Czy mogę prosić o zgodę na przesłanie oferty? Dostajesz kolejną wiadomość na swoją skrzynkę pocztową. Ups, ktoś tu działa niezgodnie z prawem. A Ty, jak wysyłasz e-maile reklamowe do swoich kursantów? Czy odbiorcy mogą wypisać się z newslettera? Czy trzeba zgłaszać bazę do GIODO?
Jak uzyskać zgodę na wysyłkę informacji handlowej?
Jeżeli chcesz zgodnie z prawem wysyłać newsletter czy mailingi do swoich odbiorców, musisz uzyskać od nich odpowiednie zgody. W Polsce to zagadnienie jest regulowane przez trzy odrębne ustawy, których należy przestrzegać:
 |
Art. 23 Ustawy o ochronie danych osobowych |
Aby legalnie przetwarzać dane osobowe, jakimi są adres e-mail czy telefon, w pierwszej kolejności powinieneś uzyskać zgodę od zidentyfikowanego właściciela tych danych.
Pamiętaj, że zgoda powinna zawierać informację o:
- danych, które będą przetwarzane,
- celu wykorzystania tych danych,
- podmiocie, który chce je przetwarzać.
Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez XYZ sp. z o. o. w celach marketingowych, w tym m. in. dla informowania o aktualnych akcjach promocyjnych i aktualnej ofercie.
Przykład, źródło: https://blog-daneosobowe.pl
|
Art. 10 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną |
Ustawa zakazuje przesyłania osobom fizycznym niezamówionej informacji handlowej za pomocą środków komunikacji elektronicznej (w tym poczty). Tu pojawia się wymóg kolejnej zgody, dzięki której będziesz z czystym sumieniem wysyłać mailingi.
Wyrażam zgodę na otrzymywanie drogą elektroniczną informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (tekst jedn. Dz. U. z 2016, poz. 1030 z późn. zm.) o treści marketingowej pochodzącej od XYZ sp. z o. o.
Przykład, źródło: https://blog-daneosobowe.pl
|
Art. 172 ustawy Prawo telekomunikacyjne |
Prawo dotyka również firm, do których wysyłasz ofertę. Pamiętaj, że każda forma marketingu bezpośredniego w stosunku do osób prawnych także wymaga ich zgody.
Tylko po tym fakcie możesz zgodnie z prawem wysyłać informację handlową za pomocą „telekomunikacyjnych urządzeń końcowych”, czyli wszelkiego rodzaju urządzeń do wysyłania wiadomości e-mail, SMS, MMS lub kontaktu telefonicznego.
Wyrażam zgodę na wykorzystywanie przez XYZ sp. z o. o. urządzeń końcowych i automatycznych systemów wywołujących dla celów marketingu bezpośredniego w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 16 lipca 2014 r. Prawo telekomunikacyjne (tekst jedn. Dz. U. 2016 poz. 1489 z późn. zm.)
Przykład, źródło: https://blog-daneosobowe.pl
Częstą praktyką, o której już wspomniałam, jest wysyłanie e-maila czy wiadomości na Facebooku z prośbą o wyrażenie zgody na przesłanie oferty. Zgodnie z powyższą ustawą, jeśli odbiorca nie wyraził wcześniej zgody na kontakt, jest to niedozwolone.
Pamiętaj więc, adres znaleziony w katalogu firm lub innym, ogólnodostępnym miejscu w Internecie nie uprawnia Cię do wykorzystywania go w celach marketingowych.
 |
Jeżeli uzyskałeś zgodę na przesyłanie informacji handlowej przed 25 grudnia 2014 roku, nie musisz prosić o dodatkową zgodę wynikającą z Prawa telekomunikacyjnego. |
Czy można cofnąć zgodę?
Jeżeli budujesz swoją listę mailingową i legalnie wysyłasz newslettery, pamiętaj o możliwości cofnięcia zgody przez każdego odbiorcę, w każdym czasie. Warto dodać pod każdą wiadomością informację o takim prawie np. „Jeśli nie chcesz otrzymywać wiadomości kliknij wypisz”.
|
Zobacz: Jak łatwo zbudować listę mailingową? |
Czy trzeba zgłaszać zbiór danych do GIODO?
Zgłoszenie danych z bazy marketingowej do rejestracji GIODO (Generalny Inspektor Ochrony Danych Osobowych) jest obowiązkiem z pewnymi wyjątkami – czytaj art. 43 Ustawy o ochronie danych osobowych.
Sytuacja wygląda inaczej, jeśli w Twojej szkole językowej został powołany, a następnie zgłoszony do rejestru prowadzonego przez GIODO administrator bezpieczeństwa informacji (ABI).
Jeżeli ABI prowadzi rejestr zbiorów danych ADO (administratora danych osobowych) i nie są to dane wrażliwe (dotyczące np. pochodzenia rasowego, poglądów politycznych, przekonań religijnych), to nie ma obowiązku zgłaszania danych. Zawsze rekomendujemy jednak takie działanie.
|
Zgłoszenia należy dokonać jeszcze przed rozpoczęciem przetwarzania danych. W praktyce, nic się nie stanie, jeśli zrobisz to po fakcie – lepiej późno, niż wcale 🙂 |
—
Budowanie i wykorzystywanie bazy mailingowej jest złożoną kwestią, ponieważ każdorazowo wiąże się z przetwarzaniem danych osobowych. Pamiętaj, by zbierać wyłącznie te dane, które są adekwatne i niezbędne do osiągnięcia z góry określonego celu ich użytkowania. Bez numerów buta, skanowania dowodów osobistych i ukrywania informacji o odbiorcach przed nimi samymi. Wszak każdy broni się jak może, by sąsiad nie wiedział więcej niż my sami 🙂