Snapchat to aplikacja mobilna, będąca nowym i jeszcze w małym stopniu wykorzystywanym w edukacji kanałem komunikacji z Twoimi kursantami. Jest to potężne narzędzie marketingowe, za którego pośrednictwem możesz bezpośrednio trafiać do odbiorców, wysyłać nowe oferty kursów językowych, kreując tym samym pozytywny wizerunek swojej szkoły. Jak wykorzystać możliwość dotarcia do ponad 1,2 miliona młodych użytkowników?
Co to jest Snapchat?
Snapchat to komunikator, za pomocą którego możemy wysyłać zdjęcia lub filmy z podpisami czy rysunkami, wyświetlane maksymalnie 10 sekund. Sami decydujemy o tym, jaki długo osoba odbierająca naszego „snapa” będzie mogła się nim cieszyć, ponieważ po tym czasie ulega on zniszczeniu (w praktyce zostaje dłużej na serwerze twórców).
Pozytywną dla marek opcją jest My Story, która umożliwia tworzenie naszej historii – chronologicznych snapów, które można obejrzeć w ciągu 24 godzin od chwili wysłania. Zaletą tej funkcji jest możliwość podejrzenia, kto wyświetlił oraz zapisał nasze snapy w postaci zrzutu ekranu.
Komunikator oferuje także możliwość wysyłki wiadomości do wszystkich naszych odbiorców lub poszczególnych osób. Zawsze trzeba mieć na uwadze, że nasze wiadomości również znikają.
Kto z niego korzysta?
W większości, użytkownikami Snapchata jest młodzież w wieku 13-17 lat, jednakże w ostatnim czasie zwiększa się popularność tego kanału społecznościowego wśród osób powyżej 18 roku życia. Jeżeli prowadzisz kursy językowe dla młodych ludzi, masz ich tu na wyciągnięcie ręki.
Ciekawostka: W Polsce najwięcej fanów Snapchata mieszka w województwach: małopolskim, podkarpackim, podlaskim i świętokrzyskim.
Dlaczego warto?
Komunikując się na Snapchacie jesteś pewien, że użytkownicy na pewno zobaczą/odczytają Twoją treść. Masz potencjalnych klientów na wyciągnięcie ręki albo raczej telefonu 😉 Dzięki dokładnemu targetowaniu, możesz trafiać ze spersonalizowaną ofertą i tworzyć realne zaangażowanie konsumentów. Portal bowiem charakteryzuje się dużą interakcją, dlatego jeśli stworzysz interesujące i angażujące materiały, Twoi klienci łatwo mogą dać Ci odpowiedź. Utrata treści może wydawać Ci się bez sensu, jednak ten właśnie czynnik prowokuje użytkowników do natychmiastowego działania.
Snapchat jest bardzo szybkim kanałem komunikacji, za pomocą którego możesz przekazywać relacje z kursów wakacyjnych, lekcji, warsztatów językowych, zajęć z dziećmi. Współcześni użytkownicy Internetu lubią wiedzieć, co dzieje się w Twojej szkole nie tylko od tej oficjalnej strony. Dzięki temu budujesz pozytywny wizerunek swojej marki.
Jak rozpocząć przygodę ze Snapchatem?
Rejestracja w aplikacji jest bardzo prosta, wystarczy wpisać swój adres e-mail i odpowiednią nazwę użytkownika (powinna być krótka, łatwa do zapamiętania i spójna z innymi kanałami komunikacji). Warto potem zmienić nazwę, która wyświetla się odbiorcom Twojego snapa – dobrym pomysłem jest wstawienie tu linku do swojej strony internetowej, czyli nazwaszkołyjęzykowej.pl.
Najważniejszą kwestią na samym początku jest zachęcenie klientów do dodania Twojej szkoły językowej do znajomych. W tym celu musisz wykorzystać pozostałe kanały social media lub mailing do swojej bazy i stworzyć skuteczne wezwanie do działania (Call to action). Najlepiej sprawdza się obietnica niespodzianki lub też oferta promocyjna dla x pierwszych znajomych.
Biuro podróży związane z branżą edukacyjną Study More Languages zachęca nowych użytkowników do dodania się do znajomych poprzez oferowanie zniżek na wycieczki językowe.
Śledź nas, a otrzymasz ekskluzywne oferty, prezenty i kody rabatowe, przed innymi!
Oczywiście pod warunkiem, że użytkownik wyśle w odpowiedzi coś zabawnego – jest to doskonały sposób na angażowanie użytkowników.
Przydatna wskazówka: Pamiętaj, żeby w ustawieniach prywatności zaznaczyć wszystkich odbiorców, by każdy mógł zobaczyć tworzoną przez Ciebie treść.
Jak możesz wykorzystać Snapchat w szkole językowej?
1. Wideo z życia szkoły
Z doświadczenia wiesz, że będąc w teatrze czy na koncercie, najbardziej ciekawi Cię to, co dzieje się „za kulisami”. Tak samo jest z Twoimi klientami. Dlatego przy okazji różnych wydarzeń szkolnych – dni otwartych, występów najmłodszych czy nawet lekcji na zewnątrz – warto tworzyć interesujące filmiki. Snapchat może być pomocny w budowaniu pozytywnego wizerunku Twojej szkoły językowej, a uśmiechnięci klienci, rodzice kursantów albo po prostu fajne wydarzenie, może przyciągnąć nowych słuchaczy.
Szkoła językowa Interlangues Language School z Kanady udostępnia na Snapchacie filmiki z kampusów językowych, wykorzystując możliwości graficzne aplikacji i zachęca do tego na Facebooku, sami zobaczcie.
2. Relacje lektorów
Innym pomysłem jest zaangażowanie charyzmatycznego lektora z Twojej szkoły językowej do dzielenia się swoim codziennym dniem czy podróżami – zamieszczając np. zdjęcia z podpisami w różnych językach, czy krótkimi filmikami z tematem dnia.
Improwizowane wielojęzyczne historie nie tylko angażują i zaciekawiają odbiorców, lecz także uczą. Możesz opowiadać o czymś w języku obcym, natomiast zamieszczać tłumaczenie po polsku w formie napisu. Poniżej przykład, jak to wygląda w praktyce:
3. Nauka słownictwa
Nie musisz planować strategii komunikacji, wystarczy, że wykonasz parę zdjęć w ciągu swojego dnia i podpiszesz je w językach których uczysz w swojej szkole. Możesz łatwo i szybko angażować użytkowników do odpowiedzi, np. co oznacza dane słowo lub zachęcić, by napisali zdanie je zawierające.
Znacie Pana od francuskiego? Codziennie umieszcza na Snapchacie co najmniej jeden filmik ze swojego życia po francusku wraz z wymową, transkrypcją i tłumaczeniem na polski, który jest dostępny przez 24 godziny. Dla nauczyciela jest to świetny sposób na przyciągnięcie klientów, a dla widzów – łatwy sposób na naukę słownictwa oraz wymowy i to zupełnie za darmo.
4. Konkursy zawsze w cenie
Przy okazji różnych świąt obchodzonych na całym świecie, wciągaj użytkowników w konkursy (nawet z niewielkimi nagrodami). Wszystkie polegają na zachęceniu konsumentów do odpowiedzi w postaci snapa:
- prześlij nam zdjęcie związane z danym krajem/ idiomem,
- prześlij filmik z poprawną wymową,
- przetłumacz słówko dnia,
- odpowiedz na pytanie z testu egzaminacyjnego
…a dostaniesz kod rabatowy lub 10 godzin lekcji indywidualnych.
- kto pierwszy ten lepszy, czyli odbierz kupon na kurs wakacyjny!
Jakie konkursy organizują najpopularniejsze marki na Snapchacie?
Marka Orange Polska w bardzo prosty sposób angażowała odbiorców, poprzez zwykły rysunek, który w odpowiedzi przesyłali chętni do wzięcia udziału w konkursie.
Znacznie większą akcję, w postaci gry miejskiej, zorganizował polski oddział marki odzieżowej H&M, który ukrył bilety na show muzyczne w swoich sklepach, a za pomocą snapów przekazywał instrukcje, jak do nich dotrzeć. Zaangażowanie było znaczące, ponieważ w grze wzięło udział ponad 200 osób.
Snapchat jako kanał komunikacji i pozyskiwania klientów przez szkoły językowe, nie jest w Polsce w pełni wykorzystany. Znalazłam zaledwie kilka szkół lub lektorów, którzy posiadają to narzędzie. Co to oznacza dla Ciebie? Możesz wyprzedzić konkurencję i zdobyć nowych odbiorców w bezpośredni sposób. Przykłady polskich marek, które doskonale radzą sobie z ograniczonymi czasowo komunikatami, pokazują, że warto.