Категория: "Мотивация"
Не секрет, что одной из самых сложных проблем, с которой сталкиваются руководители языковых центров, является проблема мотивации сотрудников. Как сделать так, чтобы преподаватель работал с полной отдачей, не стремился увести студентов школы к себе в частное репетиторство, не порывался уйти из центра каждый месяц? Как добиться того, чтобы у сотрудников горели глаза, и было желание вдохновлять своих учеников? Как справиться с отношением «А чего это я должен под учеников подстраиваться?» и донести до своих подчиненных простой факт, что языковая школа предоставляет образовательные УСЛУГИ, и как работники сферы услуг мы просто обязаны улыбаться, интересоваться желаниями клиента и подстраиваться под него, при этом и педагогических результатов тоже добиваться?
Администратор – лицо вашего учебного центра. Вы можете тратить огромные деньги в рекламу, в сайт, в маркетинговые материалы и т.д. И все эти затраты благополучно уходят впустую, если администратор не может или не хочет нормально работать – общаться с учениками лично или по телефону, не желает заполнять карточки клиентов или работать с клиентской базой.
Вот 5 простых рекомендаций, которыми пользуемся мы сами и наши клиенты для повышения эффективности работы администратора: