Задумываетесь ли вы о том, как дальше развивать бренд вашей языковой школы? Процесс правильного позиционирования бренда занимает много времени, но экономически является эффективным. Только подумайте, купите ли вы что-либо в магазине о котором никогда и ничего не слышали, или все таки в том, с которым у вас есть, к примеру, визуальная ассоциация, интересный запоминающийся логотип или слоган. Собственно в данной статье освящены шаги, как сделать так, чтобы ваша языковая школа была узнаваема среди обширной аудитории.
Как строить стратегию?
Прежде всего, создавая любую рекламу или даже пост вконтакте, необходимо думать о вашей целевой группе. Образ языковой школы должен отражать потребности вашей аудитории. Чем ваше сообщение, посредством статьи или рассылки, будет полезным для потенциального клиента?
Перед тем, как начнете прикладывать все усилия по укреплению позиционирования бренда следует разработать брендбук или, иными словами, Книгу Бренда, которая является ориентиром для визуальной коммуникации с клиентами и деловыми партнерами. Что в этой книге должно быть? Она, как правило, состоит из трех частей:
- Презентация фирмы – в самом начале,следует написать то, что вы делаете, каковы ваши цели, какая миссия стоит во главе вашего бизнеса? Суть в том, чтобы вы кратко изложили, чем является ваша школа и куда ведет ее цель.
- Визуальная идентификация – в этой части обдумываем:
– название
– колористику
– типографию (шрифты и т.д)
– логотип
– слоган
- Фактическое использование – здесь выписываем все практические способы использования визуальной идентификации, или то, что вы использовали до настоящего времени, средства массовой информации и методы коммуникации (например, Интернет, листовки).
Суть заключается в том, чтобы все элементы стратегии были совместимы друг с другом. Если у вас логотип зеленого цвета, вы не должны проектировать визитные карточки в розовый цвет. Это, конечно, преувеличение, но таких примеров много и все они взяты из жизни. Не забывайте, что целостность образа и является признаком успешно проведенной работы, результаты не заставят себя ждать.
Визуализация не единственное, на что следует обратить внимание. Очень важно, что говорит ваш бренд и как он себя ведет. Помните, что каждые отправленные по электронной почте сообщения, текст на веб-сайте, и даже сообщения в социальных медиа должны соответствовать принципам коммуникации.
Есть ли у вас бренд герой (brand hero)?
Сегодняшний клиент утопает в количестве, предложенных ему, рекламных продуктов и услуг, по этой причине трудно выделиться на рынке. На помощь приходит бренд герой. Это не что иное, как бренд талисман, герой, который станет вашей визитной карточкой. Представим, вы желаете приобрести книгу, как правило, каждый смотрит на рецензии на ее задней стороне обложки, но редко кто читает весь текст, решение определяют эмоции, связанные с рецензией. Что вы сделаете, чтобы ваш потенциальный студент выбрал вашу языковую школу? Предложите ему что-то большее, чем продукт – эмоции.
Ценности и индивидуальность бренда должны быть отражены в созданном герое. Какими качествами должен обладать, какими атрибутами, где и кто будет его показывать? Все зависит от того, какую историю вы хотите передать, и какие эмоции вызвать у вашей аудитории. Герой вашей языковой школы может быть животным, человеком или абстрактной формой, единственным ограничением является ваше воображение.
Представляем несколько интересных примеров brand hero:
IQ007 – Школа скорочтения и развития интеллекта
Их бренд герой – симпатичный рыжий лисенок. В креативное, дружелюбное визуальное оформление веб-сайта отлично вписывается умный лис. Школа выбрала интересный способ показать визуально, что они работают как с детьми, так и со взрослыми. Они отобразили маленьких и больших лисят. Заметьте, какое количество возможностей открывается перед вами в оформлении сайта, открыток, сообщений.
Кодабра – школа программирования для детей
Дракон особенно забавен для детей, он сопутствует их во всех презентациях, дополняет визуальное оформление проектов, чтобы они были максимально привлекательными для детей. Помните, что как дети, так и взрослые воспринимают информацию на 70% лучше и быстрее когда тексту сопутствует визуализация.
Lingwin – курсы иностранных языков. Бренд герой их центра это «лингвистический пингвин». Бренд герой и название составляют отличную пару. Их „талисман” веет веселостью духа, а соответственно возникает первая ассоциация, что наверняка и школа с хорошей, приятной атмосферой.
Pingu’s English – мой самый любимый пример отличнейшего оформления, линия выдержана от А до Я. Бренд герой указан во всех возможных материалах, интернет ресурсах. Они прекрасно работают над атрибутикой, что, безусловно, увеличивает лояльность клиентов, ассоциативный ряд, создают впечатление легкости в обучении, игры, а что может быть лучше для детей?
А может время на ребрендинг?
Если вы заметили снижение ценности вашего бренда, появилась непосредственная конкуренция, в течение длительного времени нет новых клиентов или вы ориентируете предложение на новую целевую аудиторию, тогда самое время для перемен. Ребрендинг это обновление образа, изменение всех элементов, которые определяют языковую школу. Ребрендинг включает в себя, конечно же, изменение всей маркетинговой стратегии, поэтому этот процесс занимает много времени.
На ребрендинг несколько лет назад решилась языковая школа Lingua Viva. Идея заключалась в адаптировании к текущим требованиям рынка. Следовательно, они изменили логотип, сделали новый веб-сайт, все рекламные материалы – все под пристальным наблюдением учителей, случайных клиентов и владельца. Обновления положительно отразились на работе с клиентами.
Зачем строить позитивный имидж?
Одного аргумента будет достаточно, чтобы убедить вас. Сильный бренд положительно влияет на продажи. Мало того, что вы выделитесь на рынке, создадите преимущество перед конкуренцией, увеличите финансовый доход школы, то еще и привлечете новых клиентов.
Почему? Потому что вы позиционируете себя как школа, услуга которой предоставляется на высоком профессиональном уровне, обслуживание клиентов всегда доброжелательно и пунктуально, лучшие преподаватели и 100% эффективность занятий. Студент, который приходит на курс в вашу школу, сопоставляет себя с ней, состоит в одной из групп и чувствует себя связанным, сопричастным с ее ценностями.
Следует думать о том, что думают о вашей школе J
Есть ли у вас любимые brand hero?