Podpisanie umowy z kursantem to ostatni krok na drodze do zapewnienia stabilnych relacji z klientem. Niemniej jednak, niepoprawnie skonstruowana umowa z kursantem w szkole językowej może przynieść więcej kłopotów niż korzyści. W tym artykule omówimy klauzule niedozwolone w umowach z kursantami, potencjalne konsekwencje ich stosowania oraz najlepsze praktyki, aby uniknąć problemów prawnych.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Czym są klauzule niedozwolone?
- Przykłady klauzul niedozwolonych
- Jak Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chroni kursantów?
- Konsekwencje stosowania klauzul niedozwolonych
- Wskazówki dotyczące aktualizacji umów
- Podsumowanie – klauzule niedozwolone w umowach z kursantami
Czym są klauzule niedozwolone?
Klauzule niedozwolone to zapisy umowy, które Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (SOKiK) uznał za niezgodne z prawem. Mogą one ograniczać prawa kursantów, nakładając na nich niesprawiedliwe obowiązki lub eliminując ich prawo do ochrony konsumenckiej. Klauzule te są publikowane w Rejestrze klauzul niedozwolonych, a ich obecność w umowie powoduje, że kursant ma prawo domagać się ich usunięcia.
Przykłady klauzul niedozwolonych
Poniżej umieściliśmy zapisy zaczerpnięte prosto z życia. Sprawdź czy podobne nie trafiły do umów w Twojej szkole.
Uwaga: klauzule, których nie można stosować nie muszą być identyczne w brzmieniu z tymi wpisanymi do rejestru. Ważny jest cel i skutki postanowienia umowy.
| Opłaty | ||
|---|---|---|
| Zmiany w opłatach | ||
| „Właściciel zastrzega sobie prawo pobierania w ciągu roku szkolnego dodatkowej opłaty w przypadku wyższych kosztów prowadzenia placówki niż założono na początku roku szkolnego (np. większa inflacja, duża ilość rezygnacji słuchaczy z dalszej nauki) | „W przypadku znacznie zmniejszonej liczby słuchaczy (poniżej 6 osób) **** (szkoła – przyp. red.) ma prawo połączenia grup lub podniesienia odpłatności za uczestnictwo w kursie, rozwiązania grupy lub zmniejszenia liczby zajęć.” | „Raty miesięczne mogą wzrastać w czasie trwania roku szkolnego, jednak nie więcej niż ogólny wskaźnik inflacji.” |
| Zwrot wpłat kursantom | ||
| „Wszelkie wniesione przez kursanta opłaty nie podlegają zwrotowi.” | „Rezygnacja z kursu nie zwalnia z płatności za cały semestr.” | „(…) wpisowe płatne w sekretariacie przy zapisie do grupy językowej, jest to kwota bezzwrotna.” |
| Potrącenie części wpłaty | ||
| „ **** (szkoła – przyp. red.) zastrzega sobie prawo do rozwiązania grupy w przypadku zbyt małej ilości słuchaczy, którzy otrzymują wtedy zwrot nadpłaconej kwoty pomniejszonej o koszt zrealizowanych zajęć”. | „Po 13.10.2005 r. zwrot dokonanej wpłaty jest możliwy w przypadku złożenia do sekretariatu Szkoły Języków pisemnego powiadomienia o rezygnacji z kursu i po potrąceniu opłaty wpisowej w wysokości 29,9% wartości kursu. Dodatkowo Szkoła potrąci należność za każdy rozpoczęty tydzień nauki w wysokości 14% za pierwszy, 13 % za drugi, 12% za trzeci. 11% za czwarty itd. tydzień nauki licząc od 14.10.2005 r. do momentu wpłynięcia powiadomienia do sekretariatu szkoły Języków.” | |
| Kary umowne | ||
| „Nie dokonanie przez Kursanta wpłaty za kurs w ustalonym terminie powoduje naliczenie odsetek karnych w wysokości 1,5 % za każdy dzień zwłoki.” | „Pisemna rezygnacja złożona w innych terminach niż wymienione wyżej (par. 5 pkt 1) nakłada obowiązek zapłaty kary umownej. Wysokość kary jest uzależniona od okresu uczęszczania do szkoły i wynosi: a) 3/4 opłaty rocznej w przypadku rezygnacji w 3 pierwszych miesiącach nauczania, b) 1/2 opłaty rocznej w przypadku rezygnacji między 3 a 6 miesiącem nauczania, c) 1/4 opłaty rocznej w przypadku rezygnacji po 6 miesiącach nauczania.” | |
| Realizacja umowy | ||
| „**** (szkoła – przyp. red.) zastrzega sobie prawo do czasowych odstępstw od realizacji postanowień Statutu Placówki z przyczyn finansowych lub nie dających się usunąć przeszkód w realizacji programu w pełnym zakresie.” | ||
| Zmiany w regulaminie | ||
| „Szkoła zastrzega sobie prawo do zmian w regulaminie. Wszelkie planowane zmiany będą podawane do wiadomości słuchacza co najmniej jeden miesiąc przed wprowadzeniem zmian.” | ||
| Terminy zajęć | ||
| „ **** (szkoła – przyp. red.) zastrzega sobie prawo do zmiany terminów zajęć.” | ||
| Miejsce zajęć | ||
| „Szkoła Języków zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca odbywania się zajęć, ale tylko w obrębie jednej dzielnicy danego miasta.” | „ (…) zmiana miejsca prowadzenia zajęć, siedziby (szkoły – przyp. red.) w granicach miasta, gminy nie daje podstaw do rozwiązania umowy.” | |
| Rozstrzyganie sporów | ||
| „Wszelkie spory rozstrzygać będzie Sąd dla M. Katowic.” | „Za sąd właściwy do rozpoznania spraw spornych strony uznają Sąd miejscowo właściwy dla **** (szkoły – przyp. red.).” | |
Jak Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chroni kursantów?
Kursanci mają prawo wnieść powództwo do SOKiK, aby sprawdzić, czy wybrane klauzule w umowie są zgodne z prawem. Instytucje takie jak Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz rzecznicy konsumentów mogą również zainicjować kontrolę. Ważnym jest, aby regularnie aktualizować wzory umów, gdyż kontrole mogą być przeprowadzone nawet do 6 miesięcy po usunięciu niezgodnych zapisów.
Konsekwencje stosowania klauzul niedozwolonych
Naruszenia dotyczące klauzul niedozwolonych mogą prowadzić do poważnych konsekwencji:
- Unieważnienie umowy: sąd może orzec, że cała umowa staje się nieważna.
- Negatywny wpływ na reputację: wyroki sądowe są publikowane w Monitorze Sądowym i Gospodarczym, co może wpłynąć na wizerunek szkoły językowej.
- Potencjalne pozwy zbiorowe: grupy kursantów mogą złożyć masowy pozew, co prowadzi do dodatkowych kosztów i niekorzystnych rozstrzygnięć.
Wskazówki dotyczące aktualizacji umów
Okres wakacyjny to świetny czas na przeprowadzenie audytu wzorów umów. Przede wszystkim przeglądaj wzory umów regularnie i sprawdzaj, czy nie zawierają klauzul niedozwolonych.
Jeśli czujesz, że nie jesteś pewny jakiegoś zapisu, skonsultuj się z prawnikiem, aby upewnić się, że treść umowy jest zgodna z aktualnym stanem prawnym. Poza tym, używaj przejrzystego języka. Klauzule powinny być łatwo zrozumiałe dla kursantów, eliminując potencjalne nieporozumienia.
Podsumowanie – klauzule niedozwolone w umowach z kursantami
Dbając o poprawność swoich umów, unikasz problemów prawnych, budujesz zaufanie kursantów i zapewniasz szkole językowej profesjonalny wizerunek. Regularne przeglądanie i aktualizowanie treści umów to kluczowy element prowadzenia odpowiedzialnego biznesu. Unikaj klauzul niedozwolonych, dbaj o uczciwość i przestrzegaj najlepszych praktyk.
Jeśli zainteresował Cię ten wpis, koniecznie przeczytaj jakie są najczęstsze błędy w umowach z kursantami!