{"id":5089,"date":"2025-08-04T14:41:51","date_gmt":"2025-08-04T13:41:51","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/?p=5089"},"modified":"2025-08-19T14:23:18","modified_gmt":"2025-08-19T13:23:18","slug":"akcja-reaktywacja-czyli-jak-odzyskac-bylych-kursantow","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/akcja-reaktywacja-czyli-jak-odzyskac-bylych-kursantow\/","title":{"rendered":"Akcja reaktywacja! Czyli jak odzyska\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w w szkole j\u0119zykowej?"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"683\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2016\/07\/Akcja-reaktywacja-Czyli-jak-odzyskac-bylych-kursantow-w-szkole-jezykowej1.png\" alt=\"kobieta przy biurku z laptopem rozmawia przez telefon z by\u0142ym kursantem\" class=\"wp-image-15749\"\/><\/figure>\n\n\n\n<p>Przekonanie do siebie zupe\u0142nie nowego klienta jest trudniejsze ni\u017c utrzymanie dobrych relacji z obecnymi kursantami. Co natomiast z by\u0142ymi s\u0142uchaczami? Na pewno nie mo\u017cesz ich od razu przekre\u015bla\u0107. To, \u017ce kupisz par\u0119 but\u00f3w w sklepie internetowym, nie oznacza przecie\u017c, \u017ce nigdy wi\u0119cej tam nie wr\u00f3cisz. Dowiedz si\u0119, jak odzyska\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w w szkole j\u0119zykowej i cieszy\u0107 si\u0119 pe\u0142nymi grupami w nowym semestrze.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Co znajdziesz w tym artykule?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"#anchor1\">Dlaczego warto inwestowa\u0107 w odzyskiwanie by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor2\">Gdzie szuka\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor3\">Jak odzyska\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w w szkole j\u0119zykowej?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor4\">Jak prze\u0142o\u017cy\u0107 teori\u0119 na praktyk\u0119 w odzyskiwaniu by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor5\">Podsumowanie \u2013 jak odzyska\u0107 utraconych kursant\u00f3w?<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor1\">Dlaczego warto inwestowa\u0107 w odzyskiwanie by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Utrzymanie lojalno\u015bci kursant\u00f3w to klucz do stabilnego rozwoju ka\u017cdej szko\u0142y j\u0119zykowej. Jednak <strong>nawet najlepsze plac\u00f3wki do\u015bwiadczaj\u0105 odp\u0142ywu klient\u00f3w<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Czy to oznacza, \u017ce nale\u017cy si\u0119 pogodzi\u0107 z ich utrat\u0105? Absolutnie nie! Byli kursanci to ogromny potencja\u0142, kt\u00f3ry mo\u017cna skutecznie odzyska\u0107, stosuj\u0105c odpowiednie strategie marketingowe i komunikacyjne.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Poni\u017cej znajdziesz 3 g\u0142\u00f3wne powody dlaczego warto to robi\u0107!<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. <strong>Aspekt finansowy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Odzyskiwanie utraconych kursant\u00f3w w szkole j\u0119zykowej przynosi wymierne korzy\u015bci finansowe. Jak pewnie wiesz &#8211; zdobycie nowego klienta jest nawet pi\u0119\u0107 razy dro\u017csze ni\u017c utrzymanie dotychczasowego. Dodatkowo, byli kursanci cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na<strong> dro\u017csze kursy lub pakiety<\/strong>, poniewa\u017c znaj\u0105 ju\u017c jako\u015b\u0107 naszych us\u0142ug.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. <strong>Aspekt wizerunkowy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Skuteczne odzyskiwanie utraconych kursant\u00f3w buduje pozytywny <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/po-co-mi-ten-caly-branding-czyli-o-tym-jak-kreowac-wizerunek-szkoly-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wizerunek szko\u0142y<\/a>. Pokazuje, \u017ce <strong>zale\u017cy nam na d\u0142ugotrwa\u0142ych relacjach<\/strong>. To mo\u017ce prze\u0142o\u017cy\u0107 si\u0119 na <strong>rekomendacje i pozytywne opinie<\/strong> w \u015brodowisku.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. <strong>Dostosowanie oferty<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Byli kursanci dostarczaj\u0105 cennych informacji o tym, co warto poprawi\u0107 lub jakie nowe kursy uruchomi\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Aby skutecznie zbiera\u0107 tego typu informacje, mo\u017cesz wykorzystywa\u0107 kr\u00f3tkie <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/ankiety-w-szkole-jezykowej-hot-or-not\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ankiety<\/a>, kt\u00f3re wy\u015blesz do kursant\u00f3w po zako\u0144czeniu nauki w Twojej szkole.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor2\">Gdzie szuka\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Na pocz\u0105tku powiniene\u015b<strong> zorientowa\u0107 si\u0119, ile os\u00f3b zalega w Twojej bazie jako byli klienci<\/strong>. Sprawa jest dosy\u0107 \u0142atwa, gdy posiadasz <strong><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/crm-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">system CRM<\/a><\/strong>, kt\u00f3ry pomaga w zarz\u0105dzaniu relacjami z klientami i przechowuje na ich temat najwa\u017cniejsze z Twojego punktu widzenia informacje.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fde8af\"><strong>Wskaz\u00f3wka!<\/strong><br>Klienci Platformy LangLion, <a href=\"https:\/\/langlion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programu do zarz\u0105dzania szko\u0142\u0105 j\u0119zykow\u0105<\/a>, maj\u0105 szybki dost\u0119p do swoich by\u0142ych s\u0142uchaczy dzi\u0119ki specjalnej funkcjonalno\u015bci, jak\u0105 jest <strong><a href=\"https:\/\/help.langlion.com\/pl\/przewodniki-po-systemie\/sekretariat\/archiwum\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Archiwum<\/a><\/strong>. Nieaktywni kursanci s\u0105 tam przenoszeni razem z ratami, schematami p\u0142atno\u015bci oraz rabatami, wskutek czego wszelkie informacje zostaj\u0105 zachowane i w ka\u017cdej chwili mo\u017cna do nich powr\u00f3ci\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor3\">Jak odzyska\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w w szkole j\u0119zykowej? Strategia krok po kroku.<\/h2>\n\n\n\n<p>Odzyskiwanie utraconych kursant\u00f3w to jeden z najbardziej op\u0142acalnych sposob\u00f3w rozwoju szko\u0142y j\u0119zykowej. Co wa\u017cne,<strong> byli kursanci ju\u017c znaj\u0105 nasz\u0105 szko\u0142\u0119, maj\u0105 do niej pewien poziom zaufania i rozumiej\u0105, jak funkcjonuje<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>To sprawia, \u017ce proces ich ponownego pozyskania mo\u017ce by\u0107 znacznie prostszy i bardziej efektywny ni\u017c zdobywanie zupe\u0142nie nowych uczni\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/samodzielny-audyt-marketingu-szkoly-jezykowej\/?utm_medium=blog&amp;utm_source=blog.langlion.com&amp;utm_campaign=ebook_checklista_2025\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/02\/Samodzielny-audyt-checklista-marketingu-2025-1-1024x536.png\" alt=\"Samodzielny audyt marketingu szko\u0142y j\u0119zykowej 2025\" class=\"wp-image-16649\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Krok 1: <strong>Analiza powod\u00f3w odej\u015bcia kursant\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Aby skutecznie odzyska\u0107 utraconych klient\u00f3w, warto najpierw zrozumie\u0107, dlaczego zrezygnowali z nauki. Mo\u017cna to zrobi\u0107 poprzez:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Ankiety i wywiady<\/strong> \u2013 wys\u0142anie kr\u00f3tkiego formularza z pytaniem o powody rezygnacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Analiz\u0119 zachowa\u0144<\/strong> \u2013 sprawdzenie, w kt\u00f3rym momencie kursanci najcz\u0119\u015bciej rezygnuj\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feedback od lektor\u00f3w<\/strong> \u2013 nauczyciele mog\u0105 mie\u0107 cenne spostrze\u017cenia na temat kursant\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Krok 2<strong>: Segmentacja utraconych kursant\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nie wszyscy byli kursanci s\u0105 tacy sami. Warto podzieli\u0107 ich na grupy i dostosowa\u0107 komunikacj\u0119 do ich potrzeb. Mo\u017cesz wyr\u00f3\u017cni\u0107 np.:<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\">\n<li><strong>Kursant\u00f3w, kt\u00f3rzy zrezygnowali z powod\u00f3w finansowych<\/strong> \u2013 warto zaproponowa\u0107 im elastyczne p\u0142atno\u015bci lub zni\u017cki.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Osoby, kt\u00f3re przerwa\u0142y nauk\u0119 z braku czasu<\/strong> \u2013 mo\u017cna zaproponowa\u0107 im kursy online lub bardziej elastyczne godziny zaj\u0119\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kursant\u00f3w, kt\u00f3rzy nie byli zadowoleni z oferty<\/strong> \u2013 warto pokaza\u0107 im, co zosta\u0142o ulepszone.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\"><strong>Pami\u0119taj!<\/strong><br>Nie zawsze powodem rezygnacji s\u0105 powody finansowe lub korzystniejsza oferta konkurencji! Mo\u017ce okaza\u0107 si\u0119, \u017ce to np. brak parkingu pod Twoj\u0105 szko\u0142\u0105 lub z\u0142y dojazd komunikacj\u0105 miejsk\u0105 jest przyczyn\u0105 rezygnacji. <\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Krok 3: <strong>Skuteczne metody odzyskiwania kursant\u00f3w<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 klient\u00f3w chce czu\u0107 si\u0119 \u201ezatrzymywana\u201d<\/strong>. Co to oznacza dla Ciebie? Zarchiwizowani kursanci potrzebuj\u0105, \u017ceby\u015b si\u0119 nimi zainteresowa\u0142, przedstawi\u0142 atrakcyjn\u0105 ofert\u0119 lub rozwi\u0105za\u0142 ich problem (np. chc\u0105 p\u0142aci\u0107 w ratach) podczas pierwszego kontaktu.<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej znajdziesz sprawdzone sposoby na aktywizacj\u0119 utraconych kursant\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Sta\u0142a i regularna komunikacja<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Bardzo istotnym elementem jest sta\u0142a komunikacja. Rozwijanie&nbsp;d\u0142ugofalowych relacji jest tym istotniejsze, \u017ce <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zyskac-lojalnosc-kursantow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">buduje lojalno\u015b\u0107 Twojego klienta<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Co jaki\u015b czas wysy\u0142aj do by\u0142ych s\u0142uchaczy lub firm, kt\u00f3re korzysta\u0142y z Twoich us\u0142ug, spersonalizowany newsletter, promocje dla sta\u0142ych klient\u00f3w, e-booki, zaproszenia na szkolenia czy wydarzenia szkolne. Wa\u017cne, by nie by\u0142 on nachalny i <strong>przynosi\u0142 odbiorcom warto\u015b\u0107<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Warto powraca\u0107 do kontaktu ze zarchiwizowanymi s\u0142uchaczami, poniewa\u017c tak naprawd\u0119 nie wiemy, w jakim momencie \u017cycia si\u0119 znajduj\u0105. Mo\u017ce b\u0119dzie im potrzebny kurs j\u0119zykowy, poniewa\u017c zmienili prac\u0119 albo jad\u0105 na wakacje za granic\u0119?<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Personalizacja komunikacji<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Ka\u017cdy lubi czu\u0107 si\u0119 wa\u017cny i indywidualnie traktowany, dlatego warto skupi\u0107 si\u0119 na oczekiwaniach naszych klient\u00f3w. Chodzi o to, by dostarcza\u0107 naszym odbiorcom tylko <strong>po\u017c\u0105dane informacje<\/strong> np. je\u017celi oferujesz kurs dla dzieci, to wysy\u0142asz e-mail do rodzic\u00f3w tych dzieci, a nie dla student\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Dlatego postaraj si\u0119 <strong>wyodr\u0119bni\u0107 grupy odbiorc\u00f3w (tzw. <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-wykorzystac-persony-do-zwiekszenia-sprzedazy\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">persony<\/a>)<\/strong> i zbiera\u0107 informacje na temat ich zainteresowa\u0144 czy plan\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. <strong>Program lojalno\u015bciowy i rabaty dla powracaj\u0105cych kursant\u00f3w<\/strong><\/strong><\/h4>\n\n\n\n<p>Je\u017celi skupiasz si\u0119 tylko na nowych klientach, byli kursanci do\u015bwiadcz\u0105&nbsp;zaniedbania. Chodzi o to, \u017ceby\u015b zainteresowa\u0142 si\u0119 by\u0142ym s\u0142uchaczem, uatrakcyjni\u0142 kurs np. poprzez zaoferowanie dodatkowych zaj\u0119\u0107 z native speakerem, doceni\u0142 i <strong>nagrodzi\u0142 go jako sta\u0142ego klienta<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wiadomo, \u017ce prowadz\u0105c w\u0142asny biznes nie przepadasz za <strong>dawaniem rabatu<\/strong>, jednak jest to bardzo przekonuj\u0105cy spos\u00f3b na zatrzymanie przy sobie starych klient\u00f3w. Stworzenie specjalnych zni\u017cek dla by\u0142ych klient\u00f3w mo\u017ce zach\u0119ci\u0107 ich do powrotu.<\/p>\n\n\n\n<p>Szko\u0142y j\u0119zykowe najcz\u0119\u015bciej oferuj\u0105 np.:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>zni\u017cki za op\u0142acenie ca\u0142ego kursu z g\u00f3ry,<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>rabaty na kursy wakacyjne<\/strong>,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>rabaty za polecenie<\/strong>, poniewa\u017c rekomendacje to pot\u0119\u017cne \u017ar\u00f3d\u0142o <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/webinar-jak-skutecznie-pozyskiwac-klientow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pozyskiwania nowych klient\u00f3w<\/a>. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zbadac-satysfakcje-klienta-jednym-wskaznikiem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">NPS w szkole j\u0119zykowej<\/a> to niezwykle efektywne narz\u0119dzie do mierzenia <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zyskac-lojalnosc-kursantow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">lojalno\u015bci klient\u00f3w<\/a>, kt\u00f3re mo\u017ce znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na rozw\u00f3j Twojej szko\u0142y j\u0119zykowej. Dzi\u0119ki prostocie wdro\u017cenia i analizie wynik\u00f3w mo\u017cesz szybko zidentyfikowa\u0107 obszary do poprawy i zwi\u0119kszy\u0107 zaanga\u017cowanie klient\u00f3w. Pami\u0119taj, \u017ce <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/webinar-co-naprawde-mysla-twoi-kursanci-jak-badac-i-poprawiac-satysfakcje-klientow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">satysfakcja kursant\u00f3w<\/a> to fundament sukcesu \u2013 zar\u00f3wno w budowaniu marki, jak i w <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zwiekszyc-przychody-szkoly-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zwi\u0119kszaniu przychod\u00f3w<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fde8af\"><strong>Wskaz\u00f3wka!<\/strong><br>Preferencyjne traktowanie jest idealnym sposobem&nbsp;na&nbsp;zatrzymanie s\u0142uchaczy, kt\u00f3rzy w\u0142a\u015bnie zako\u0144czyli u Ciebie nauk\u0119. Bardzo istotn\u0105 kwesti\u0105 z ich punktu widzenia jest <strong>gwarancja miejsca w tej samej grupie<\/strong> i w miar\u0119 mo\u017cliwo\u015bci tego samego, sprawdzonego lektora w przypadku kursu w kolejnym semestrze.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor4\">Jak prze\u0142o\u017cy\u0107 teori\u0119 na praktyk\u0119 w odzyskiwaniu by\u0142ych kursant\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcesz, \u017ceby byli uczniowie wr\u00f3cili do Twojej szko\u0142y j\u0119zykowej, dobre ch\u0119ci to za ma\u0142o \u2013 liczy si\u0119 to, co konkretnie zrobisz.<\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej znajdziesz pi\u0119\u0107 sprawdzonych sposob\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz od razu wykorzysta\u0107 w swojej szkole.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>oferuj klientom<strong> rabaty<\/strong> zanim zako\u0144cz\u0105 kurs j\u0119zykowy,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>pogrupuj odbiorc\u00f3w<\/strong> swoich kampanii marketingowych, by lepiej dostosowa\u0107 komunikacj\u0119,<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0142\u0105cz oferty<\/strong> np. kurs biznesowy plus weekendowe konwersacje, w celu sprzeda\u017cy wi\u0119kszej ilo\u015bci us\u0142ug i tym samym zwi\u0119kszenia zysku,<\/li>\n\n\n\n<li>stosuj <strong>cross-selling<\/strong> (sprzeda\u017c zwi\u0105zana ze sprzeda\u017c\u0105 innego produktu\/us\u0142ugi) oraz <strong>up-selling<\/strong> (motywowanie do dro\u017cszych zakup\u00f3w),<\/li>\n\n\n\n<li>a przede wszystkim, <strong>nie tra\u0107 kontaktu z by\u0142ymi kursantami<\/strong>!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/trzeci-e-book-langlion\/?utm_medium=blog&amp;utm_source=blog.langlion.com&amp;utm_campaign=ebook_jakzdobycizatrzymac\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"851\" height=\"315\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/2-materialy-na-blog.png\" alt=\"grafika z nowym ebookiem jak zdoby\u0107 i zatrzyma\u0107 s\u0142uchaczy w szkole j\u0119zykowej\" class=\"wp-image-16000\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\"><strong>Zastanawiasz si\u0119 jak odzyska\u0107 by\u0142ych kursant\u00f3w, przyci\u0105ga\u0107 nowych i sprawi\u0107, \u017ceby chcieli zosta\u0107 z Tob\u0105 na d\u0142u\u017cej? Mamy co\u015b dla Ciebie! Pobierz naszego darmowego ebooka: <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/trzeci-e-book-langlion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jak zdoby\u0107 i zatrzyma\u0107 s\u0142uchaczy w szkole j\u0119zykowej<\/a>. <br><br>Znajdziesz tam mn\u00f3stwo konkretnych wskaz\u00f3wek, pomys\u0142\u00f3w i sprawdzonych rozwi\u0105za\u0144, kt\u00f3re mo\u017cesz od razu przetestowa\u0107 u siebie..<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Jakie kana\u0142y komunikacji mo\u017cesz stosowa\u0107?<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-latwo-zbudowac-liste-mailingowa\/\">E-mail marketing<\/a><\/strong> <br>Wed\u0142ug bada\u0144,<strong> stosowanie spersonalizowanych e-maili mo\u017ce zwi\u0119kszy\u0107 Tw\u00f3j przych\u00f3d nawet o 70 procent!<\/strong> W przeciwie\u0144stwie do nowych klient\u00f3w, kontakty do by\u0142ych kursant\u00f3w masz na wyci\u0105gni\u0119cie r\u0119ki. Zwracaj\u0105c si\u0119 do klienta po imieniu, prze\u0142amujesz barier\u0119 i zwi\u0119kszasz skuteczno\u015b\u0107 komunikacji. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Spersonalizowane SMSy<\/strong> <br>Taka forma sprawdzi si\u0119 np. w przypadku kr\u00f3tkiego przypomnienia o nowych kursach.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kontakt telefoniczny<\/strong> <br>W rozmowie z kursantem <strong>warto wykorzysta\u0107 wszelkie informacje, kt\u00f3re wcze\u015bniej o nim zdoby\u0142e\u015b<\/strong> np. \u201e<em>Cze\u015b\u0107 Adam, uko\u0144czy\u0142e\u015b w naszej szkole kurs na poziomie B2, czy nie zastanawiasz si\u0119 nad rozwini\u0119ciem swoich umiej\u0119tno\u015bci j\u0119zykowych na wy\u017cszym poziomie? Mamy akurat letni\u0105 promocj\u0119\u2026<\/em>\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Zawsze <strong>warto \u015bledzi\u0107 \u015bcie\u017ck\u0119 swojego klienta<\/strong>, to znaczy analizowa\u0107 sk\u0105d wcze\u015bniej do nas dotar\u0142 (mo\u017cesz zamie\u015bci\u0107 takie pytanie w formularzu rejestracyjnym na kurs), czy wype\u0142ni\u0142 formularz na telefonie kom\u00f3rkowym czy stacjonarnie. Dzi\u0119ki temu \u0142atwiej jest Ci dostosowywa\u0107 reklam\u0119, tworz\u0105c zindywidualizowane promocje czy landing page.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor5\">Podsumowanie \u2013 jak odzyska\u0107 utraconych kursant\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Skuteczne odzyskiwanie by\u0142ych kursant\u00f3w szko\u0142y j\u0119zykowej opiera si\u0119 na pi\u0119ciu filarach: analizie powod\u00f3w rezygnacji, segmentacji kursant\u00f3w, personalizowanej komunikacji, wdro\u017ceniu program\u00f3w lojalno\u015bciowych oraz ci\u0105g\u0142ym kontakcie. Dzi\u0119ki odpowiednim narz\u0119dziom (np. CRM, e-mail marketing, rabaty, cross-selling) szko\u0142a mo\u017ce ponownie zaanga\u017cowa\u0107 nieaktywnych uczni\u00f3w!<\/p>\n\n\n\n<p>Najwa\u017cniejsze jest zrozumienie, \u017ce byli kursanci to nie tylko potencjalne \u017ar\u00f3d\u0142o przychodu, ale przede wszystkim ambasadorzy marki, kt\u00f3rzy mog\u0105 znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na rozw\u00f3j szko\u0142y. Dlatego warto inwestowa\u0107 czas i zasoby w budowanie z nimi d\u0142ugotrwa\u0142ych relacji. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#fde8af\"><strong>A je\u015bli chcesz wiedzie\u0107, <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-opiniami-w-internecie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jak skutecznie radzi\u0107 sobie z negatywnymi opiniami w internecie<\/a>, r\u00f3wnie\u017c od by\u0142ych kursant\u00f3w, koniecznie sprawd\u017a nasz artyku\u0142!<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Przekonanie do siebie zupe\u0142nie nowego klienta jest trudniejsze ni\u017c utrzymanie dobrych relacji z obecnymi kursantami. Co natomiast z by\u0142ymi s\u0142uchaczami? [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":21,"featured_media":15749,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[13,12,34,30],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5089"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/21"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=5089"}],"version-history":[{"count":30,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5089\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17085,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/5089\/revisions\/17085"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/15749"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=5089"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=5089"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=5089"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}