Opowieści są w naszym życiu od najmłodszych lat, ale dlaczego mają związek z kursem językowym? Otóż współcześnie działania marketingowe skupiają się przede wszystkim na angażujących treściach. Przewagę konkurencyjną budujesz dziś nie ceną czy jakością oferowanych usług, lecz fascynującą historią. To właśnie ona sprawi, że Twoja oferta będzie naprawdę wyjątkowa.
„Joanna wyjechała na kurs językowy do słonecznej Hiszpanii, rozstała się z rodziną na pół roku, zarabiała ciężko na opłacenie kolejnych rat i nagle jak grom z jasnego nieba…spotkała tam miłość swojego życia.”
Myślisz sobie: „No ładnie, nie dość, że zna nowy język obcy, to jeszcze jest szczęśliwie zakochana. W jakiej szkole wykupiła ten kurs? Też chcę tam wyjechać!”
Czym jest storytelling?
Storytelling jest niczym innym jak opowiadaniem angażujących treści o marce i produktach. Historia, w przeciwieństwie do suchych faktów czy liczb, zostaje zapamiętana, ponieważ wzbudza emocje i sprawia, że klient aktywizuje swoją wyobraźnię. Dzieje się tak dlatego, że często historia odwołuje się do potrzeb i marzeń jej odbiorców.
Storytelling jest niezwykle popularną strategią content marketingową ze względu na łatwość rozprzestrzeniania się (oczywiście pomagają w tym media społecznościowe). Znając swoich odbiorców, bardzo łatwo jest Ci stworzyć odpowiedni przekaz.
Jaka powinna być historia?
Twoja historia powinna być przede wszystkim inspiracją do działania, czyli wykupienia kursów w Twojej szkole językowej. Pamiętaj, że każde opowiadanie musi nieść najważniejsze dla Ciebie wartości i przez to wzbudzać w odbiorcach pożądane emocje. Nie możesz zapomnieć o najważniejszym – przemycaniu w tej historii faktów.
Standardowo, w pierwszej kolejności musisz rozpoznać swoje persony, czyli odbiorców. Niech zgadnę, siedzisz właśnie przez komputerem lub przewijasz ten artykuł mobilnie, masz mnóstwo wiadomości na skrzynce pocztowej, a przed Tobą kolejne zajęcia? Mimo że się spieszysz, znajdź chwilę na obejrzenie pewnej opowieści, a ja po niej zdradzę Ci tajemnicę – sześć elementów angażującej historii.
- Bohater – w każdej historii jest jakiś bohater, w tym przypadku żyjący sobie spokojnie kot. Najlepiej jeśli jest to pojedyncza osoba/ postać, ponieważ jej osobista opowieść wzbudza potężniejsze emocje.
- Rozdzielenie – pojawia się w sposób gwałtowny, powoduje, że życie się zmienia na gorsze, tutaj można uznać, że nastąpiło rozdzielenie z właścicielami – zwierzęta zostały same w domu, co zwiastuje niebezpieczeństwo.
- Wróg – jest to nie tyle Twoja konkurencja, ile pewna sprzeczna z marką idea, w naszej historii to oczywiście złodziej.
- Podróż – bohater zmierza w nieznane, by rozwiązać konflikt – kot zmierza w kierunku drzwi.
- Konfrontacja – moment zmierzenia się z przeciwnościami losu czy ze złem – kot kontra złodziej.
- Tryumf – bohater wygrywa, dostaje to czego chciał, zwycięża z przeciwnościami – kot przegania złodzieja.
To wszystko? – zapytasz. Tak, na tym szablonie możesz tworzyć niebanalne historie, kreować postacie, rozwijać akcję bohatera. Możesz przybrać różne taktyki, wpleść w historię humor, co zwiększy zainteresowanie albo uczynić Twój kurs jedynym w swoim rodzaju. Zawsze dobrze sprawdzają się idole, którzy mogą reklamować kurs językowy w stylu „też tu byłem i nauczyłem się języka”. Pamiętaj, że najważniejsza jest jednak wiarygodność.
Dlaczego warto snuć opowieści?
Przede wszystkim masz szansę pokazać swoją osobowość, nie poprzez bezpośrednią sprzedaż, a storytelling. Ważne, żebyś przekazywał obraz całej marki, a nie poszczególnych osób w szkole.
W całej tej historii nie możesz zapominać, że to Twoja szkoła językowa musi grać główną rolę. Historia powinna być nierozerwalnie kojarzona z marką – to właśnie ona buduje wizerunek Twojej szkoły językowej.
Dzięki snuciu opowieści możesz wzbudzać w odbiorcach dowolne emocje, które wpływają na ich dalsze działania.
Przykład: nie mamy motywacji do nauki języków obcych albo jesteśmy zbyt leniwi. Dlaczego by nie pokazać historii zwykłej dziewczyny z małego miasteczka, która miała inne nastawienie, samodzielnie nauczyła się dwóch języków, a na dwa pozostałe zapisała się do Twojej szkoły językowej, ponieważ ma jeden cel. Marzy o tym, by zwiedzić cały świat, porozumiewając się w lokalnym języku.
Przy tworzeniu takich historii najważniejsze jest, by być szczerym i prawdziwym, jak w przypadku serii filmików stworzonych przez szkołę EF International Language Centers, organizującą kursy wyjazdowe.
Ostatnim, ale nie mniej istotnym argumentem jest nauka. Czytając opowieści, nasz mózg pracuje efektywniej, uaktywniając zdecydowanie więcej elementów niż tylko patrząc na liczby.
Współczesny klient oczekuje w reklamie ciekawej historii, która go wzruszy, zbulwersuje albo rozśmieszy do łez. Pamiętaj, że dobra historia nie tylko buduje silne relacje z klientami, pracownikami czy partnerami, lecz także sprzedaje produkt – a przecież o to w tym wszystkim chodzi.