Jeśli w Twojej szkole językowej prowadzone są kursy nauki języka dla firm to dobry kierunek! Coraz więcej firm decyduje się na ich wprowadzenie dla swoich pracowników. Rynek szkoleń językowych dla firm stanowi niezwykle atrakcyjny segment dla szkół językowych, jednak osiągnięcie sukcesu wymaga innego podejścia niż w przypadku klientów indywidualnych.
Firmy mają specyficzne oczekiwania, procesy decyzyjne i kryteria oceny efektywności szkoleń. Dziś zastanowimy się, na co zwrócić uwagę rozszerzając ofertę szkoły językowej o kursy językowe dla firm.
Co znajdziesz w tym artykule?
- Potencjał rynku szkoleń językowych B2B – jak go wykorzystać?
- Kursy językowe dla firm – kluczowe elementy skutecznej oferty dla biznesu
- Profesjonalna oferta dla klienta biznesowego krok po kroku.
- Podsumowanie – kursy językowe dla firm
Potencjał rynku szkoleń językowych B2B – jak go wykorzystać?
Kursy językowe dla firm to segment rynku, który może przynieść szkole językowej stabilne i długoterminowe przychody. Przedsiębiorstwa inwestują w rozwój swoich pracowników, co sprawia, że kursy językowe stają się kluczowym elementem programów szkoleniowych. Jednak aby skutecznie pozyskać klientów biznesowych, oferta kursów dla firm musi być dobrze przemyślana, elastyczna i dopasowana do ich potrzeb.
Punktem wyjścia do stworzenia skutecznej oferty jest zrozumienie, czym klient biznesowy różni się od indywidualnego. Na co zwrócić uwagę?
1. Wielopoziomowy proces decyzyjny
W przypadku firm rzadko mamy do czynienia z jedną osobą decyzyjną. Zwykle w proces zaangażowani są:
- dział HR lub szkoleniowy,
- przełożeni działów, których pracownicy mają uczestniczyć w szkoleniach,
- dział finansowy lub zakupowy – oceniający aspekt kosztowy,
- kadra zarządzająca – ostatecznie zatwierdzająca większe budżety szkoleniowe.
Praktyczny przykład: szkoła językowa ABC przygotowuje dla każdej oferty korporacyjnej trzy wersje materiałów: szczegółowy opis merytoryczny dla działu HR, zestawienie korzyści biznesowych dla kadry zarządzającej oraz przejrzystą analizę kosztów dla działu finansowego.
2. Koncentracja na mierzalnych rezultatach
Firmy oczekują wymiernych efektów inwestycji w szkolenia językowe. Same „miłe zajęcia” to stanowczo za mało – kluczowe są konkretne rezultaty biznesowe.
Praktyczny przykład: szkoła językowa ABC w każdej ofercie dla firm zawiera sekcję „Mierzalne efekty”, która określa, jakie konkretne umiejętności (np. swobodne prowadzenie telekonferencji w języku angielskim) zdobędą pracownicy po określonej liczbie godzin szkolenia.
3. Specyficzne potrzeby językowe
Firmom zwykle nie zależy na ogólnej nauce języka, ale na rozwijaniu kompetencji językowych w konkretnych obszarach związanych z ich działalnością. Najczęściej odrzucają one uniwersalny model kursów dla firm i szukają czegoś co może zapewnić ich pracownikom spersonalizowany system nauczania.
Najczęstsze potrzeby firm to:
- wejście na nowy rynek,
- potrzeba wszechstronnej poprawy umiejętności językowych u pracowników,
- poprawa relacji z międzynarodowymi klientami i współpracownikami,
- nauka języka specyficznego dla danej branży,
- szkolenia jako benefit dla pracowników.
Niezależnie od intencji, warto pokazać, że odpowiadasz na konkretne potrzeby Twoich potencjalnych klientów.
Przykład praktyczny: szkoła ABC, przygotowując ofertę dla firmy z branży logistycznej, uwzględniła specjalny moduł poświęcony słownictwu dotyczącemu łańcucha dostaw, dokumentacji transportowej i obsługi reklamacji w języku niemieckim.
Kursy językowe dla firm – kluczowe elementy skutecznej oferty dla biznesu.
Krok 1. Analiza potrzeb jako fundament udanej współpracy
Nie każda firma ma takie same potrzeby językowe. Warto rozpocząć współpracę od analizy oczekiwań klienta i określenia kluczowych celów kursu. Taka analiza powinna ona obejmować:
- aktualny poziom kompetencji językowych pracowników;
- konkretne sytuacje zawodowe, w których pracownicy używają języka obcego;
- specyficzne braki kompetencyjne odczuwane przez pracowników i ich przełożonych;
- biznesowe cele, które firma chce osiągnąć dzięki szkoleniom językowym.
Praktyczny przykład: szkoła językowa ABC przed przygotowaniem oferty przeprowadza bezpłatne badanie potrzeb obejmujące: krótki test online dla wszystkich potencjalnych uczestników, ankietę dotyczącą sytuacji zawodowych wymagających znajomości języka oraz wywiad z przełożonymi na temat oczekiwanych rezultatów biznesowych. Na tej podstawie przygotowuje dopasowaną propozycję współpracy.
Krok 2. Elastyczny format szkoleń
Spotkania indywidualne czy szkolenia online? Pandemia znacznie wpłynęła na zmianę stylu pracy w wielu firmach. Większość z nich przeszła na pracę zdalną lub hybrydową. Będzie to miało wpływ również na sposób nauczania w przypadku kursów językowych.
Wygoda i skuteczność nauczania online zdaje się wciąż dominować w tym przypadku. Jednak są też firmy, które decydują się na kursy w placówce szkoły lub siedzibie firmy. Kursy dla firm muszą uwzględniać specyfikę pracy i ograniczenia czasowe uczestników.
Co możesz zaproponować?
- Szkolenia indywidualne. Ten rodzaj nauczania sprawdzi się np. w przypadku pracowników z napiętym grafikiem lub przebywających w częstych podróżach służbowych. Kursy indywidualne, zwłaszcza te odbywające się w trybie online pozwalają na dopasowanie się do nawet najbardziej zabieganych osób. Sesje elastyczne sprawdzą się również w przypadku potrzeby doraźnego wsparcia językowego np. pracownik ma w kolejnym tygodniu ważne spotkanie biznesowe z zagranicznym klientem.
- Zajęcia grupowe (stacjonarne lub online). Ten model nauczania sprawdzi się najlepiej w przypadku grup/zespołów pracowników, którzy chcą zdobyć te same umiejętności językowe.
Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom Twojemu potencjalnemu klientowi możesz zaproponować również:
- dostęp do platformy e-learningowej z zadaniami dopasowanymi do branży klienta,
- możliwość przesunięcia zajęć przy nagłych obowiązkach zawodowych.
Krok 3. Określenie zwrotu z inwestycji (ROI)
Dla firmy bardzo istotne jest, jak będzie mierzony zwrot z inwestycji w naukę języków (ROI). Wyniki pracowników wpływać będą na lepsze relacje z międzynarodowymi klientami i współpracownikami, wyższą motywację oraz zaangażowanie, lepszą komunikację, większą świadomość kulturową, zdobywanie nowych rynków i ogólną skuteczność w realizacji zadań.
W swojej ofercie uwzględnij przygotowanie raportów, które zawierać będą postępy kursantów, efektywność kursu i zwrot inwestycji (ROI).
Niezwykle pomocny w tym przypadku będzie np. e-dziennik LangLion z dedykowanym panelem kursanta, systemem ocen, obecności i raportów. Jeśli chcesz dowiedzieć się, jak wykorzystać jego funkcjonalności w prowadzeniu kursu dla firm – umów się na bezpłatną prezentację Platformy LangLion.
Krok 4. Raportowanie i monitorowanie postępów
Firmy oczekują regularnych informacji o postępach pracowników i efektywności szkoleń. W ramach raportowania warto uwzględnić:
- frekwencję pracowników,
- realizację programu nauczania,
- wyniki testów cząstkowych,
- rekomendacje dotyczące dalszych działań szkoleniowych,
- dashboard online z możliwością podglądu postępów.
Profesjonalna oferta dla klienta biznesowego krok po kroku
Dobrze przygotowana oferta dla firmy powinna mieć jasną strukturę i przedstawiać korzyści wynikające z kursu. Przyjrzyjmy się elementom, które warto zawrzeć.
🟡 Opis kursu – zwięzłe podsumowanie całej oferty, zawierające kluczowe elementy i korzyści biznesowe. Często jest to jedyna część, którą czyta kadra zarządzająca.
🟡 Analiza sytuacji wyjściowej – wnioski z przeprowadzonej analizy potrzeb, pokazujące zrozumienie specyfiki klienta i wyzwań językowych pracowników.
🟡 Cele szkolenia – konkretne, mierzalne cele, które zostaną osiągnięte dzięki szkoleniu.
🟡 Program szkolenia – szczegółowy opis programu z podziałem na moduły i wskazaniem, jak odpowiadają one na zidentyfikowane potrzeby.
🟡 Harmonogram zajęć – z uwzględnieniem elastycznych opcji godzinowych, częstotliwości zajęć, lokalizacji, wielkości grup.
🟡 Metodologia nauczania i wykorzystywane narzędzia
🟡 System monitorowania i raportowania
🟡 Referencje – przykłady podobnych projektów zrealizowanych dla innych klientów z danej branży.
🟡 Kosztorys i warunki współpracy – jasne zasady finansowe i ewentualne rabaty dla stałych klientów.
Podsumowanie – kursy językowe dla firm
Samo pozyskanie klienta korporacyjnego to dopiero początek. Celem powinno być zbudowanie długoterminowej współpracy, która będzie korzystna dla obu stron.
Co możesz zrobić, aby taką relację utrzymać?
- Zaproponuj regularne spotkania ewaluacyjne – organizuj kwartalne spotkania z działem HR i przełożonymi uczestników, aby omawiać postępy i dostosowywać program.
- Przeprowadzaj ankiety satysfakcji – zbieraj regularnie opinie uczestników i wprowadzaj usprawnienia. Dowiedz się więcej o wzmacnianiu satysfakcji kursantów w szkole językowej.
- Regularniej raportuj wyniki – pokaż wartość biznesową zrealizowanych szkoleń (np. konkretne sytuacje biznesowe, w których pracownicy wykorzystali nowe umiejętności językowe).
- Postaw na cross-selling – gdy zbudujesz zaufanie, proponuj rozszerzenie współpracy o nowe działy lub dodatkowe usługi.
Firmy są gotowe płacić więcej za szkolenia, które przynoszą realne korzyści biznesowe. Dlatego warto zainwestować czas w przygotowanie spersonalizowanej, dopasowanej oferty, która wyróżni Twoją szkołę językową na tle konkurencji koncentrującej się głównie na klientach indywidualnych.
Pamiętaj, że klient biznesowy, choć bardziej wymagający w początkowej fazie, może stać się źródłem stabilnych, długoterminowych przychodów i referencji, które będą fundamentem rozwoju Twojej szkoły językowej.
Chcesz rozwinąć ofertę swojej szkoły językowej o kursy językowe dla firm? Dowiedz się, jak LangLion może Ci w tym pomóc! Umów się na bezpłatną prezentację Platformy!