Jeśli chcecie skutecznie zarządzać szkoła językową to skuteczna komunikacja powinna stanowić jeden z Waszych priorytetów. Jest ona kluczowa nie tylko w budowaniu wizerunku firmy, ale również w utrzymywaniu pozytywnych relacji z pracownikami. Jakość komunikacji ma ogromny wpływ na budowanie zaangażowania pracy lektora oraz jego pozytywną identyfikację ze szkołą językową.

O tym jak uporządkować pracę z lektorem i budować skuteczną komunikację opowie nam dzisiaj Luiza Wójtowicz-Waga. Od 20 lat nauczycielka języka angielskiego, od 14 lat trenerka nauczycieli, prowadząca mentoring metodyczny w szkołach językowych, coach właścicieli szkół, codziennie pomaga biznesom edukacyjnym w systemowej poprawie swojej skuteczności.

Czy właściciele szkół mają problem w komunikacji i współpracą z lektorami? Jeśli tak, to dlaczego?

Wielu właścicieli szkół językowych nie jest osobami, które były kształcone w kierunku prowadzenia biznesu, komunikacji w biznesie i wzmacniającej, motywującej komunikacji ze współpracownikiem czy podwykonawcą. Dlatego też zmagają się często z problemami, które właśnie z braku przygotowania, ale także braku doświadczenia wynikają. Dużo dobrego robi uczęszczanie na szkolenia, niekoniecznie wcale już stricte metodyczne, ale związane z rozwijaniem umiejętności „szefa”, jego komunikacją, asertywnością, umiejętnością wyznaczania granic, motywowania, empatii… Sporo tego :). 

Faktycznie, sporo. To może zacznijmy od samego początku. Jakie są najczęstsze błędy po stronie managera/właściciela szkoły? I jakie rodzi to konsekwencje?

Komunikacja, komunikacja i jeszcze raz komunikacja. Ustalenia, co do zasad i zadań przekazywane są często w formie niejasnej, nieostrej, bez ściśle określonych instrukcji. Każda z osób rozmawiających ma coś innego w głowie. Realizacja zadania odbiega od wyobrażenia właściciela, rodzą się wątpliwości, frustracje i konflikty. Wydaje nam się, że rzeczy są oczywiste, że o niektórych nie ma po co mówić, ale bardzo przestrzegam przed tym. Oczywiste w komunikacji między ludźmi nie istnieje. 

To prawda. To co dla nas jest często jest oczywiste wynika z wiedzy, której lektorzy, zwłaszcza na początku współpracy, mogą jeszcze nie posiadać. Co się dzieje jeśli współpraca z lektorem jest niedopracowana/ chaotyczna?

Każdy lektor realizuje de facto swoją własną agendę, swój własny sposób pracy i swoje własne zasady. To niedobrze – szkoła zmienia się wtedy w agencję pośrednictwa pracy zamiast być szkołą z prawdziwego zdarzenia. Będę o tym mówić sporo w trakcie mojej prelekcji na I Konferencji LangLion. Zasady trzeba wprowadzać w jasny i uporządkowany sposób od początku współpracy. Zmiana nawyków  jest bardzo trudna. 

Brzmi jak scenariusz, którego żaden z właścicieli szkoły nie chciałby realizować w swoim przypadku. W taki sposób szkoła traci swoją tożsamość i ciężko ją później odbudować. A powiedz, jak z Twojego punktu widzenia relacje z lektorem odbijają się na funkcjonowaniu szkoły?

Lektor w dobrych relacjach z właścicielem jest zmotywowany do ciekawszej, bardziej kreatywnej pracy, utożsamia się z miejscem pracy, chce aby to miejsce kwitło, zależy mu na wysokim poziomie powrotów z semestru na semestr oraz na dobrym imieniu szkoły. Pracuje na to dobre imię. Chce być wizytówką szkoły. Relacje są ważne na każdym poziomie funkcjonowania szkoły – jak się czujemy będąc w niej, jak się o niej mówi na zewnątrz, jak postrzegają ja klienci obecni i potencjalni. Tego nie wolno zaniedbać. 

Dziękuję serdecznie za wprowadzenie nas w temat. Na koniec, ostatnie już pytanie. Czego możemy spodziewać się na Twojej prelekcji na konferencji LangLion.

Och, to będzie bardzo mięsista sesja. Powiem o wszystkich aspektach (bardzo praktycznie!) współpracy z lektorem, o które trzeba zadbać, zakomunikować i ułożyć, aby było dobrze! Niech Was nie zabraknie absolutnie. 

To już ostatni moment żeby zapisać się na naszą Konferencję! O północy zamykamy zapisy i widzimy się ze wszystkimi o 09:00 w sobotę, 14 maja 2022!

Dlaczego warto być na żywo? To od Was zależy jak potoczy się Konferencja. Macie możliwość zadawania pytań i rozmowy z prelegentami, a my obiecujemy odpowiedzieć na WSZYSTKIE 😉

Link do zapisów: https://konferencja.langlion.com/