{"id":9621,"date":"2024-08-19T11:00:00","date_gmt":"2024-08-19T10:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/?p=9621"},"modified":"2025-05-02T14:20:37","modified_gmt":"2025-05-02T13:20:37","slug":"kursant-dluznik-czyli-co-robic-jesli-klient-nie-chce-nam-zaplacic","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/kursant-dluznik-czyli-co-robic-jesli-klient-nie-chce-nam-zaplacic\/","title":{"rendered":"Co zrobi\u0107 je\u015bli kursant nie chce nam zap\u0142aci\u0107?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/Grafiki-na-bloga-1.png\" alt=\"co zrobi\u0107 je\u015bli kursant nie chce nam zap\u0142aci\u0107\" class=\"wp-image-14611\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Brak wp\u0142at od kursant\u00f3w to problem, z kt\u00f3rym boryka si\u0119 ka\u017cda szko\u0142a j\u0119zykowa. Niestety, dla wielu szk\u00f3\u0142, zw\u0142aszcza tych, kt\u00f3re dopiero rozpoczynaj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, brak przygotowania na tego rodzaju trudno\u015bci mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119 powa\u017cnym zagro\u017ceniem.<\/p>\n\n\n\n<p>Obserwujemy, \u017ce szko\u0142y, kt\u00f3re dopiero zaczynaj\u0105 swoj\u0105 dzia\u0142alno\u015b\u0107, w nat\u0142oku innych wa\u017cnych spraw takich jak: <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/webinar-jak-skutecznie-pozyskiwac-klientow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pozyskiwanie klient\u00f3w<\/a>, reklama, marketing, metodyka nauczania, w og\u00f3le nie bior\u0105 pod uwag\u0119 kursant\u00f3w-d\u0142u\u017cnik\u00f3w, jako powa\u017cnego ryzyka biznesowego.<\/p>\n\n\n\n<p>Tymczasem, wed\u0142ug danych PARP (Polska Agencja Rozwoju Przedsi\u0119biorczo\u015bci), w 2022 r. pierwszy rok dzia\u0142alno\u015bci prze\u017cy\u0142a po\u0142owa firm za\u0142o\u017conych w 2021 r. Jednym z czynnik\u00f3w wp\u0142ywaj\u0105cych na te dane by\u0142o odpowiednie zarz\u0105dzanie p\u0142atno\u015bciami oraz skuteczna reakcja na op\u00f3\u017anienia w op\u0142atach. Oto jak sobie z tym radzi\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Co znajdziesz w tym artykule?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"#anchor1\" data-type=\"post\" data-id=\"9621\">Jak zapobiec problemom z niep\u0142ac\u0105cymi kursantami?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor2\">Jak odzyska\u0107 pieni\u0105dze od kursanta?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor3\">Faktoring \u2013 rozwi\u0105zanie problem\u00f3w z p\u0142atno\u015bciami od kursant\u00f3w<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor4\">Podsumowanie \u2013 co zrobi\u0107 je\u015bli kursant nie chce nam zap\u0142aci\u0107?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor1\"><strong>Jak zapobiec problemom z niep\u0142ac\u0105cymi kursantami?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Wielu trudnych sytuacji z niep\u0142ac\u0105cymi kursantami da si\u0119 unikn\u0105\u0107, je\u015bli odpowiednio si\u0119 przed nimi zabezpieczysz, zar\u00f3wno formalnie, jak i finansowo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Dobrze skonstruowana umowa z kursantem<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Kluczowe jest, aby umowa zawiera\u0142a zapis, \u017ce rezygnacja z kursu nie zwalnia z obowi\u0105zku wniesienia op\u0142aty za zaj\u0119cia, kt\u00f3re odby\u0142y si\u0119 do momentu rozwi\u0105zania umowy. Oczywi\u015bcie obowi\u0105zuj\u0105 Ci\u0119 zasady dyktowane przez UOKiK i musisz unika\u0107 klauzul zakazanych.<br><br>Mo\u017cesz r\u00f3wnie\u017c uwzgl\u0119dni\u0107 okres wypowiedzenia, np. miesi\u0119czny, co da kursantowi czas na przemy\u015blenie decyzji, a Tobie na zabezpieczenie nale\u017cno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\"><strong>Dowiedz si\u0119, jak powinna wygl\u0105da\u0107 <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/umowa-z-kursantem-w-szkole-jezykowej-wszystko-co-musisz-wiedziec\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">umowa z kursantem w szkole j\u0119zykowej<\/a>!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>\u015aci\u0105ganie p\u0142atno\u015bci z g\u00f3ry za zaj\u0119cia<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Najlepiej, aby kursant p\u0142aci\u0142 z g\u00f3ry za ca\u0142y miesi\u0105c lub kurs. Je\u015bli oferujesz p\u0142atno\u015bci ratalne, zaplanuj je tak, aby jak najszybciej otrzyma\u0107 ca\u0142o\u015b\u0107 zap\u0142aty, na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>po\u0142owa ceny p\u0142atna we wrze\u015bniu, po\u0142owa w listopadzie<\/li>\n\n\n\n<li>5 rat p\u0142atnych miesi\u0105c po miesi\u0105cu<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Unikaj rozci\u0105gania p\u0142atno\u015bci na ca\u0142y rok, co mog\u0142oby zwi\u0119ksza\u0107 ryzyko problem\u00f3w z p\u0142atno\u015bciami.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Przypomnienia o p\u0142atno\u015bciach<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Regularne wysy\u0142anie SMS-\u00f3w lub maili z przypomnieniem o zbli\u017caj\u0105cym si\u0119 terminie wp\u0142aty mo\u017ce znacznie zmniejszy\u0107 ryzyko op\u00f3\u017anie\u0144. Wed\u0142ug wielu szk\u00f3\u0142, SMS-y s\u0105 najbardziej skuteczn\u0105 form\u0105 przypomnienia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Rabatowanie ostatniej raty<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Ostatnia rata jest najcz\u0119\u015bciej problematyczna w \u015bci\u0105ganiu, zw\u0142aszcza gdy zaczyna si\u0119 robi\u0107 cieplej. Najlepiej wi\u0119c, by to w\u0142a\u015bnie ta p\u0142atno\u015b\u0107 by\u0142a jak najni\u017csza \u2013 je\u015bli klient zrezygnuje przed ko\u0144cem kursu, automatycznie nie otrzyma od Ciebie zni\u017cki. By\u0107 mo\u017ce, to tak\u017ce zmotywuje go do uko\u0144czenia zaj\u0119\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Elastyczne formy p\u0142atno\u015bci<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Umo\u017cliwienie p\u0142atno\u015bci got\u00f3wk\u0105, przelewem, kart\u0105 czy online przez po\u015brednik\u00f3w p\u0142atno\u015bci elektronicznych, jak PayU, powinno by\u0107 standardem. Dzi\u0119ki temu kursanci maj\u0105 wi\u0119cej opcji zap\u0142aty, co zmniejsza ryzyko op\u00f3\u017anie\u0144.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fde8af\"><strong>Je\u015bli korzystasz z LangLion, <a href=\"https:\/\/langlion.com\/poznaj-langlion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">platformy do zarz\u0105dzania szko\u0142\u0105 j\u0119zykow\u0105<\/a>, mo\u017cesz skorzysta\u0107 ze zintegrowanych <a href=\"https:\/\/langlion.com\/platnosci-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u0142atno\u015bci online<\/a>. Dzi\u0119ki temu Twoi kursanci ze swojego konta w E-Dzienniku b\u0119d\u0105 mogli od razu, jednym klikni\u0119ciem zap\u0142aci\u0107 za raty.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Konsekwencja i przewidywalno\u015b\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nale\u017cy pilnowa\u0107 dat p\u0142atno\u015bci i reagowa\u0107 natychmiast, gdy dochodzi do op\u00f3\u017anie\u0144. Kursant od razu powinien mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce je\u015bli nie zap\u0142aci, szko\u0142a podejmie kroki w celu odzyskania nale\u017cno\u015bci i nie odpu\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<p>Ustal sztywne terminy przypomnie\u0144 o p\u0142atno\u015bci, np. 3 dni przed, w dniu terminu i 5\/7\/10\/15 dni po terminie. Kursant powinien wiedzie\u0107, \u017ce szko\u0142a podejmie kroki, aby odzyska\u0107 nale\u017cno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Daj ostatni\u0105 szans\u0119<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Zawsze warto d\u0105\u017cy\u0107 do ugodowego rozwi\u0105zania. Dlatego zanim przyst\u0105pisz do krok\u00f3w podanych w kolejnym punkcie, wy\u015blij jeszcze jeden SMS, napisz mail z przypomnieniem lub zadzwo\u0144. Je\u017celi kursant b\u0119dzie chcia\u0142 roz\u0142o\u017cy\u0107 p\u0142atno\u015b\u0107 w czasie \u2013 b\u0105d\u017a elastyczny. Mo\u017ce to tylko przej\u015bciowe trudno\u015bci, a po ich rozwi\u0105zaniu ta osoba zostanie jeszcze w Twojej szkole na kolejnych kursach?<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor2\"><strong>Jak odzyska\u0107 pieni\u0105dze od kursanta?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u017celi mimo wszystkich stara\u0144 kursant nadal nie p\u0142aci, czas na podj\u0119cie bardziej zdecydowanych krok\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Zawie\u015b kurs indywidualny lub odm\u00f3w uczestnictwa w zaj\u0119ciach grupowych<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cho\u0107 mo\u017ce to by\u0107 trudne, zw\u0142aszcza gdy chodzi o dzieci, warto rozwa\u017cy\u0107 zawieszenie kursu do czasu uregulowania zaleg\u0142o\u015bci. Pami\u0119taj, \u017ce to nie Ty jeste\u015b odpowiedzialny za t\u0119 sytuacj\u0119 &#8211; to rodzice dziecka nie op\u0142acili zaj\u0119\u0107. Dzia\u0142aj stanowczo, ale z zachowaniem etyki.<br><br>Nie sugeruj\u0119, aby wyprowadza\u0107 dziecko z zaj\u0119\u0107 na oczach ca\u0142ej grupy. Lepiej, aby lektor po zako\u0144czeniu zaj\u0119\u0107 poprosi\u0142 dziecko na osobno\u015bci i przekaza\u0142 mu, \u017ceby uda\u0142o si\u0119 do sekretariatu, lub sam przeka\u017ce informacj\u0119, \u017ce z powodu nieuregulowanych p\u0142atno\u015bci nie b\u0119dzie mog\u0142o uczestniczy\u0107 w kolejnych zaj\u0119ciach i \u017ceby poprosi\u0142o rodzica o kontakt ze szko\u0142\u0105. Mo\u017cliwe, \u017ce rodzice nie s\u0105 \u015bwiadomi tego, \u017ce maj\u0105 prawo odst\u0105pi\u0107 od umowy i nie p\u0142aci\u0107 za kurs do ko\u0144ca roku. Warto to jasno zakomunikowa\u0107. Pami\u0119taj, \u017ce za zaj\u0119cia prowadzone bez op\u0142aty, p\u0142acisz z w\u0142asnej kieszeni, jednocze\u015bnie zwi\u0119kszaj\u0105c zad\u0142u\u017cenie drugiej strony.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Przeds\u0105dowe wezwanie do zap\u0142aty<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>To cz\u0119sto skuteczny spos\u00f3b na przypomnienie o powa\u017cnych konsekwencjach braku p\u0142atno\u015bci. Pomaga zasygnalizowa\u0107, \u017ce \u0142agodne dzia\u0142ania si\u0119 zako\u0144czy\u0142y, a kolejnym krokiem b\u0119dzie s\u0105d. Skorzystaj z gotowych wzor\u00f3w pism dost\u0119pnych w Internecie lub zle\u0107 to profesjonalnej firmie.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Oficjalne pismo z kancelarii prawnej<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Je\u015bli d\u0142u\u017cnikiem jest firma, a zaleg\u0142o\u015bci dotycz\u0105 wi\u0119kszych kwot, warto skorzysta\u0107 z pomocy kancelarii prawnej. Pismo od prawnika mo\u017ce nie\u015b\u0107 ze sob\u0105 powa\u017cne konsekwencje i sk\u0142oni\u0107 do natychmiastowej sp\u0142aty nale\u017cno\u015bci.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Z\u0142o\u017cenie pozwu do s\u0105du<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>W sytuacjach ostatecznych, gdy kursant-d\u0142u\u017cnik nie reaguje na \u017cadne inne kroki, pozostaje z\u0142o\u017cenie pozwu do s\u0105du o wydanie nakazu zap\u0142aty. Warto rozwa\u017cy\u0107 e-S\u0105d, kt\u00f3ry oferuje ni\u017csze koszty i prostszy proces. Op\u0142ata s\u0105dowa w e-post\u0119powaniu wynosi 1,25 % warto\u015bci przedmiotu sporu, przy czym nie mo\u017ce by\u0107 mniejsza ni\u017c 30 z\u0142otych.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u0105d w wi\u0119kszo\u015bci przypadk\u00f3w wyda nakaz wymagalno\u015bci zap\u0142aty na podstawie analizy dokument\u00f3w, bez obecno\u015bci stron i przeprowadzenia rozprawy. Dojdzie do niej tylko wtedy, gdy s\u0105d b\u0119dzie mia\u0142 jakie\u015b w\u0105tpliwo\u015bci lub gdy d\u0142u\u017cnik zg\u0142osi zarzuty wobec nakazu zap\u0142aty. Po nadaniu nakazu zap\u0142aty z d\u0142ugiem, b\u0119dziesz m\u00f3g\u0142 i\u015b\u0107 do komornika.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor3\"><strong>Faktoring \u2013 rozwi\u0105zanie problem\u00f3w z p\u0142atno\u015bciami od kursant\u00f3w<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Faktoring to us\u0142uga, w kt\u00f3rej instytucja finansowa przejmuje odpowiedzialno\u015b\u0107 za egzekwowanie nale\u017cno\u015bci. Kursant podpisuje umow\u0119 z bankiem, kt\u00f3ry od tej pory pobiera op\u0142aty za kurs i w razie potrzeby zajmuje si\u0119 egzekwowaniem zaleg\u0142o\u015bci.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Szko\u0142a rozlicza si\u0119 bezpo\u015brednio z bankiem, co eliminuje problem z niep\u0142ac\u0105cymi kursantami, cho\u0107 wi\u0105\u017ce si\u0119 z dodatkowymi kosztami.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor4\"><strong>Podsumowanie \u2013 co zrobi\u0107 je\u015bli kursant nie chce nam zap\u0142aci\u0107?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n<p>Zapobieganie problemom z niep\u0142ac\u0105cymi kursantami i szybka reakcja na zaleg\u0142o\u015bci s\u0105 kluczowe dla utrzymania p\u0142ynno\u015bci finansowej szko\u0142y j\u0119zykowej. Dobrze skonstruowane umowy, systematyczne przypomnienia o p\u0142atno\u015bciach oraz gotowo\u015b\u0107 do podejmowania bardziej zdecydowanych krok\u00f3w mog\u0105 znacz\u0105co zmniejszy\u0107 ryzyko strat finansowych.<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku op\u00f3\u017anie\u0144 warto najpierw dzia\u0142a\u0107 ugodowo, a nast\u0119pnie si\u0119gn\u0105\u0107 po oficjalne wezwanie do zap\u0142aty, wsparcie kancelarii prawnej lub e-S\u0105d. Dla szk\u00f3\u0142, gdzie skala problemu jest wi\u0119ksza, warto rozwa\u017cy\u0107 rozwi\u0105zania takie jak faktoring, kt\u00f3re cho\u0107 kosztowne, mog\u0105 ca\u0142kowicie wyeliminowa\u0107 problem z kursantami-d\u0142u\u017cnikami.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\"><strong>Koniecznie dowiedz si\u0119 jakie s\u0105 <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/umowa-z-kursantem-najczestsze-bledy-popelniane-przez-szkoly-jezykowe\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">najcz\u0119stsze b\u0142\u0119dy pope\u0142niane przez szko\u0142y j\u0119zykowe w umowach z kursantami<\/a>! <\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Brak wp\u0142at od kursant\u00f3w to problem, z kt\u00f3rym boryka si\u0119 ka\u017cda szko\u0142a j\u0119zykowa. Niestety, dla wielu szk\u00f3\u0142, zw\u0142aszcza tych, kt\u00f3re [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":14611,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[16,35,30,11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9621"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=9621"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9621\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16344,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/9621\/revisions\/16344"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14611"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=9621"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=9621"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=9621"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}