Współczesny rynek edukacyjny jest pełen wyzwań. Szkoły językowe konkurują o uwagę kursantów, którzy codziennie spotykają się z tysiącami komunikatów – w internecie, mediach społecznościowych czy na ulicznych banerach. W tym zgiełku o wiele trudniej przebić się z informacją o nowej ofercie czy promocji. Aby ułatwić sobie dotarcie do odbiorcy (czy to potencjalnego kursanta, czy już zapisanego ucznia), warto zwrócić uwagę na koncepcję „prostego języka”.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Czym jest prosty język?
- Dlaczego ma to znaczenie w szkole językowej?
- Korzyści używania prostego języka w szkole językowej
- Jak wprowadzić prosty język w szkole językowej?
- Podsumowanie
Czym jest prosty język?
Prosty język to podejście, dzięki któremu możemy komunikować się w sposób jasny, przejrzysty i zrozumiały dla większości osób – w tym starszych, obcokrajowców uczących się języka polskiego albo po prostu zabieganych klientów, którzy chcą szybko zrozumieć, co masz im do zaoferowania.
Prosty język opiera się na krótkich zdaniach, prostym słownictwie i logicznej strukturze wypowiedzi. Unika zbędnego żargonu, zdań w stronie biernej czy rozwleczonych wstępów typu „Uprzejmie informujemy, że…”.
Ma brzmieć tak, jak zazwyczaj rozmawiamy z drugim człowiekiem – konkretnie, z wyraźnym celem i bez barier w postaci zawiłych konstrukcji. Celem jest ułatwienie odbiorcy zrozumienia przekazu, a nie zminimalizowanie treści do samych ogólników.
Prosty język a „łatwy język”
Czasem mówi się także o tak zwanym języku łatwym do czytania (ETR – easy to read), który skierowany jest do osób z większymi potrzebami komunikacyjnymi, na przykład do seniorów, osób z niepełnosprawnościami albo dopiero uczących się języka.
O ile prosty język może pomóc większości Twoich kursantów, o tyle „łatwy język” to specjalna forma komunikacji, jeszcze bardziej uproszczona, zwykle stosowana w materiałach dedykowanych konkretnej grupie odbiorców.
Ciekawostka!
W naszych webinarach, na przykład mówiących o sprzedaży czy marketingu, staramy się używać prostego języka tak, aby właściciele szkół językowych dokładnie wiedzieli, o czym mówimy i zyskali wartość, uczestnicząc w webinarze.
Jeśli chcesz zobaczyć jak to robimy, zapisz się na najbliższy webinar!
Dlaczego ma to znaczenie w szkole językowej?
Marketing i promocja
Jeśli Twoja oferta jest zaprezentowana w skomplikowany sposób, potencjalni kursanci mogą po prostu zrezygnować z czytania i… poszukać innej szkoły.
W przystępnych, zrozumiałych komunikatach łatwiej pokazać realne korzyści płynące z nauki właśnie u Ciebie, na przykład osiągnięcie płynności językowej w krótszym czasie czy możliwość elastycznego grafiku. Warto w tym celu wykorzystać case study, ponieważ to kursant swoimi słowami opowie o doświadczeniach, odczuciach i efektach, jakie osiągnął, ucząc się w Twojej szkole.
Komunikacja z kursantami
Nie chodzi wyłącznie o teksty promocyjne, ale także o codzienne ogłoszenia, wiadomości e-mail, regulaminy czy nawet posty w mediach społecznościowych.
Zasady korzystania z e-dziennika? Zmiana terminu zajęć? Informacja o wycieczce językowej? Każdy z tych komunikatów jest prostszy do wdrożenia i zrozumienia, jeśli korzystasz z jasnego, przystępnego języka.
Budowanie relacji i zaufania
Zbyt formalny ton czy nadmierne używanie specjalistycznego słownictwa może stworzyć dystans między Tobą a kursantami.
Przyjazny, prosty język sprawia, że odbiorcy czują się swobodniej w kontakcie ze szkołą. Chętniej zadają pytania i dzielą się opinią, co z kolei pozwala Ci rozwijać i ulepszać ofertę.
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, sprawdź nasze inne artykuły:
✔︎ jak badać i poprawiać satysfakcję klientów w szkole językowej?
✔︎ jak zyskać lojalność kursantów w szkole językowej?
Korzyści używania prostego języka w szkole językowej
- Szybsze przekazanie informacji – dzięki zrozumiałym komunikatom kursanci nie muszą dopytywać o szczegóły.
- Lepsze wyniki rekrutacji – potencjalni uczniowie szybciej podejmują decyzję, gdy dokładnie rozumieją zasady uczestnictwa w kursie, cenę czy formę zajęć.
- Pozyskanie zróżnicowanych grup wiekowych – prosty język pomaga dotrzeć zarówno do licealistów, jak i do seniorów, którzy chcą np. przypomnieć sobie angielski przed wyjazdem za granicę.
- Wyróżnienie się na tle konkurencji – w branży edukacyjnej coraz częściej wygrywają placówki, które potrafią skutecznie komunikować zalety swoich kursów w sposób przystępny i atrakcyjny.
Chcesz być krok przed konkurencją? Pobierz darmowego e-booka i spraw, by Twoje media społecznościowe naprawdę działały!
Jak wprowadzić prosty język w szkole językowej?
- Upraszczaj komunikaty – usuń zbędne wstępy typu „Chcielibyśmy Państwa uprzejmie poinformować…”, zastępując je krótkim wprowadzeniem: „Informujemy, że…”.
- Stosuj jasne konstrukcje zdań – unikaj żargonu branżowego (chyba że masz do czynienia z zaawansowanymi metodykami) i długich zdań złożonych.
- Struktura tekstu – akapity, nagłówki, wypunktowania. Pomagają szybko odnaleźć kluczowe informacje np. o cenie kursu, terminach zapisów czy materiałach dydaktycznych.
- Dostosuj język do odbiorcy – innym językiem napiszesz wiadomość do gimnazjalisty, który dopiero zaczyna przygodę z nauką, a innym do dorosłych uczniów, którzy chcą zdawać egzamin branżowy.
- Pokazuj konkretne korzyści – zamiast rozwodzić się nad historią szkoły, skup się na tym, co tak naprawdę uczniowie zyskają dzięki zajęciom (np. pewność komunikacji w pracy, możliwość wymiany doświadczeń z native speakerami, certyfikat na koniec kursu).
Podsumowanie – jak prosty język pomaga w komunikacji i marketingu w szkole językowej
Prosty język to nie „spłycanie przekazu”. Wręcz przeciwnie – pokazuje profesjonalne podejście do klienta. W szkole językowej – gdzie komunikacja jest podstawą relacji z kursantami na każdym etapie nauki – jasne, przejrzyste treści pozwalają zbudować zaufanie i zainteresować szerokie grono uczniów.
W efekcie zyskujesz nie tylko lepsze wyniki rekrutacji, ale i większe zadowolenie osób, które już uczą się języka w Twojej szkole. Gdy używasz prostego języka, tworzysz bardziej przyjazną i otwartą szkołę, która lepiej odpowiada na potrzeby uczniów.
Już wiesz, dlaczego warto używać prostego języka w komunikacji! Świetnym uzupełnieniem dzisiejszego wpisu będzie nasz artykuł “storytelling, czyli jak opowiedzieć historię o kursie językowym”, z którego dowiesz się, jak tworzyć angażujące treści, przyciągające uwagę odbiorców.