Zastanawiasz się, jak promować swoją szkołę językową, jak zmienić wystrój sal lekcyjnych, by zdobyć jak najwięcej nowych słuchaczy. A czy analizowałeś co reguluje umowa, którą do tej pory podpisywałeś ze swoimi kursantami? Zgodnie z nowelizacją przepisów z 2016 roku, kary za stosowanie niedozwolonych klauzul w umowach mogą sięgać nawet 10% rocznego przychodu. Jak sporządzić poprawną umowę z kursantami, jakich zapisów lepiej nie stosować?

Co powinna zawierać umowa?

Umowa na świadczenie usług edukacyjnych, podpisywana między szkołą językową, a jej słuchaczami nie jest regulowana w Kodeksie Cywilnym, jednak zakłada się, że może być wzorowana na umowie zlecenie. Elementy, które przedstawiamy poniżej stanowią pewien schemat i powinny być indywidualnie dostosowane do działalności szkoły.

  • data i miejsce zawarcia umowy,
  • określenie stron umowy,
  • przedmiot umowy np. świadczenie usług edukacyjnych w zakresie nauki języków obcych,
  • miejsce odbywania kursu,
  • termin i czas trwania zajęć,
  • opłaty za kurs, w tym możliwość i terminy spłacania rat, konsekwencje w związku ze spóźnieniem w płatności,
  • zasady odwoływania zajęć,
  • postanowienia dotyczące możliwości wypowiedzenia umowy,
  • klauzula dotycząca zmian umowy,
  • klauzula dotycząca rozstrzygania sporów.

Szkoły językowe, korzystające z Platformy LangLion, mogą automatycznie generować umowy z kursantami.

Aby pobrać przykład takiej umowy, wpisz swój adres e-mail i tym samym zapisz się na newsletter bloga LangLion.

Proszę pamiętać o skonsultowaniu swojej indywidualnej umowy z prawnikiem.

Co jest niedozwolone?

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów chroni klientów, ponieważ najczęściej nie mają oni wpływu na treść i kształt umowy podpisywanej ze szkołą językową. Klauzule niedozwolone, których powinieneś przestrzegać, to prawa i obowiązki, będące sprzeczne z dobrymi obyczajami i interesami konsumenta. Poniżej znajdziesz kwestionowane klauzule, które niestety są stosowane w branży edukacyjnej:

  1. Pobieranie dodatkowych opłat

„Właściciel zastrzega sobie prawo pobierania w ciągu roku szkolnego dodatkowej opłaty w przypadku wyższych kosztów prowadzenia placówki niż założono na początku roku szkolnego (np. większa inflacja, duża ilość rezygnacji słuchaczy z dalszej nauki).”

„Raty miesięczne mogą wzrastać w czasie trwania roku szkolnego, jednak nie więcej niż ogólny wskaźnik inflacji.”

„Wysokość czesnego może się zmienić. Zmiana nie może następować częściej niż raz w semestrze.”

  1. Zmiany warunków świadczenia usług

„Słuchacz oświadcza, że w przypadku zmniejszenia się podczas trwania nauki liczebności grupy poniżej 20 osób nie będzie rościć żadnych pretensji do rozwiązania grupy i przejścia do zaproponowanej innej grupy.”

„Szkoła zastrzega sobie prawo zmiany dni i godzin prowadzenia zajęć, połączenia grup lub zmiany oferty w przypadku, gdy liczebność grupy wynosi mniej niż 50% stanu maksymalnego.”

„Szkoła zastrzega sobie możliwość zmiany miejsca odbywania się zajęć, ale tylko w obrębie jednej dzielnicy danego miasta.”

  1. Brak zwrotu opłat wniesionych przez kursanta

„Opłaty za niewykorzystane lekcje nie podlegają zwrotowi.”

„W przypadku podjęcia nauki przez Słuchacza w trakcie trwania danego semestru, jest on zobowiązany do zapłaty czesnego za cały semestr.”

  1. Potrącenie wpłaty

„Zwrot dokonanej wpłaty jest możliwy w przypadku złożenia do sekretariatu szkoły pisemnego powiadomienia o rezygnacji z kursu i po potrąceniu opłaty wpisowej w wysokości 29,9% wartości kursu. Dodatkowo szkoła potrąci należność za każdy rozpoczęty tydzień nauki w wysokości 14% za pierwszy, 13 % za drugi, 12% za trzeci. 11% za czwarty itd. tydzień nauki.”

  1. Stosowanie kar w umowie

„W przypadku niezapłacenia raty do 20 dnia danego miesiąca, słuchacz opłaca karę umowną w wysokości 100 zł.”

„Nieprzestrzeganie powyższego zobowiązania wpłat daje szkole prawo do wstrzymania kursu i naliczenia kary umownej w wysokości 25 zł za każdy dzień opóźnienia.”

  1. Ograniczanie odpowiedzialności szkoły

„Szkoła nie ponosi odpowiedzialności prawnej za następstwa oraz szkody powstałe na skutek ograniczenia lub zawieszenia usługi.”

  1. Zastrzeganie rozstrzygania sporów przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby szkoły

„W przypadku nie dojścia przez strony do porozumienia, sądem właściwym do rozstrzygnięcia wszelkich sporów będzie Sąd właściwy dla siedziby szkoły.”

Pamiętaj, że szkoła językowa może być skontrolowana przez UOKiK pod względem wzorów umów podpisywanych z Twoimi słuchaczami. Dlatego, jeśli klient zgłosi do Ciebie podejrzenie niedozwolonego postanowienia, którego nie jesteś pewien, lepiej zmień kwestionowany punkt. W innym przypadku sprawa może trafić do sądu. Decyzja o uznaniu klauzuli umowy za niedozwoloną jest udostępniana publicznie na stronie internetowej Urzędu. Lepiej się tego wystrzegać, dla wizerunku i Twojego świętego spokoju 🙂