gestion de academia de idiomas

Hablemos sobre las tareas esenciales que son necesarias para empezar el nuevo semestre bien. Pronto el verano se acabará y la gente empezará a matricularse. Esto es el mejor tiempo para empezar a pensar sobre el futuro, el mejor rato para planear próximas acciones. Quien siembra vientos, recoge tempestades. No esperes y lee mi artículo. Queremos que empieces este nuevo semestre listo y con buena esperanza.

LangLion trabaja ya casi con 170 escuelas en Europa y el contacto con varios mercados de países distintos nos ofrece única oportunidad para analizar cómo trabajan nuestros clientes. Somos optimistas y queremos ver el lado positivo de cada negocio, pero a veces hay que ser realista y ver también las desventajas y fallos. Aprendemos de nuestros, errores dicen las personas con experiencia. Sabemos que administrar una escuela de idiomas es nada fácil y muy a menudo hay que tomar unas deciciones cruciales. Sobretodo, mantén calma, todavía hay tiempo para organizar todo bien y con eficacia.

  1. Comprueba tu personal. ¿Hay todos presentes? ¿Quizás no estás seguro si todos vuelvan a trabajar? Habla con todos tus profesores y administradores. Ahora muchas academias contratan, entonces tus empleados tendrán ocasión para negociar con otras empresas. Es siempre recomendado retener la gente que ya tiene experiencia en tu empresa. A veces un aumento de sueldo pequeño puede convencer al empleado. Ahora dirás ¨venga, pues esto me va a costar más¨. Ahora piensa en reclutamiento, encontrar la gente adecuada entrenarla cuesta normalmente más. Si planeas tener más cursos, esto es el último momento para reclutar.
    Consejo: Enfócate en los curriculums con la carta de motivación adjuntada (si requieres  una). Si es una ¨plantilla¨ aburrida que el candidato probablemente manda a cada empresa, es un señal qué a la persona le falta motivación y creatividad. Las cartas de motivación escritos personalmente valen más.
  2. Que viva la ley. ¿Tus contratos son actuales? Nunca es buena idea ignorar cambios de leyes, porque un contrato no actual puede causarte muchos problemas legales. Comprueba con las instituciones responsables o con tu abogado para verificar si había algún cambio importante. No olvides de los contratos de alumnos. Tienen que ser claros y transparentes.
  3. Organización del trabajo – una pesadilla, pero no te preocupes, porque hoy en día existen muchas herramientas informáticas que facilitan la vida. Hablamos del manejo de horarios, comunicación con alumnos, repartir las tareas para el personal. Piensa sobre un CRM, sobre una plataforma para manejar tareas como Asana, o una plataforma diseñada para las academias de idiomas.
  4. El marketing: Actualmente es una obligación, no opción. Sin una buena campaña informativa, tu escuela pierde muchas oportunidades. Pero no hablamos aquí solo sobre la prensa, televisión o Internet. El marketing indirecto también puede traer nuevos clientes. Piensa sobre eventos que podrías organizar. Una noche de peliculas, día abierto, una degustación de la cocina extranjera etc. Hay muchas maneras para llamar la atención. Tienes que ser creativo para destacar tu negocio entre otros.
  5. Monitora la moda. ¿Inglés sigue siendo la lengua más popular? Quizás este año el chino va a ganar popularidad, y tú lo puedes saber antes del ¨boom¨. Recuerda que hay mucha gente que aprende las lenguas exóticas para jactarse ante sus amigos o simplemente porque es de moda. Comprueba cuales lenguas son a tope.
    Consejo: Busca por Twitter y busca los hashtags como #academia #academiadeidiomas #ingles #english etc. De esa manera podrás encontrar las personas que buscan un curso en tu comunidad. Puedes responder a su tweet y invitarle a tu academia para hablar sobre la oferta.
  6. Matriculación online. Ahora cada escuela de idiomas debería ofrecer una posibilidad para registrarse en su página. Deja a tus futuros alumnos completar un formulario. Después de recibir este formulario, eres tú que deberías contactar el cliente, ofrecerle un curso adecuado y invitar a la academia. Algunas escuelas, también nuestros clientes, piden a sus visitantes completar una prueba de admisión, que ayuda en encontrar un producto personalizado para el cliente. También conserva mucho tiempo.
  7. Divide el presupuesto en partes, cada una dedicada a otro objetivo y departamento de tu negocio. Analiza tu presupuesto anterior. ¿Era suficiente? Quizás es un buen momento para invertir más en el marketing o en las soluciones informáticas. Queremos que pruebes tener una mayor amplitud de mira y no te enfoques solo en lo presente.
  8. El plan educativo. Planea todo relacionado con las clases ahora. Sabemos que tienes mucho trabajo pero prueba motivarte. Crea los ¨deadlines¨ para tu mismo. Mejor dedicar más tiempo una vez, qué luego preocuparse cada día. La prisa no es saludable para el negocio.
  9. Un poco de espionaje. Comprueba que hacen tus rivales. De esa manera puedes ver que les falta y que tu puedes ofrecer para atraer más clientes. No recomendamos competir solo con el precio. Dando descuentos puedes encontrar los clientes pero a lo largo plazo tu companía va a ser percibida solo cómo ¨barata¨. En la educación al cliente le importan los beneficios y la calidad de enseñanza. En tu comunicación con el cliente presenta tus ventajas, tu calidad y los beneficios que pueden sacar de tus clases. En lugar de rebajas, ofrece algo extra para tus clientes. Una clase extra en Skype o LangLion por la semana, citas individuales con el profesor, preparación final para el examen – hay muchas oportunidades.
  10. Espacio de la academia. Comprueba si tu escuela está limpia, si algo está roto, si es necesario renovar las aulas, etc. Recuerda que una imágen dice más que mil palabras. Tu oficina dice mucho sobre tu negocio y puedes tener unos cursos estupendos,  pero con la oficina sucia y desagradable, buena oferta podría ser insuficiente para convencer al cliente para que se quede con tu oferta.

Espero que te ha gustado mi artículo. Algo más te viene al mente? Mándame un correo al michal.krochecki@langlion.com