Jak zbadać satysfakcję klienta jednym wskaźnikiem?
Ankiety ewaluacyjne są nieodłącznym elementem świadomego zarządzania szkołą językową. Za każdym razem głowisz się nad tym, jakie metody, techniki i narzędzia użyć, by jak najdokładniej zbadać satysfakcję kursantów. Czy słyszałeś o wskaźniku NPS? Poznaj niezwykle efektywny sposób mierzenia lojalności swoich klientów.