„Reklama dźwignią handlu” to sentencja, która nie traci na aktualności. Zmienia się jedynie – i to bardzo dynamicznie – sposób w jaki warto promować swoją działalność. Na tyle, że czasem trudno nadążyć za pojawiającymi się możliwościami i aktualizacjami, jakie są wprowadzane. Swego czasu najbardziej popularną formą promocji w sieci był Facebook i oferowane przez niego reklamy. Jednak i w tym przypadku głosy są podzielone. Wiele osób twierdzi, że reklamowanie się za pomocą Facebook Ads to wyrzucanie pieniędzy w błoto. I faktycznie tak jest, jeśli nie wykorzystuje się dobrze jego możliwości. Co stoi na przeszkodzie i czy faktycznie reklama na Facebooku jest skuteczna w 2022?

Zmiany, zmiany – co zmieniło się w ostatnim kwartale 2022

Liczba aktualizacji, którą wprowadza Facebook (a na dobrą sprawę już oficjalnie Meta) może przyprawić o zawrót głowy. Ledwo oswajamy się z jedną i zaraz pojawia się kolejna. Do tego stopnia, że obraz social mediów sprzed trzech lat niewiele ma już wspólnego z tym aktualnym. Mimo że mamy już koniec roku, który przyniósł ze sobą dużo zmian i aktualizacji na Instagramie oraz Facebooku, to nie są jeszcze ostatnie słowa Meta. We wrześniu pojawiły się kolejne informacje o nadchodzących nowych funkcjach, które wpłyną na sposób promocji w mediach społecznościowych. Zobaczmy więc, co się zmieni.

Bezpłatny podkład muzyczny w rolkach reklamowych

Meta kładzie nacisk na popularyzowanie rolek na Facebooku poprzez dodawanie do nich nowych opcji reklamowych. Chcąc ułatwić tworzenie reklam, wprowadzono dedykowaną kolekcję bezpłatnych podkładów dźwiękowych. Podkład można wybrać samodzielnie lub pozwolić aplikacji wybrać go automatycznie na podstawie treści w niej zawartej.

Skąd ta zmiana?

Reels, zwany Rolką to aktualnie najbardziej pożądany format w Internecie. Facebook konsekwentnie podąża najnowszym trendem i próbuje spopularyzować ten format i przyciągnąć twórców poprzez dodanie nowych opcji reklamowych.

Reklamy post-loop

Kolejna obecnie testowana aktualizacja również dotyczy rolek. To trwające od 4 do 10 sekund nagrania reklamowe, które pojawiają się po obejrzeniu rolki obserwowanego twórcy. Istotną informacją jest fakt, że będzie można ją pominąć.

Reklamy karuzelowe

Reklamy w postaci karuzeli będą wyświetlać się pod rolką w czasie jej oglądania. Można je przewijać w poziomie, a w samej karuzeli umieścić od 2 do 10 obrazów. Taki sposób reklamowania będzie bardziej przyjazny dla użytkowników, ponieważ karuzela nie zasłania i nie zakłóca oglądania rolki. Więcej przeczytacie TUTAJ.

Nowa automatyzacja w targetowaniu

Nowy produkt wykorzystuje grupę odbiorców niestandardowych, aby dotrzeć zarówno do nowych jak i dotychczasowych klientów. Będzie również priorytetowo traktować dotarcie do osób z grupy Custom Audience i wykorzysta do tego sztuczną inteligencję i uczenie maszynowe.

Sztuczna inteligencja w Facebook Messenger

Facebook wykorzysta sztuczną inteligencję, aby w komunikatorze Messenger wyświetlić reklamy, które będą docierać do tych, którzy najprawdopodobniej dokonają zakupu.

Nowy format reklamy Lead Generation

Przekieruje klientów do Messengera lub formularza, w zależności od preferencji użytkownika.

Sugerowane reklamy

Wystarczy, że potencjalny kursant kliknie w reklamę, np. dotyczącą nauki hiszpańskiego, Meta za pomocą sztucznej inteligencji zacznie wyświetlać podobne reklamy, którymi użytkownik może być zainteresowany. W fazie testów tego typu reklamy na Instagramie przewyższyły swoją skutecznością pozostałe kampanie.

Otwarty test beta reklam AR

Reklamy w tym formacie mają być dostępne zarówno w relacjach, jak i na głównym panelu. Dzięki temu, że będą oparte na technologii rozszerzonej rzeczywistości, to użytkownicy będą mogli zobaczyć, jak będą wyglądać np. nowe meble w ich domu lub sala do nauki języka 😉

Call Ads

Meta ogłosiła również kilka istotnych zmian dotyczących reklam przekierowujących do połączenia telefonicznego. Wcześniej osoba reagująca na reklamę mogła bezpośrednio skontaktować się z firmą. Obecnie testowana jest funkcja, która umożliwia klientom wysłanie własnego numeru telefonu i prośby o kontakt. Ma to na celu pokazanie, że cenimy czas potencjalnego kursanta, a co za tym idzie uniknięcie frustracji związanej z czekaniem na zajętej linii.

Więcej o nadchodzących zmianach przeczytacie TUTAJ.

Kampania produktowa Advantage+

Wcześniej nazywane reklamami dynamicznymi rozpoczęły się 15 sierpnia i wykorzystują uczenie maszynowe w celu skalowania reklam. To oznacza, że oferując szeroką gamę kursów językowych, nie musicie tworzyć oddzielnej reklamy dla każdego z nich. Reklama tego typu automatycznie proponuje odbiorcom odpowiednie usługi na podstawie ich zainteresowań bądź aktywności w sieci. Kompleksowy przewodnik jest dostępny TUTAJ.

Jak widać zmian i aktualizacji jest bardzo dużo. Powyższe, to tylko część z tych, które pojawiły się i będą się pojawiać z końcem tego roku. Jeśli chcecie być na bieżąco (a osobiście uważam, że warto) to zajrzyjcie na stronę, gdzie pojawiają się wszystkie nowości:

https://www.facebook.com/business/news/

Dlaczego warto być na bieżąco?

Facebook wciąż ma ogromny udział w rynku. W 2021 był na trzecim miejscu najczęściej odwiedzanych witryn internetowych, zaraz po Google i YouTube. Nie tylko generuje ogromny ruch, ale ze wszystkich portali internetowych posiada najwięcej aktywnych użytkowników. Szacuje się, że jest to ok. 2,7 miliarda osób! Jako platforma społecznościowa docierająca do szerokiego grona odbiorców, konwertująca klientów i generująca nowe leady jest niezastąpiona.

Skąd tyle zmian?

Facebook ma ogromny zespół, który śledzi trendy i aktualizuje technologię reklam tak, aby utrzymać świeżość i nie dać się przytłoczyć rosnącą konkurencją. Określił formaty reklam i nagrań, które zwiększają zaangażowanie odbiorców i rozszerzył funkcje. Wszędzie tam, gdzie w przyszłości ulegną zmianie zachowania konsumentów, jest szansa, że Facebook uwzględni to w swoich działaniach marketingowych.

Czy ustawienie dobrej reklamy na Facebooku jest łatwe?

Nie jest, bywa wręcz frustrujące, ponieważ narzędzia biznesowe i ich funkcje są nieustannie modyfikowane, co wiąże się z potrzebą aktualizacji wiedzy. Jednak uważam, że warto to robić, aby nie przepalać zainwestowanych pieniędzy. Jeśli jesteście świadomi co chcecie robić, jakie efekty uzyskać i wiecie, jak to uzyskać, to skuteczna reklama jest na wyciągnięcie ręki.

Dlaczego reklamy nie działają w Waszym przypadku?

Powodów może być kilka, ale do najczęstszych należą:

  • brak strategii i planu,
  • brak określonych celów,
  • chęć złapania wielu srok za ogon, czyli złe targetowanie,
  • mało angażujące treści,
  • źle dobrane grafiki,
  • nieznajomość aktualizacji i możliwości Facebook Ads.

Jak stworzyć skuteczną reklamę na Facebooku?

O tym można by napisać książkę, ale prawdopodobnie zanim doszłoby do publikacji, to byłaby już nieaktualna 😉 Na szczęście istnieją dobre praktyki reklamowe, które są „odporne” na zmiany. Poniżej zebrałam najważniejsze, według mnie, czynniki wpływające na skuteczność Waszej kampanii.

Krok 1: Strategia

Podstawa podstaw i nie ma na nią mocnych. Bez strategii będziecie błądzić i kręcić się w kółko. Kluczowym tutaj jest zrozumienie i określenie grupy docelowej, do której chcecie trafić. Dobra szkoła językowa to nie Uber czy Adidas, który będzie idealny dla prawie wszystkich. Na tym etapie najważniejsze jest określenie:

  • grupy docelowej,
  • jej motywacji i potrzeb,
  • jakie problemy swojego kursanta chcesz rozwiązać,
  • jakie efekty chcecie osiągnąć,
  • jak chcecie zmierzyć efektywność swoich działań.

Krok 2: Korzystajcie z Menedżera Reklam

Nie bez powodu zespół specjalistów śledzi trendy i dopasowuje narzędzia tak, aby były jak najbardziej skuteczne. Warto korzystać z tych możliwości, żeby ułatwić sobie życie i nie tracić czasu. Zalety:

  • Dostosujesz format reklam – format będzie dopasowany do miejsca wyświetlania treści i rodzaju urządzeń (tzn. będzie dobrze widoczny zarówno na telefonie, komputerze i tablecie).
  • Zmierzysz efekty – w jednym miejscu sprawdzicie wyniki wszystkich prowadzonych kampanii i ich efekty.
  • Sprecyzujesz cele – po aktualizacjach z początku roku dostępnych jest sześć celów, które pomogą Wam odpowiednio skonfigurować reklamę.
  • Ustalisz target – za pomocą Menedżera określicie do kogo ma trafić Wasza reklama.

Krok 3: Wybierzcie cel, który chcesz osiągnąć

W jednym z podpunktów powyżej wspomniałam o precyzowaniu celu. Facebook oferuje ich obecnie sześć, chociaż wcześniej było jedenaście. Meta uprościła ten proces, ponieważ wcześniejsze opcje bywały mylące dla użytkowników. Po konsolidacji mamy do wyboru następujące opcje:

  • Rozpoznawalność – połączenie wcześniejszych „rozpoznawalność marki” i „zasięg”. Pomaga w budowaniu widoczności firmy i docieraniu do jak największej liczby osób.
  • Ruch – pomaga skierować odbiorców reklamy do miejsca docelowego, np. strony internetowej Waszej szkoły internetowej bądź do landing page z dedykowaną ofertą.
  • Aktywność – wcześniej podzielona na „aktywność”, „wiadomości”, „wyświetlenia filmu” i „konwersje”. Mierzy zaangażowanie odbiorcy w publikowane treści.
  • Sprzedaż – wcześniej „konwersje”, „sprzedaż z katalogu” i „ruch w firmie”. Tę opcję wybieracie, jeśli za główny cel kampanii obraliście sobie znalezienie jak największej liczby osób, które prawdopodobnie dokonają zakupu.
  • Kontakty – wcześniej „konwersje”, „wiadomości” i „pozyskiwanie kontaktów”. Jeśli zależy Wam na bezpośredniej komunikacji z klientami bądź na pozostawieniu przez nich danych kontaktowych to jest cel, na którym powinniście się skupić.
  • Promocja aplikacji – wcześniej „instalacja aplikacji”, tutaj poza nazwą cel pozostał ten sam, czyli zachęcenie do zainstalowania aplikacji.

Osobiście uważam, że obecny podział jest dużo lepszy i bardziej przejrzysty niż poprzedni. Teraz wystarczy wybrać odpowiedni cel i model rozliczeniowy.

Protip: Jeśli chcesz wygenerować większy ruch na stronie, wybierz model CPC (cost per click). Zapłacisz tylko za faktyczne kliknięcia w reklamę. Jeśli posiadasz niski budżet lepszym wyborem będzie format CPM (cost per mille). Wtedy płacisz za każde 1000 wyświetleń. Jednak ta druga opcja wymaga większego doświadczenia w konfiguracji kampanii.

Pamiętajcie, że skuteczny marketing to wiele prób i testów. Dzięki temu traficie na model, który będzie odpowiadać Waszej szkole i przyniesie Wam pożądane efekty. Warto testować i mierzyć efekty, żeby wiedzieć co najlepiej Wam służy.

Protip 2: Obranie za cel zwiększenia ruchu jest słuszny, ale niestety nieskuteczny. Algorytm Facebook jest pod tym względem bardzo inteligentny, bo owszem ruch będzie większy, ale nie będzie to ruch jakościowy, tylko ilościowy. Jeśli chcecie, aby odbiorcy reklamy podjęli konkretne działania to wybierzcie cel Aktywność bądź Kontakty.

Krok 4: Określcie grupę docelową

Na tym etapie konfigurujecie reklamę tak, aby była kierowana do odbiorców Waszych usług. W tym celu możecie targetować z podziałem na:

  • lokalizację,
  • płeć,
  • wiek,
  • poziom wykształcenia,
  • zainteresowania,
  • aktywność w serwisie.

Jednak jeśli dopiero zaczynacie, to spróbujcie nieco innej metody. W Menedżerze wykorzystajcie grupę docelową, klikając na Podział i wybierzcie jedną z opcji według:

  • płci,
  • wieku,
  • lokalizacji.

Po zakończeniu kampanii skupcie się na czynniku, który daje najwięcej konwersji. To pomoże stopniowo zwiększyć wydajność Waszych reklam.

Krok 5: Dywersyfikacja kanałów

Facebook w kilku ostatnich latach znacząco wzbogacił swoje bazy danych o informacje na temat zachowania i preferencji konsumentów. Pozwala to na targetowanie reklam, które faktycznie dają efekty. Należy jednak pamiętać, że jest to bardzo kapryśne narzędzie, które potrafi zablokować reklamę w najmniej odpowiednim momencie. Dlatego warto oprzeć swoje działania na innych kanałach reklamowych. Kluczowe na tym etapie jest stworzenie ścieżki klienta (customer journey) i planowanie swoich działań na każdym z etapów. Możecie się tutaj posiłkować danymi np. z Google Analytics.

Często okazuje się, że kanały social media nie generują ruchu bezpośrednio, ale odgrywają kluczową rolę w budowaniu świadomości marki. Wykluczenie ich może spowodować znaczny spadek konwersji.

Protip: Jeśli już uda Ci się stworzyć sprawdzony zestaw reklam, to warto zrobić z niego szablon i wykorzystywać w kolejnych kampaniach. Zwiększajcie przy tym budżet o ok. 10% i czekajcie, aż osiągnie ok. 50 tysięcy wyświetleń. Jeśli nadal będzie dobrze się sprawdzać, to warto cały proces powtórzyć i korzystać ze sprawdzonych sposobów.

Krok 6: Wielkość grup odbiorców

Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z reklamą, to twórz grupy odbiorców, które są podobne pod względem wielkości. Dzięki temu łatwiej sprawdzisz ich efektywność. Zdarza się, że wprowadzenie dużej różnicy pod względem liczebności, powoduje pominięcie mniejszych i bardziej efektywnych grup, które zostają przyćmione przez większe i mniej skuteczne.

W marketingu nie ma złotego środka. Coś co sprawdziło się u innych, nie zawsze sprawdzi się u Was. Dlatego podsumowując powyższe informacje, mogę stwierdzić jedno: testowanie i analiza uzyskanych efektów to najważniejsze czynności w całym tym procesie. Trzeba przy okazji uzbroić się w cierpliwość, ale jak już poznacie najważniejsze tajniki działania reklam w social mediach, to zobaczycie, że warto. A fakt, że nieustannie się rozwijają i zmieniają, świadczy tylko o tym, że tkwi w nich potencjał, który szkoda zmarnować przez brak wiedzy.