Kontynuacja zapisów w szkołach językowych trwa w najlepsze. Osoby, które planują rozpoczęcie nauki od nowego semestru porównują oferty różnych placówek. Zobacz, na co będą zwracały największą uwagę – masz jeszcze czas na wprowadzenie kluczowych zmian!
Co znajdziesz w tym artykule?
- Strona internetowa
- Opinie o szkole
- Cena
- Lokalizacja
- Metoda nauczania
- Oferta
- Podsumowanie – elementy, które decydują o wyborze szkoły językowej
1. Strona internetowa
Dziś nie chodzi już tylko o to, czy szkoła ma stronę internetową, ale o to, jak ta strona wygląda i działa. Musi być intuicyjna, aktualna, dopasowana pod urządzenia mobilne, zawierać dane kontaktowe lub formularze zapisów, a nawet dostęp do platformy dla uczniów.
W zdecydowanej większości przypadków pierwszy kontakt potencjalnych kursantów z Twoją szkołą będzie miał miejsce właśnie w Internecie. Dlatego upewnij się, że wiesz, jak stworzyć dobrą stronę internetową.
Oto, na czym warto się skupić.
- Optymalizacja dla wyszukiwarek: dzięki temu szkołę łatwiej odnaleźć w sieci.
- Przyciągająca i spójna grafika: wygląd strony ma współgrać z wizerunkiem Twojej szkoły.
- Przejrzystość informacji: kontakt, cennik, lokalizacja i dostępne kursy muszą być widoczne na pierwszy rzut oka.
- Język korzyści: nie skupiaj się tylko na cechach oferty, ale na tym, co kursant zyska (np. większa pewność w mówieniu, lepsze perspektywy zawodowe).
Jeśli nie masz strony www, prawdopodobnie media społecznościowe będą pierwszym miejscem, w którym kursant Cię znajdzie. Muszą być prowadzone z pomysłem i regularnie.
Koniecznie sprawdź nasz darmowy e-book „social media dla szkoły językowej”, w którym znajdziesz ponad 40 stron praktycznej wiedzy na ten temat.
2. Opinie o szkole
W dzisiejszych czasach uczniowie często sprawdzają opinie jeszcze zanim wejdą na stronę szkoły. Zaglądają do social mediów, szukają case study, sprawdzają komentarze w Google, przyglądają się reakcjom szkoły na negatywne komentarze – wszystko to ma znaczenie dla wiarygodności marki.
Pamiętaj, że zaufanie do Twojej szkoły w dużym stopniu opiera się na rekomendacjach innych kursantów. Dlatego zawsze stawiaj na pierwszym miejscu ich zadowolenie, nawet jeśli czasem wiąże się to z większym nakładem pracy lub mniejszym zyskiem.
Zwróć szczególną uwagę na dwa aspekty.
- Zbieraj opinie: w mediach społecznościowych, w wizytówce Google, na forach czy przez ankiety po zakończeniu kursu. Warto również zbierać je w postaci case studies oraz historii sukcesu kursantów.
- Regularnie przeprowadzaj badanie satysfakcji: aby na bieżąco reagować na potrzeby uczniów i poprawiać jakość usług. Dzięki temu wiesz, co działa dobrze, a co wymaga poprawy.
Jeżeli zależy Ci na bardziej systematycznym podejściu, sprawdź nasz wpis: jak badać i poprawiać satysfakcję klientów w szkole językowej?
3. Cena
Koszt kursu to z pewnością jeden z najważniejszych czynników, jakie biorą pod uwagę osoby wybierające dla siebie szkołę językową. Jednak konkurowanie wyłącznie ceną to droga donikąd.
Zamiast tego skup się na trzech elementach.
- Przejrzysty cennik: kursanci chcą wiedzieć, co dokładnie wchodzi w skład kursu i czy nie ma żadnych ukrytych kosztów.
- Elastyczne formy płatności: możliwość zapłaty w ratach lub przez szybkie płatności online zwiększa dostępność oferty.
- Wartość i adekwatność: kursanci coraz częściej patrzą na stosunek jakości do ceny. Wyższa cena nie odstraszy uczniów, jeśli widzą w niej realne korzyści (lepsze materiały, nowoczesną platformę online, możliwość elastycznego wyboru godzin, doświadczonych native speakerów).
Ważne!
W życiu przecież wolimy wydać więcej pieniędzy na lepszą kawę lub udać się do droższego, ale sprawdzonego specjalisty, który faktycznie rozwiąże nasz problem – tak samo klienci podchodzą do wyboru szkoły językowej.
4. Lokalizacja
Choć nauka online jest coraz popularniejsza, dla wielu kursantów lokalizacja szkoły wciąż pozostaje ważna.
- Kursy najczęściej odbywają się tuż po godzinach pracy, gdy w mieście są największe korki, a po zajęciach każdy chce sprawnie wrócić do domu. Wygodny i szybki dojazd to zatem warunek konieczny.
- Wybierając lokalizację szkoły, pamiętaj, że liczy się nie tylko centrum. W większych miastach mieszkańcy dwóch czy trzech dzielnic na obrzeżach mogą stanowić wystarczająco dużą bazę do prowadzenia szkoły.
- Poza tym jasne, dobrze wyposażone sale oraz przyjazna atmosfera pomagają już od pierwszej wizyty. W takich miejscach uczniowie często zostają na kolejne kursy nie tylko ze względu na naukę, ale też na relacje, które zdążyli tam zbudować.
A jeśli działasz na lokalnym rynku to obowiązkowo musisz zapoznać się z artykułem: sprzedaż i marketing w lokalnym biznesie – jak szkoły językowe mogą zwiększyć swoje zyski!
5. Metoda nauczania
Metody popularne jeszcze 10 lat temu ustępują miejsca nowoczesnym rozwiązaniom. Kursanci coraz częściej zwracają uwagę na innowacyjne i skuteczne sposoby nauki, a nie tylko tradycyjne „klepanie” podręcznika.
Warto pokazać w ofercie, że istnieje unikalny pomysł na zajęcia, np. elementy gier językowych, mikro-learning, grywalizacja czy codzienne konwersacje z native speakerem. Jeśli nie informujesz na swojej stronie o tym, jak konkretnie uczysz, tracisz naprawdę wiele – ciekawie opisana metoda może przekonać wielu niezdecydowanych kursantów i stanowić Twoją przewagę konkurencyjną.
Pamiętaj też, że dla wielu osób liczy się indywidualne podejście. Możliwość dostosowania tempa i programu do potrzeb kursanta bywa równie ważna jak cena.
Certyfikaty (EAQUALS, ISO) świadczą o profesjonalizmie, ale dziś dla wielu ważniejsza jest jakość doświadczenia użytkownika i dowody sukcesu (np. zdane egzaminy, ścieżki rozwoju ucznia, case studies).
6. Oferta
Oferta powinna być na tyle rozbudowana, by trafić do różnych grup i poziomów zaawansowania, a jednocześnie na tyle konkretna, by kursanci od razu widzieli, czy znajdą coś dla siebie. Dobrym rozwiązaniem jest też zapewnienie wsparcia ze strony metodyka, który w razie potrzeby doradzi w wyborze odpowiedniej ścieżki nauki.
Warto zadbać o różne poziomy (od początkujących po zaawansowanych) oraz specjalizacje: język biznesowy, prawniczy, przygotowanie do egzaminów państwowych czy intensywne kursy przed wyjazdem za granicę.
Różnorodność zajęć (stacjonarne, online, indywidualne, grupowe, weekendowe) pozwala jeszcze lepiej dopasować się do potrzeb kursantów. Coraz częściej cenią oni też możliwość personalizacji programu i indywidualnego podejścia: elastyczność w dopasowaniu programu pod konkretne potrzeby (np. wyjazd za granicę, wyzwania w pracy) oraz godzin zajęć pozwala szybciej osiągnąć konkretne cele.
Podsumowanie – elementy, które decydują o wyborze szkoły językowej
Kursanci przyglądają się różnym aspektom – od pierwszego wrażenia (jakie wywoła strona www czy obsługa w sekretariacie), przez opinie, cenę, aż po lokalizację, metodę nauczania i ofertę.
Warto przyjrzeć się tym sześciu obszarom i sprawdzić, które z nich wymagają ulepszeń. Im więcej z tych czynników dopracujesz, tym większa szansa, że kursanci wybiorą właśnie Twoją szkołę.
Jeśli chcesz nie tylko przyciągać nowych uczniów, ale także budować trwałe relacje z obecnymi kursantami, pobierz nasz darmowy ebook: jak zdobyć i zatrzymać słuchaczy w szkole językowej!
