Wielkimi krokami zbliża się semestr jesienny. Osoby, które myślą o rozpoczęciu nauki od października, wkrótce zaczną porównywać ofertę szkół językowych. Zobacz, na co będą zwracały największą uwagę – masz jeszcze czas na poprawienie niektórych z tych elementów.
1. Strona www
W zdecydowanej większości przypadków pierwszy „kontakt” potencjalnych kursantów z twoją szkołą będzie miał miejsce w Internecie. Dlatego upewnij się, że wiesz jak stworzyć dobrą stronę internetową. W dużym skrócie, twoja strona powinna:
- być zoptymalizowana pod kątem przeglądarek internetowych, żeby w ogóle dało się ją odnaleźć w sieci,
- mieć przyciągająca uwagę grafikę, spójną z wizerunkiem twojej szkoły,
- być przyjazna i przejrzysta, by łatwo można było znaleźć na niej najważniejsze informacje,
- być napisana językiem korzyści, dzięki czemu twoi klienci mogą się przekonać, jak wiele zyskają dzięki temu, że wybiorą właśnie twoją szkołę.
2. Opinie o szkole
Polecenie od znajomego to najlepsza reklama dla szkoły. Badania pokazują, że jeden zadowolony klient poleca daną usługę 5 innym osobom, a jeden rozczarowany przekazuje swoją negatywną opinię aż 9 innym osobom. Dlatego zawsze stawiaj na pierwszym miejscu zadowolenie kursantów, nawet jeżeli czasem będzie to oznaczało więcej pracy lub trochę mniejsze zyski.
3. Cena
Koszt kursu to z pewnością jeden z najważniejszych czynników, jakie biorą pod uwagę osoby wybierające dla siebie szkołę językową. Nie oznacza to jednak, że cenę należy za wszelką cenę obniżać. O tym, że konkurowanie ceną to droga donikąd, pisaliśmy już wielokrotnie. Oczywiście nie możemy żądać zbyt wysokich kwot, ale proponowanie cen dumpingowych jest równie złym rozwiązaniem.
4. Lokalizacja
Kursy odbywają się najczęściej tuż po godzinach pracy, kiedy są największe korki. Po zakończeniu lekcji każdy myśli o tym, żeby jak najszybciej wrócić do domu, nie tracąc reszty wieczoru na przejazdy. Dlatego szybki dojazd na kurs językowy jest warunkiem koniecznym, który szkole językowej stawia każdy potencjalny klient.
Wybierając lokalizacje warto pamiętać, że nie tylko centrum jest dobrym rozwiązaniem. Zwłaszcza w dużych miastach, mieszkańcy jednej czy dwóch peryferyjnych dzielnic mogą stanowić wystarczająco dużą bazę dla działania szkoły.
5. Metoda nauczania
Jeżeli na stronie internetowej szkoły językowej nie ma informacji o tym, w jaki sposób się w niej naucza, najczęściej jest to znak, że szkoła nie ma po prostu na siebie pomysłu innego, niż tradycyjne „klepanie” podręcznika. Tymczasem w dobie ostrej konkurencji i powszechnego dostępu do wiedzy na temat nauki języków, standardowe metody nauczania nie przyciągną klientów do twojej szkoły.Natomiast dobrze dobrana i ciekawie opisana metoda nauczania może stanowić wartość dodaną, która pozwoli zdobyć przewagę konkurencyjną nad innymi szkołami.
6. Certyfikaty jakości
Chociaż certyfikaty jakości raczej nie mają decydującego znaczenia, to jednak stanową jeden z argumentów za wyborem danej szkoły. Zwłaszcza, jeżeli konkurencyjna szkoła nie może się nimi pochwalić.
Jakie certyfikaty może uzyskać szkoła językowa? Może to być na przykład Certyfikat Zarządzania Jakością ISO albo akredytacja Kuratorium Oświaty. Swoje certyfikaty przyznają też niektórzy wydawcy podręczników czy firmy udzielające licencji na nauczanie języka określoną metodą. Ciekawą opcją jest znak jakości przyznawany szkołom językowym przez stowarzyszenie PASE. Żeby go otrzymać, szkoła musi spełnić określone kryteria. PASE bada je podczas specjalnej inspekcji, za którą pobierana jest opłata.
Jak myślicie, na co jeszcze zwracają uwagę klienci wybierając swoją szkołą językową?