Sekretariat w szkole językowej, czyli 6 kroków do efektywnej obsługi klientów
W większości szkół językowych sekretariat jest miejscem pierwszego kontaktu kursanta ze szkołą. Tam jest obsługiwany obecny lub potencjalny klient. Mimo, że sekretariat jest czasem niedocenianym obszarem pracy to właśnie od jego sprawnego działania zależy w dużym stopniu sukces finansowy szkoły. Dlaczego?