Мы выбрали 9 самых распространенных ошибок, которые допускают владельцы и менеджеры языковых школ. И хотя я практически уверена, что никто из вас не совершает таких ошибок, но все же следует ознакомится на сколько наш менеджмент эффективен.

1. Любовь к скидкам

Факт: привлекательные скидки могут привлечь новых клиентов к нам. Если, однако, информация о скидках, предлагаемых нами выйдет за рамки возможного, ни один клиент не захочет согласиться платить нормальную цену. Подобного рода проблема может возникнуть, только если предложение о скидке не является конкретизированным.

2. Ценовой демпинг

Агрессивная ценовая конкуренция может быть очень опасна, очень сложно поднять когда-то заниженные  цены. Кроме этого, демпинг также может сыграть злую шутку, т.е. внести зерно сомнения у потенциальных студентов относительно качества преподавания в вашей школе.

3. Отсутствие внимания к репутации

Конкуренция на рынке языковых школ становится ожесточеннее, чтобы добится успеха в этой отрасли все чаще необходимо следить за деталями. Вот почему так важно развивать интересный и непротиворечивый образ. И это не только его создание, но и каждый день работа над нюансами, информацией, способом коммуникации со студентами. К сожалению, некоторые школы забывают о построении образа в муках ежедневных проблем.

4. За двумя зайцами

Некоторые школы пытаются работать во многих областях, тратя энергию на проекты, которые не приносят им много преимуществ. В соответствии с принципом Парето, 20% деятельности генерирует 80% прибыли. Поэтому важно – определить эти области, которые создают наш бизнес прибыльным и сосредоточиться на них.

5. Отсутствие знаний о профиле клиентов

Ошибка многих школах неосведомленность, кто их клиенты и каковы их потребности. Тем не менее, это для них и благодаря им они работают! Следует все таки собрать демографические данные, исследования мотивации и потребностей клиентов вашей целевой аудитории. На этой основе можно разработать профиль Покупателя – очень полезный инструмент сознательно оформировать свое предложение и эффективно продвигать его.

6. Ориентация на конкуренцию

Многие владельцы языковых школ говорят, что их самая большая проблема является конкуренция. Конечно, мы должны быть осведомлены о том, как работают другие, и каковы их сильные и слабые стороны. Однако, лучше не думать с точки зрения осажденной крепости, а гораздо более эффективным является признание того, что конкуренция … возможность, не проблема. Наличие конкуренции дает сильный толчок к действию и подталкивает искать инновационные решения.

7. Стагнация

Как это ни парадоксально, момент, в котором школа достигает определенных успехов,  может быть началом неприятностей. Полные группы, счастливые студенты и заработок на достойном уровне может отправить вас спочивать на лаврах, вместо того, чтобы думать о дальнейшем развитии школы. При этом, мы обрекаем себя на застой, который неизбежно приведет к регрессу.

8. Незнание тенденций

В бизнесе языковых школ появляются все новые игроки, которые полны идей для получения студентов. И есть новые технологии, которые поддерживают работу учителя и способствуют эффективной организации административных работ. Школы, которые не пытаются понять новые тенденции на рынке быстро падают из-за конкуренции.

9. Плохая организация работы

Трудно поверить, какой потенциал может быть потерян из-за плохой организации школьной администрации. Неэффективная работа секретариата может стать причиной проблем в каждой области своей деятельности – от планирования курсов до набора студентов, контактов с учителями или текущего обслуживания.

Общей проблемой является слишком тяжелое административное бремя.  Наиболее дорогостоящая ошибка это, конечно же, увеличенное количество сотрудников, но даже плохо выбранный принтер может генерировать абсолютно лишние расходы по несколько сотен рублей.

Какая – то из ошибок описанных выше звучит знакомо? Или, возможно, на основе личного опыта вы можете добавить решения к данным проблемам?  Комментарии приветствуются! 🙂