dlatego warto regularnie prowadzić badanie ich satysfakcji. W celu uzyskania wiarygodnych informacji zwrotnych od potencjalnych kursantów, szkoły językowe często wykorzystują moduł ankiet w Platformie LangLion. Musisz zdać sobie sprawę, że przed podjęciem ostatecznej decyzji o wyborze szkoły językowej, klienci zwracają szczególną uwagę na to:
- Którą szkołę poleca mój znajomy/krewny i dlaczego?
- Czy zadowala mnie cena kursu?
- Co otrzymam w ramach zajęć (korzystanie z biblioteki, dostęp do dodatkowych materiałów, konsultacje indywidualne)?
- W jaki sposób szkoła rozlicza się z kursu?
- Czy podobają mi się warunki lokalowe, czy będę się tu dobrze czuł?
- Czy szkoła ma dogodną lokalizację, czy łatwo tam dojechać i zaparkować samochodem?
Po przeanalizowaniu odpowiedzi kursantów przygotuj odpowiednią ofertę, która najpełniej zaspokoi ich potrzeby. Skup się na silnych stronach szkoły i stale dopracowuj swoje działania. Nie tylko osiągniesz przewagę na tle konkurencji, lecz także zdobędziesz wiernych klientów, którzy chętnie będą polecać naukę w Twojej szkole. Pamiętaj, że pozytywne emocje i uczucia związane ze szkołą nie tylko pozwalają budować silne relacje z kursantem, lecz także wpływają na rozpoznawalność Twojej marki.
Zobacz pozostałe części cyklu: