{"id":4437,"date":"2016-03-03T16:55:45","date_gmt":"2016-03-03T15:55:45","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/?p=4437"},"modified":"2017-06-26T12:27:06","modified_gmt":"2017-06-26T11:27:06","slug":"nie-samym-marketingiem-zyje-szkola-jezykowa-czyli-rola-sprzedazy","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/nie-samym-marketingiem-zyje-szkola-jezykowa-czyli-rola-sprzedazy\/","title":{"rendered":"Nie samym marketingiem \u017cyje szko\u0142a j\u0119zykowa, czyli rola sprzeda\u017cy"},"content":{"rendered":"

<\/h3>\n

\"Nie<\/a><\/p>\n

Bez wzgl\u0119du na profil szko\u0142y j\u0119zykowej, Twoim g\u0142\u00f3wnym celem jest pozyskiwanie klient\u00f3w, a co za tym idzie nowych \u017ar\u00f3de\u0142 przychodu. Prowadzisz wielokana\u0142ow\u0105 komunikacj\u0119 marketingow\u0105, wymy\u015blasz has\u0142a, poprawiasz stron\u0119 internetow\u0105, a czy kiedykolwiek zadzwoni\u0142e\u015b do klienta? Pami\u0119taj, marketing jest nierozerwalnie zwi\u0105zany ze sprzeda\u017c\u0105. Czas pozna\u0107 jej rol\u0119 w szkole j\u0119zykowej.<\/strong><\/p>\n

<\/p>\n

Dlaczego warto sprzedawa\u0107?<\/strong><\/h3>\n

Na naszym blogu pojawia si\u0119 wiele tekst\u00f3w na temat marketingu i stricte reklamy, np.: Jak zdoby\u0107 nowych kursant\u00f3w, cz\u0119\u015b\u0107 2: Reklama jako skuteczna przyn\u0119ta na klienta<\/a>.<\/p>\n

Warto jednak zdawa\u0107 sobie spraw\u0119, \u017ce na samych dzia\u0142aniach marketingowych szko\u0142a j\u0119zykowa nie mo\u017ce opiera\u0107 swojej dzia\u0142alno\u015bci w zakresie pozyskiwania nowych kursant\u00f3w. One mog\u0105 s\u0142u\u017cy\u0107 budowaniu silnej marki czy rozpoznawalno\u015bci, ale bazuj\u0105c wy\u0142\u0105cznie na takich dzia\u0142aniach skazujesz si\u0119 na \u0142ask\u0119 i nie\u0142ask\u0119 klienta, a sam mimo podejmowania wielu dzia\u0142a\u0144 i poczucia zapracowania, tak naprawd\u0119 siedzisz z za\u0142o\u017conymi r\u0119kami i czekasz a\u017c klient do Ciebie\u00a0przyjdzie i powie \u201eChc\u0119 kupi\u0107 kurs!\u201d<\/p>\n

Jak sprzedawa\u0107?<\/strong><\/h3>\n

Natura ludzka skonstruowana jest w taki spos\u00f3b, \u017ce lubimy czu\u0107 si\u0119 wa\u017cni i adorowani. Ale czai si\u0119 tu tak\u017ce pu\u0142apka – \u0142atwo o przesad\u0119 i reakcj\u0119 obronn\u0105 klienta przed natarczywymi sprzedawcami. Balans mi\u0119dzy adorowaniem potencjalnego klienta, a byciem narzucaj\u0105cym si\u0119 sprzedawc\u0105 zapewnia nam jedna bardzo wa\u017cna cecha relacji \u2013 SYMPATIA!<\/p>\n

Dlatego tak wa\u017cne jest, \u017ceby szko\u0142a lubi\u0142a swoich klient\u00f3w\/potencjalnych klient\u00f3w<\/strong>, a klienci lubili szko\u0142\u0119 i osoby w niej pracuj\u0105ce. Nie ma znaczenia ile razy zadzwonisz do klienta, dop\u00f3ki si\u0119 lubicie i dop\u00f3ki wprost nie us\u0142yszysz \u201enie\u201d, dop\u00f3ty powiniene\u015b dalej do niego dzwoni\u0107.<\/p>\n

44% os\u00f3b poddaje si\u0119 po pierwszym przypomnieniu klientowi, ale a\u017c 80% zako\u0144czonych sukcesem transakcji potrzebuje 5 ponowionych kontakt\u00f3w!<\/p><\/blockquote>\n

Obustronna wygrana<\/strong><\/h3>\n

\u017baden telefon czy e-mail nigdy nie b\u0119dzie potraktowany jako \u201ewciskanie\u201d czegokolwiek, je\u015bli relacje szko\u0142a-klient b\u0119d\u0105 zbudowane partnersko<\/strong>. Pami\u0119taj, \u017ce im wi\u0119cej dajecie z siebie, tym wi\u0119cej mo\u017cecie zyska\u0107, a ca\u0142a Twoja dzia\u0142alno\u015b\u0107 opiera si\u0119 przecie\u017c wy\u0142\u0105cznie na efekcie WIN \u2013 WIN. Dlatego ka\u017cdy mail czy telefon do potencjalnego klienta powinien opiera\u0107 si\u0119 na przekonaniu, \u017ce chcesz dobra osoby, z kt\u00f3r\u0105 si\u0119 kontaktujesz.<\/p>\n

Je\u015bli ta osoba odczu\u0142a potrzeb\u0119 uczenia si\u0119 j\u0119zyka (i np. pobra\u0142a Tw\u00f3j\u00a0e-book), to wystarczy doradzi\u0107 jej ju\u017c\u00a0 tylko odpowiednie rozwi\u0105zanie i zmotywowa\u0107 do poj\u0119cia decyzji. Tym motywatorem na pewno nie s\u0105 zni\u017cki \u2013 50 z\u0142 dla osoby, kt\u00f3ra ma si\u0119 uczy\u0107 j\u0119zyka na pewno nie ma takiej warto\u015bci jak gwarancja sukcesu i osi\u0105gni\u0119cia zamierzonego celu.<\/p>\n

Licz\u0105 si\u0119 emocje, pozytywne relacje i wizja realizacji celu.<\/strong> Wspaniale, je\u015bli wykorzystujesz do tego metod\u0119 Storytellingu<\/a>. Warto zebra\u0107 r\u00f3wnie\u017c informacj\u0119 od Twoich\u00a0aktualnych klient\u00f3w, co ich zmotywowa\u0142o ostatecznie do podj\u0119cia pozytywnej decyzji.<\/p>\n

B\u0105d\u017a pomocn\u0105 d\u0142oni\u0105<\/strong><\/h3>\n

Jedyn\u0105 z topowych metod sprzeda\u017cowych by\u0142a do niedawna ABC, czyli Always Be Closing<\/strong>, skupiaj\u0105ca si\u0119 na tym, \u017ceby na ka\u017cdym etapie d\u0105\u017cy\u0107 do zamkni\u0119cia kontaktu z klientem z sukcesem, czyli podpisan\u0105 umow\u0105. Nie jest przypadkiem, \u017ce aktualnie firmy odchodz\u0105 od tej metody na rzecz ABH, czyli Always Be Helping<\/strong>. Ta metoda skupia si\u0119 na 3 filarach:<\/p>\n

    \n
  1. Weryfikacji czy Tw\u00f3j potencjalny klient ma problem, kt\u00f3ry mo\u017cesz rozwi\u0105za\u0107.<\/li>\n
  2. Zrozumieniu, na jakim etapie w procesie decyzyjnym jest Tw\u00f3j potencjalny klient.<\/li>\n
  3. Dopracowaniu procesu zakupowego, aby maksymalnie u\u0142atwi\u0107 podj\u0119cie decyzji.<\/li>\n<\/ol>\n

    Z takim \u0142adunkiem emocjonalnym powiniene\u015b zaplanowa\u0107 ka\u017cdy e-mail i telefon do osoby, kt\u00f3rej dane pozyskujesz, w zale\u017cno\u015bci od \u017ar\u00f3d\u0142a. Wiadomo, \u017ce troch\u0119 inaczej powinien wygl\u0105da\u0107 komunikat skierowany do osoby, kt\u00f3ra \u015bci\u0105gn\u0119\u0142a nasz e-book, a inaczej do osoby, kt\u00f3ra zostawi\u0142a dane w newsletterze. Przede wszystkim wynika to z faktu, \u017ce te osoby s\u0105 na r\u00f3\u017cnym etapie w procesie decyzyjnym (via pkt 2).<\/p>\n

    Pierwszy kontakt bezpo\u015bredni nie musi by\u0107 od razu pr\u00f3b\u0105 sprzeda\u017cy. Postaraj si\u0119 pozna\u0107 t\u0119 osob\u0119 po drugiej stronie, dowiedzie\u0107 si\u0119 sk\u0105d si\u0119 o Tobie dowiedzia\u0142a, jakie ma potrzeby, co j\u0105 zmotywowa\u0142o do nawi\u0105zania kontaktu. Tym telefonem rozpoczniesz osobist\u0105, blisk\u0105 relacj\u0119 z klientem, a efekt adorowania go b\u0119dzie r\u00f3s\u0142.<\/p>\n

    Do zapami\u0119tania<\/strong><\/h3>\n
      \n
    • Ustal \u015bcie\u017ck\u0119 kontaktu z klientem<\/strong> uwzgl\u0119dniaj\u0105c\u0105 terminy w zale\u017cno\u015bci od formy nawi\u0105zania pierwszego kontaktu.<\/li>\n
    • Rozpisz przyk\u0142adowe pytania<\/strong> \u2013 nie pisz skryptu! Zastan\u00f3w si\u0119, jakich informacji po prostu chcia\u0142by\u015b si\u0119 dowiedzie\u0107 o cz\u0142owieku po drugiej stronie. Nie b\u00f3j si\u0119, gdy ludzie s\u0142ysz\u0105, \u017ce chcesz porozmawia\u0107, a nie przeprowadzi\u0107 wywiad \u015brodowiskowy, ch\u0119tnie podziel\u0105 si\u0119 wszystkimi informacjami.<\/li>\n
    • Badaj rentowno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144<\/strong> \u2013 je\u015bli Tw\u00f3j e-book zosta\u0142 pobrany 300 razy, ale \u017cadna z tych os\u00f3b nie zosta\u0142a Twoim klientem, to trzeba si\u0119 zastanowi\u0107, czy warto robi\u0107 drugie wydanie i czy podj\u0105\u0142e\u015b odpowiednie \u015brodki aktywizacji.<\/li>\n
    • Je\u015bli masz numer telefonu klienta<\/strong> – DZWO\u0143!<\/strong> \u017baden e-mail nie zast\u0105pi cho\u0107by dwu minutowej rozmowy telefonicznej.<\/li>\n
    • Wszystko notuj!<\/strong> \u2013 Zdarzy\u0142o Ci si\u0119 dwa razy przedstawi\u0107 tej samej osobie? Nie pozw\u00f3l na to w sytuacji zawodowej!<\/li>\n<\/ul>\n

      Z do\u015bwiadczenia zdobytego w codziennym kontakcie\u00a0ze szko\u0142ami j\u0119zykowymi zauwa\u017cam, \u017ce rzadko kiedy stosuj\u0105 one w tej materii zasad\u0119 z\u0142otego \u015brodka. Cz\u0119\u015b\u0107 szk\u00f3\u0142 ma raz w roku, ewentualnie dwa razy do roku zapisy i nigdy do nikogo nie zadzwoni\u0142y, nie zaprosi\u0142y na spotkanie, nie otwieraj\u0105 w trakcie roku nowych grup.\u00a0 Inne podej\u015bcie prezentuj\u0105 sieci\u00f3wki, kt\u00f3re kupuj\u0105 us\u0142ugi zewn\u0119trznego telemerketingu i obdzwaniaj\u0105 kupione bazy numer\u00f3w.<\/p>\n

      A jakie Ty masz podej\u015bcie do sprzeda\u017cy? Podziel si\u0119 prosz\u0119 swoim do\u015bwiadczeniem! \u00a0\ud83d\ude09<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Bez wzgl\u0119du na profil szko\u0142y j\u0119zykowej, Twoim g\u0142\u00f3wnym celem jest pozyskiwanie klient\u00f3w, a co za tym idzie nowych \u017ar\u00f3de\u0142 przychodu. […]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[27,30,11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4437"}],"version-history":[{"count":14,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4456,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4437\/revisions\/4456"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4437"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4437"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4437"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}