Anna Ćwiklińska

post-thumbnail

5 rzeczy, których szkoły językowe mogą nauczyć się od technologicznych start-upów

Jeśli należycie do właścicieli lub managerów szkół językowych, którzy starają się cały czas dokształcać, szkolić to wspaniale! Ale co, jeśli to wszystko, czego do tej pory się nauczyliście już nie działa? Czasy zmieniają się bardzo szybko, razem z nimi tempo życia i charakter pracy. Tym samym warto kwestionować wszystko, co wyczytaliście w mądrych książkach lub […]

post-thumbnail

Jak przeprowadzić szkołę sprawnie przez czas zapisów i osiągnąć maksymalne wyniki sprzedażowe

Wrzesień to w większości szkół czas najbardziej wytężonej pracy. Dzieje się tak wiele, że ciężko zapanować nad wszystkim. Kursanci się zgłaszają, musimy przeprowadzić ich przez proces sprzedażowy, dopełnić wszystkich formalności, zadbać o ich zadowolenie, zaplanować zajęcia, tak, żeby wszyscy byli usatysfakcjonowani, i kursanci i lektorzy i jeszcze wszystko porozliczać. Części właścicieli i managerów spędza to […]

post-thumbnail

Jaka przyszłość czeka Twoją szkołę językową? Artykuł na podstawie doświadczeń 400 szkół językowych z 20 krajów.

Czy często myślisz o przyszłości swojej szkoły językowej? My w LangLionie, ponieważ nasza działalność jest zależna od tego, jak wyglądać będzie rynek szkół językowych lokalnie i globalnie, często zastanawiamy się nad przyszłością branży językowej. A Ty? Czy myślisz nad tym jak będzie wyglądała Twoja szkoła w przyszłości? Jeśli tak, to jak daleko wybiegasz w przyszłość? […]

post-thumbnail

LangLion FAQ – czyli krótkie odpowiedzi na nurtujące Was pytania

Od kilku lat średnio raz na pół roku w LangLionie udostępniamy w systemie anonimową ankietę naszym użytkownikom – administratorom oraz lektorom. Zgodnie z artykułem Jak zbadać satysfakcję klienta jednym wskaźnikiem? korzystamy do tego badania ze wskaźnika NPS – Net Promoter Score. W styczniu udostępniliśmy badanie kolejny raz i nadszedł czas na jego podsumowanie. Pierwszy raz zdecydowaliśmy się upublicznić […]

post-thumbnail

7 powodów, dla których Twoi kursanci nie rejestrują się online i robią to w sekretariacie szkoły

Pracuję ze szkołami językowymi już 7 lat i widzę, jak bardzo zmieniła się w tym czasie branża językowa. Świadomość na temat zarządzania biznesem i znaczenia marketingu, w tej branży, jest ogromna, a chęć rozwoju właścicieli, managerów i administratorów sekretariatów godna pozazdroszczenia. Mimo ogromnej rewolucji w nawykach konsumentów, zauważyłam, że niektóre szkoły językowe nadal kurczowo trzymają się […]

post-thumbnail

Kursant-dłużnik – czyli co robić, jeśli klient nie chce nam zapłacić

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi mierzą się szkoły językowe, są kursanci-dłużnicy. Doświadczone firmy najczęściej znalazły już, metodą prób i błędów, sposób na to, jak minimalizować straty związane z nierzetelnymi partnerami, choć oczywiście nie jest to regułą. Obserwujemy jednak, że szkoły, które dopiero zaczynają swoją działalność, w natłoku innych ważnych spraw, jak pozyskiwanie klientów, reklama, […]

post-thumbnail

Nagranie z webinarium: Sprawna organizacja pracy w Twojej szkole językowej z Platformą LangLion

W ostatni piątek spotkaliśmy się na webinarium poświęconym najważniejszym funkcjom Platformy LangLion. Postaraliśmy się odpowiedzieć na pytania, które zadają sobie właściciele przed wdrożeniem LangLion w ich szkołach: Jak wykorzystać LangLiona jako przewagę konkurencyjną i wartość dodaną dla Twoich klientów? Czy LangLion pomoże mi sprawnie planować zajęcia na cały rok? Czy dzięki LangLionowi zautomatyzuję generowanie umów […]

post-thumbnail

Zaproszenie na webinarium: Sprawna organizacja pracy w Twojej szkole językowej z Platformą LangLion

Jeżeli jeszcze zastanawiasz się: czy system do zarządzania szkołą językową jest mi potrzebny? czy sprawdzi się w mojej szkole? co zyskasz dzięki Platformie LangLion? Weź udział w bezpłatnym webinarium już za tydzień w piątek, 7 września 2018 roku o godz. 10:00 Przewidywany czas trwania to 1 godzina. Poznaj odpowiedzi na powyższe pytania i zobacz najciekawsze funkcje LangLiona, dzięki którym praca w […]

post-thumbnail

Materiały z 2. Konferencji sPASE for Customer Service – Czy klient ma zawsze rację?

Wczoraj mieliśmy przyjemność być gościem Stowarzyszenia PASE na drugiej już Konferencji sPASE for Customer Service. Anna Ćwiklińska pochyliła się nad tematem reklamacji w szkołach językowych. Podczas sesji opowiedziała o tym: jakie są najczęstsze przyczyny reklamacji w szkołach językowych jak komunikowane są te same problemy przez różnych klientów jak najskuteczniej reagować na reklamacje w zależności od […]

post-thumbnail

Zapraszamy na 2. Konferencję sPASE for Customer Service [+KOD RABATOWY]

Trudne sytuacje w obsłudze klienta (w szkole językowej)   Konferencja odbędzie się już 29 sierpnia 2018 r., Wydział MiNI Politechniki Warszawskiej Już niedługo odbędzie się na całodniowa konferencja sPASE for Customers Service, dedykowana tym, którzy szukają inspiracji i motywacji zawodowej oraz osobistej. Tematem spotkania będą: W programie: sztuka perswazji w sprzedaży i obsłudze klienta, obsługa […]

1 2 3 11
×

Zapisz się na newsletter