{"id":2185,"date":"2026-08-25T14:21:06","date_gmt":"2026-08-25T13:21:06","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.langlion.pl\/?p=2185"},"modified":"2026-09-01T14:30:49","modified_gmt":"2026-09-01T13:30:49","slug":"ankiety-w-szkole-jezykowej-hot-or-not","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/ankiety-w-szkole-jezykowej-hot-or-not\/","title":{"rendered":"Ankiety w szkole j\u0119zykowej \u2013 o co pyta\u0107 kursant\u00f3w i jak czyta\u0107 wyniki?"},"content":{"rendered":"\n<p>O biznesie m\u00f3wi si\u0119, \u017ce je\u017celi czego\u015b nie mo\u017cesz zmierzy\u0107, nie mo\u017cesz tym zarz\u0105dza\u0107. Tylko co dok\u0142adnie i w jaki spos\u00f3b analizowa\u0107? Ankieta w szkole j\u0119zykowej to narz\u0119dzie, kt\u00f3re zamienia rozproszone wra\u017cenia kursant\u00f3w w dane, na kt\u00f3rych da si\u0119 podj\u0105\u0107 decyzj\u0119: z kim porozmawia\u0107, kt\u00f3r\u0105 grup\u0119 rozdzieli\u0107, komu zaproponowa\u0107 kontynuacj\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Wi\u0119kszo\u015b\u0107 zapytanych kursant\u00f3w wprost, przy biurku w sekretariacie, powie <em>\u201ewszystko w porz\u0105dku\u201d<\/em>. W ankiecie, w kilka minut, powie znacznie wi\u0119cej. Ca\u0142a sztuka polega na tym, \u017ceby zapyta\u0107 o w\u0142a\u015bciwe rzeczy, we w\u0142a\u015bciwej kolejno\u015bci, a potem umie\u0107 odczyta\u0107, gdzie dok\u0142adnie le\u017cy problem.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-columns is-layout-flex wp-container-core-columns-layout-1 wp-block-columns-is-layout-flex\">\n<div class=\"wp-block-column has-background is-layout-flow wp-block-column-is-layout-flow\" style=\"background-color:#f2f5ff\">\n<p class=\"has-small-font-size\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-text-align-center\"><strong>Najwa\u017cniejsze informacje<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Ankieta w szkole j\u0119zykowej s\u0142u\u017cy do mierzenia satysfakcji, badania potrzeb i wychwytywania problem\u00f3w, zanim kursant zdecyduje si\u0119 nie kontynuowa\u0107 kursu.<\/li>\n\n\n\n<li>Kursanci rzadko m\u00f3wi\u0105 o drobnych niedoci\u0105gni\u0119ciach twarz\u0105 w twarz, bo maj\u0105 dobr\u0105 relacj\u0119 ze szko\u0142\u0105, a poczucie anonimowo\u015bci i wygodna forma zmieniaj\u0105 to natychmiast.<\/li>\n\n\n\n<li>Dobra ankieta w szkole j\u0119zykowej ma pi\u0119\u0107, maksymalnie sze\u015b\u0107 pyta\u0144; ka\u017cde kolejne pytanie obni\u017ca liczb\u0119 udzielonych odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n<li>Warto pyta\u0107 o pi\u0119\u0107 obszar\u00f3w: prac\u0119 lektora, materia\u0142y dydaktyczne, organizacj\u0119 szko\u0142y, poczucie post\u0119p\u00f3w i gotowo\u015b\u0107 do polecenia.<\/li>\n\n\n\n<li>Ankieta dla rodzic\u00f3w, nastolatk\u00f3w, doros\u0142ych i klient\u00f3w firmowych powinna mie\u0107 inne pytania, bo ka\u017cda z tych grup ocenia kurs wed\u0142ug innych kryteri\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li>Analiza wynik\u00f3w ma sens dopiero wtedy, gdy mo\u017cesz je przefiltrowa\u0107 po lektorze i po grupie, bo sam wynik og\u00f3lny nie m\u00f3wi, gdzie zareagowa\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li>Ten sam czerwony wynik oznacza co innego, gdy powtarza si\u0119 we wszystkich grupach jednego lektora, a co innego, gdy dotyczy jednej osoby u lektora ocenianego dobrze.<\/li>\n\n\n\n<li>Anonimowa ankieta daje wy\u017csz\u0105 szczero\u015b\u0107 odpowiedzi, ale odbiera mo\u017cliwo\u015b\u0107 punktowej reakcji wobec konkretnego kursanta.<\/li>\n\n\n\n<li>Kursanci, kt\u00f3rzy wystawili najwy\u017csze oceny, to gotowa lista os\u00f3b do poproszenia o opini\u0119 w Google, rekomendacj\u0119 lub udzia\u0142 w programie polece\u0144.<\/li>\n\n\n\n<li>Ankiety w szkole j\u0119zykowej maj\u0105 sens tylko wtedy, gdy analizujesz wyniki i wprowadzasz realne zmiany na ich podstawie.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<p class=\"has-large-font-size\"><strong>Co znajdziesz w artykule?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><a href=\"#anchor1\">Czym s\u0105 ankiety w szkole j\u0119zykowej?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor2\">Dlaczego kursant powie Ci w ankiecie to, czego nie powie w sekretariacie?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor3\">Do kogo kierujesz ankiet\u0119 i dlaczego to zmienia pytania?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor4\">Jak przygotowa\u0107 dobr\u0105 ankiet\u0119 w sze\u015bciu krokach?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor5\">Ankiety w szkole j\u0119zykowej \u2013 tradycyjne&nbsp;czy online?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor6\">O czym pami\u0119ta\u0107 tworz\u0105c ankiet\u0119 dla kursant\u00f3w?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor7\">Ile pyta\u0144 powinna mie\u0107 ankieta i jak zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 odpowiedzi?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor8\">O co pyta\u0107 kursant\u00f3w w ankiecie?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor9\">Kiedy przeprowadza\u0107 ankiety w szkole j\u0119zykowej?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor10\">Jak czyta\u0107 wyniki ankiety, \u017ceby wiedzie\u0107, gdzie zareagowa\u0107?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor11\">Co zrobi\u0107 z wynikami ankiety?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor12\">Jak wygl\u0105daj\u0105 ankiety w LangLion?<\/a><\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"#anchor13\">Podsumowanie: ankiety w szkole j\u0119zykowej krok po kroku<\/a><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor1\">Czym s\u0105 ankiety w szkole j\u0119zykowej?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ankieta to jedyne <strong>narz\u0119dzie, kt\u00f3re daje Ci zmierzalny obraz tego, co my\u015bl\u0105 kursanci w skali ca\u0142ej szko\u0142y<\/strong>, a nie na podstawie trzech rozm\u00f3w w sekretariacie. <\/p>\n\n\n\n<p>Mo\u017cesz ni\u0105 bada\u0107 satysfakcj\u0119 z zaj\u0119\u0107, ocen\u0119 pracy lektora, jako\u015b\u0107 materia\u0142\u00f3w, sprawno\u015b\u0107 organizacji, poczucie post\u0119p\u00f3w albo zainteresowanie czym\u015b, czego jeszcze nie robisz: <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/organizacja-polkolonii-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00f3\u0142koloniami<\/a>, nocowank\u0105, kursem konwersacyjnym w sobot\u0119.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Co realnie daje szkole j\u0119zykowej ankieta?<\/h3>\n\n\n\n<p>Biznesowy sens siedzi w retencji. Zatrzymanie kursantki, kt\u00f3ra ju\u017c u Ciebie jest, kosztuje mniej ni\u017c pozyskanie nowej, a koszty reklamy w social mediach rosn\u0105 z roku na rok. <\/p>\n\n\n\n<p>Ankieta pokazuje Ci, kto jest na kraw\u0119dzi rezygnacji i dlaczego, w momencie, w kt\u00f3rym da si\u0119 jeszcze co\u015b z tym zrobi\u0107. Sama kampania na Facebooku tego nie zrobi.<\/p>\n\n\n\n<p>Jest jeszcze druga warstwa, mniej oczywista. Kiedy pi\u0119\u0107dziesi\u0105t os\u00f3b wystawia Twoim kursom dziewi\u0105tki i dziesi\u0105tki, jako\u015b\u0107 nauczania przestaje by\u0107 deklaracj\u0105 z zak\u0142adki \u201eO nas\u201d i staje si\u0119 czym\u015b, co mo\u017cesz pokaza\u0107. Rodzic wybieraj\u0105cy szko\u0142\u0119 dla dziecka zachowuje si\u0119 dok\u0142adnie tak, jak przy ka\u017cdym innym zakupie: sprawdza, co m\u00f3wi\u0105 inni.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor2\">Dlaczego kursant powie Ci w ankiecie to, czego nie powie w sekretariacie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Rozmowa twarz\u0105 w twarz z kim\u015b, kogo si\u0119 lubi, jest niewygodnym miejscem na krytyk\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>U\u015bmiechacie si\u0119, klimat w szkole jest dobry, pytasz <em>\u201ei jak tam kurs?\u201d<\/em>, a kursant odpowiada <em>\u201ewszystko fajnie\u201d<\/em>. To nie jest k\u0142amstwo. To po prostu koszt spo\u0142eczny, kt\u00f3rego nikt nie chce ponosi\u0107 przy okazji odbierania dziecka z zaj\u0119\u0107.<\/p>\n\n\n\n<p>Drobne rzeczy gin\u0105 w\u0142a\u015bnie w tej luce. Lektor t\u0142umaczy za ma\u0142o i zak\u0142ada, \u017ce wszyscy wiedz\u0105. Grupa jest o p\u00f3\u0142 poziomu za wysoka. Informacja o odwo\u0142anych zaj\u0119ciach przysz\u0142a za p\u00f3\u017ano. \u017badna z tych rzeczy nie jest wystarczaj\u0105co du\u017ca, \u017ceby kto\u015b przyszed\u0142 z ni\u0105 do sekretariatu, ale wszystkie razem wystarcz\u0105, \u017ceby kto\u015b nie kontynuowa\u0142.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor3\">Do kogo kierujesz ankiet\u0119 i dlaczego to zmienia pytania?<\/h2>\n\n\n\n<p>Zanim napiszesz pierwsze pytanie, <strong>ustal, kto na nie odpowie<\/strong>, bo r\u00f3\u017cne grupy oceniaj\u0105 kurs wed\u0142ug zupe\u0142nie r\u00f3\u017cnych kryteri\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Dziecko ocenia, czy by\u0142o fajnie.<\/li>\n\n\n\n<li>Nastolatek patrzy na to, czy zaj\u0119cia dotycz\u0105 czegokolwiek z jego \u015bwiata i czy lubi ludzi w grupie.<\/li>\n\n\n\n<li>Doros\u0142y sprawdza, czy widzi u siebie post\u0119p.<\/li>\n\n\n\n<li>Firma chce mierzalnego efektu za swoje pieni\u0105dze.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>To wa\u017cne, bo ankieta o \u201esatysfakcji z metodyki\u201d wys\u0142ana do dziesi\u0119ciolatka nie zwr\u00f3ci Ci u\u017cytecznych danych, a ankieta o dobrej zabawie wys\u0142ana do koordynatora HR podwa\u017cy Twoj\u0105 wiarygodno\u015b\u0107.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-background\" style=\"background-color:#fff1c7\"><thead><tr><th>Grupa<\/th><th>Co j\u0105 najbardziej obchodzi?<\/th><th>O co pyta\u0107?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Dzieci<\/td><td>Czy zaj\u0119cia s\u0105 fajne<\/td><td>Bardzo kr\u00f3tka forma: emotki, skala obrazkowa, jedno\u2013dwa pytania<\/td><\/tr><tr><td>Rodzice<\/td><td>Czy inwestycja w dziecko ma sens<\/td><td>Post\u0119py dziecka, kontakt ze szko\u0142\u0105, przep\u0142yw informacji, organizacja<\/td><\/tr><tr><td>Nastolatki<\/td><td>R\u00f3wie\u015bnicy i to, czy zaj\u0119cia s\u0105 ciekawe<\/td><td>Atmosfera w grupie, tematy zaj\u0119\u0107, forma pracy<\/td><\/tr><tr><td>Doro\u015bli<\/td><td>Widoczne post\u0119py i praktyczne umiej\u0119tno\u015bci<\/td><td>Realizacja cel\u00f3w j\u0119zykowych, swoboda m\u00f3wienia, tempo kursu<\/td><\/tr><tr><td>Klienci firmowi<\/td><td>Konkretne, mierzalne rezultaty<\/td><td>Efekty wzgl\u0119dem celu szkolenia, frekwencja, raportowanie<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor4\">Jak przygotowa\u0107 dobr\u0105 ankiet\u0119 w sze\u015bciu krokach?<\/h2>\n\n\n\n<p>Przygotowanie skutecznej ankiety to klucz do uzyskania warto\u015bciowych informacji zwrotnych od kursant\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n<p>Aby wyniki by\u0142y miarodajne i pomocne, ankieta powinna by\u0107 dobrze przemy\u015blana \u2013 zar\u00f3wno pod wzgl\u0119dem tre\u015bci pyta\u0144, jak i jej formy oraz struktury. Co wa\u017cne, dobra ankieta w szkole to taka, kt\u00f3r\u0105 kursant wype\u0142ni.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>6 krok\u00f3w dobrej ankiet dla szk\u00f3\u0142 j\u0119zykowych<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Okre\u015bl dok\u0142adnie, co chcesz zbada\u0107.<\/strong> Satysfakcj\u0119 z bie\u017c\u0105cego kursu, potrzeby na nowy semestr, a mo\u017ce zainteresowanie p\u00f3\u0142koloniami, kt\u00f3rych jeszcze nie organizowa\u0142a\u015b? Bez tej decyzji ankieta roz\u0142azi si\u0119 na wszystkie strony.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zr\u00f3b j\u0105 kr\u00f3tk\u0105.<\/strong> Pi\u0119\u0107, sze\u015b\u0107 pyta\u0144. Wi\u0119cej o tym za moment.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zadawaj precyzyjne pytania.<\/strong> I nie sugeruj odpowiedzi. \u201eCzy podobaj\u0105 Ci si\u0119 nasze \u015bwietne materia\u0142y?\u201d nie jest pytaniem \u2014 to komplement z polem wyboru.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zawsze proponuj odpowiedzi.<\/strong> Skala od 0 do 10 albo kilka gotowych opcji. Kursant klika w to, co jest mu intuicyjnie najbli\u017csze, a Ty dostajesz dane, kt\u00f3re da si\u0119 policzy\u0107 i por\u00f3wna\u0107.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Dodaj jedno pytanie otwarte.<\/strong> Liczby \u015bwietnie si\u0119 analizuje, ale cz\u0119\u015b\u0107 rzeczy poza nie wykracza. Otwarte pole to miejsce, gdzie pojawia si\u0119 \u201elektor ma\u0142o t\u0142umaczy, jakby zak\u0142ada\u0142, \u017ce wszyscy ju\u017c to wiedz\u0105\u201d. To zdanie, kt\u00f3rego \u017cadna skala nie wychwyci.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zbieraj, analizuj i archiwizuj.<\/strong> Wyniki sprzed roku s\u0105 warte tyle, co tegoroczne. Dopiero zestawione ze sob\u0105 pokazuj\u0105, czy co\u015b si\u0119 poprawi\u0142o.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\"><strong>Antyprzyk\u0142ad wygl\u0105da tak:<\/strong> dwadzie\u015bcia pi\u0119\u0107 pyta\u0144, wszystkie otwarte, wszystkie sugeruj\u0105ce. Kursant odpowiada rzetelnie na pierwsze pi\u0119\u0107, na kolejnych dziesi\u0119\u0107 jako tako, reszt\u0119 pomija albo wpisuje cokolwiek, byle zamkn\u0105\u0107 okno. Zebra\u0142e\u015b du\u017co p\u00f3l i zero wiedzy.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor5\">Ankiety w szkole j\u0119zykowej \u2013 tradycyjne&nbsp;czy online?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ankieta w szkole j\u0119zykowej <strong>mo\u017ce przyj\u0105\u0107<\/strong> <strong>tradycyjn\u0105 form\u0119<\/strong>: kartki papieru z odpowiedziami do zakre\u015blania <strong>albo<\/strong> <strong>internetow\u0105\/online<\/strong>. Kt\u00f3r\u0105 z nich wybra\u0107?<\/p>\n\n\n\n<p>W przypadku du\u017cej, wielooddzia\u0142owej szko\u0142y j\u0119zykowej, kt\u00f3rej uczniowie korzystaj\u0105 z <a href=\"https:\/\/langlion.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">programu do zarz\u0105dzania szko\u0142\u0105<\/a> lub dostaj\u0105 informacje i materia\u0142y na skrzynki e-mail prawdopodobnie lepiej sprawdzi si\u0119 ankieta online. <\/p>\n\n\n\n<p>Ale je\u017celi szko\u0142a jest niewielka, a uczniowie mniej korzystaj\u0105 z nowych technologii, \u0142atwiej i szybciej przygotujesz kartk\u0119 A4 powielon\u0105 na ksero.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 wady i zalety ankiet tradycyjnych?<\/h3>\n\n\n\n<p>Obie formy ankiet, tradycyjna i internetowa, maj\u0105 swoje mocne i s\u0142absze strony. Jakie dok\u0142adnie? <\/p>\n\n\n\n<p>\u2705 Zalety ankiety online<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Szybko\u015b\u0107 i wygoda<\/strong> \u2013 kursanci mog\u0105 wype\u0142ni\u0107 ankiet\u0119 w dowolnym miejscu i czasie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0141atwo\u015b\u0107 analizy wynik\u00f3w<\/strong> \u2013 automatyczne zbieranie i przetwarzanie danych, generowanie wykres\u00f3w i raport\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Anonimowo\u015b\u0107<\/strong> \u2013 uczestnicy cz\u0119sto ch\u0119tniej dziel\u0105 si\u0119 szczerymi opiniami, kt\u00f3rych nie rozpoznasz po charakterze pisma.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Oszcz\u0119dno\u015b\u0107 czasu i zasob\u00f3w<\/strong> \u2013 brak konieczno\u015bci drukowania, rozdawania i r\u0119cznego podliczania wynik\u00f3w.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u274c Wady ankiety online<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Mniejsza responsywno\u015b\u0107<\/strong> \u2013 niekt\u00f3rzy kursanci mog\u0105 zignorowa\u0107 ankiet\u0119 online, je\u015bli nie otrzymaj\u0105 dodatkowej zach\u0119ty (np. kiedy wy\u015blesz j\u0105 mailowo).<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Potrzeba dost\u0119pu do internetu<\/strong> \u2013 mo\u017ce stanowi\u0107 problem dla niekt\u00f3rych u\u017cytkownik\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brak fizycznej obecno\u015bci<\/strong> \u2013 trudniej dopyta\u0107 o szczeg\u00f3\u0142y lub poprosi\u0107 o rozwini\u0119cie odpowiedzi.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jakie s\u0105 wady i zalety ankiet online?<\/h3>\n\n\n\n<p>\u2705 Zalety ankiety papierowej<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Wy\u017csza responsywno\u015b\u0107<\/strong> \u2013 kursanci ch\u0119tniej wype\u0142niaj\u0105 ankiet\u0119, gdy otrzymuj\u0105 j\u0105 fizycznie bezpo\u015brednio po zaj\u0119ciach.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Bezpo\u015bredni kontakt<\/strong> \u2013 mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego doprecyzowania pyta\u0144 i zebrania bardziej szczeg\u00f3\u0142owych odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brak bariery technologicznej<\/strong> \u2013 nie wymaga dost\u0119pu do internetu ani komputera.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>\u274c Wady ankiety papierowej<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Czasoch\u0142onno\u015b\u0107<\/strong> \u2013 konieczno\u015b\u0107 r\u0119cznego podliczania wynik\u00f3w i analizowania odpowiedzi.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Koszty druku i dystrybucji<\/strong> \u2013 zw\u0142aszcza w przypadku du\u017cej liczby kursant\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ryzyko zgubienia lub uszkodzenia<\/strong> \u2013 papierowe ankiety mog\u0105 \u0142atwo zosta\u0107 zniszczone lub zagubione.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Brak lub mniejsza anonimowo\u015b\u0107<\/strong> \u2013 kursanci mog\u0105 czu\u0107 si\u0119 mniej swobodnie, wype\u0142niaj\u0105c ankiety w obecno\u015bci innych lub czu\u0107, \u017ce lektor rozpozna ich charakter pisma.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/langlion.com\/wyprobuj-za-darmo\/?utm_medium=blog&amp;utm_source=blog.langlion.com&amp;utm_campaign=ankiety_w_szkole_jezykowej\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"851\" height=\"315\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-materialy-na-blog-2-1.png\" alt=\"ankiety LangLion \" class=\"wp-image-15211\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor6\">O czym pami\u0119ta\u0107 tworz\u0105c ankiet\u0119 dla kursant\u00f3w?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ankieta mo\u017ce by\u0107 bardzo skutecznym narz\u0119dziem, o ile potrafimy j\u0105 odpowiednio wykorzysta\u0107 i <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zachecic-kursantow-do-wystawienia-opinii\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">zach\u0119ci\u0107 kursant\u00f3w do podzielenia si\u0119 swoj\u0105 opini\u0105<\/a>. To nic trudnego! Poni\u017cej przedstawiamy kilka zasad, kt\u00f3re pomog\u0105 w stworzeniu dobrej ankiety.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Okre\u015bl dok\u0142adnie, co chcesz zbada\u0107<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Nie pytaj o og\u00f3lne odczucia dotycz\u0105ce nauki j\u0119zyka, ale np. o to jak przygotowany jest do zaj\u0119\u0107 lektor, jak&nbsp;wyja\u015bnia w\u0105tpliwo\u015bci uczni\u00f3w, jakiej jako\u015bci s\u0105 materia\u0142y do nauki. Zastan\u00f3w si\u0119 <strong>jakie obszary chcesz analizowa\u0107 i dostosuj do nich ankiet\u0119<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Zamiast zapyta\u0107: <em>\u201eczy lektor dobrze wyja\u015bnia w\u0105tpliwo\u015bci uczniom?\u201d<\/em> postaw pytanie: <em>\u201ejak oceniasz umiej\u0119tno\u015b\u0107 lektora w zakresie wyja\u015bniania w\u0105tpliwo\u015bci uczniom?\u201d<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Ankieta musi by\u0107 kr\u00f3tka<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Cz\u0119stym grzechem os\u00f3b uk\u0142adaj\u0105cych ankiet\u0119 jest ch\u0119\u0107 zadania wszystkich mo\u017cliwych pyta\u0144. Uczniowie widz\u0105c kilka stron A4, na kt\u00f3rych znajduje si\u0119 kilkadziesi\u0105t pyta\u0144, szybko stwierdz\u0105, \u017ce nie maj\u0105 czasu na wype\u0142nianie jej. I b\u0119d\u0105 mieli racj\u0119. <strong>Ankieta dotycz\u0105ca prowadzonych zaj\u0119\u0107 powinna zajmowa\u0107 5-6 minut<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Pytania musz\u0105 by\u0107 precyzyjn<\/strong>e<\/h3>\n\n\n\n<p>Gotowe pytania poka\u017c komu\u015b, kto nad nimi nie pracowa\u0142. Je\u017celi nad jakimkolwiek zacznie si\u0119 zastanawia\u0107 d\u0142u\u017cej, albo zacznie dopytywa\u0107 o co chcia\u0142e\u015b zapyta\u0107 \u2013 musisz je zmieni\u0107. Ankietowany powinien m\u00f3c <strong>\u0142atwo i szybko odpowiada\u0107 na pytania<\/strong>, a nie analizowa\u0107 o co chcia\u0142e\u015b zapyta\u0107.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Zaproponuj odpowiedzi<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Do wi\u0119kszo\u015bci pyta\u0144 mo\u017cna zaproponowa\u0107 zestaw odpowiedzi, kt\u00f3ry \u0142atwo da si\u0119 prze\u0142o\u017cy\u0107 na liczby. Na przyk\u0142ad:<\/p>\n\n\n\n<p><em><strong>Czy uwa\u017casz, \u017ce prowadz\u0105cy zaj\u0119cia dobrze t\u0142umaczy prezentowany materia\u0142?<\/strong><\/em><br><em><strong>1 &#8211; zdecydowanie nie<\/strong><\/em><br><em><strong>2 &#8211; raczej nie<\/strong><\/em><br><strong><em>3 &#8211;&nbsp;raczej tak<\/em><br><\/strong><em><strong>4 &#8211;&nbsp;zdecydowanie tak<\/strong><\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Pami\u0119taj, \u017ceby konsekwentnie trzyma\u0107 si\u0119 wprowadzonej skali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Zadaj pytanie otwarte<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Oczywi\u015bcie najlepiej jest ograniczy\u0107 wi\u0119kszo\u015b\u0107 pyta\u0144 do zakre\u015blania odpowiedzi, np. od 1 do 4. Ale na ko\u0144cu zostaw jedno <strong>pytanie otwarte<\/strong>, np. &#8222;Co jeszcze mo\u017cemy zrobi\u0107, \u017ceby zaj\u0119cia by\u0142y ciekawsze?&#8221; Niewiele os\u00f3b odpowie na pytanie otwarte, ale to mog\u0105 by\u0107 najciekawsze odpowiedzi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Zbieraj i analizuj dane<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Masz wype\u0142nione ankiety? Nie chowaj ich do szuflady biurka, ale wykorzystaj je. Przede wszystkim <strong>przenie\u015b oceny do arkusza kalkulacyjnego<\/strong>. Je\u017celi lektorzy uzyskali \u015bredni\u0105 ocen\u0119 przygotowania z zaj\u0119\u0107 w okolicach 4\u20134,5, a jedna osoba uzyska\u0142a ocen\u0119 3, to znaczy, \u017ce musisz przeprowadzi\u0107 powa\u017cn\u0105 rozmow\u0119.<\/p>\n\n\n\n<p>Co wa\u017cne, archiwizuj ankiety! Je\u017celi prowadzisz badanie na koniec ka\u017cdego semestru, mo\u017ce np. analizowa\u0107, czy lektor poprawia si\u0119 w danym obszarze, czy mo\u017ce jest tendencja spadkowa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor5\">Najwa\u017cniejsze zasady tworzenia ankiety<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Sp\u00f3jno\u015b\u0107<\/strong> \u2013 okre\u015bl jeden, konkretny cel: ocen\u0119 nowej strony internetowej, poziom zadowolenia z kursu czy jako\u015b\u0107 komunikacji. Nie pr\u00f3buj \u0142\u0105czy\u0107 w jednym formularzu pyta\u0144 o r\u00f3\u017cne obszary.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Czas<\/strong> \u2013 idealna ankieta powinna zaj\u0105\u0107 5\u201310 minut, aby unikn\u0105\u0107 znu\u017cenia respondent\u00f3w.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Precyzja<\/strong> \u2013 jedno pytanie = jeden temat. Nie \u0142\u0105cz r\u00f3\u017cnych zagadnie\u0144, np. \u201eJak oceniasz lektora i prowadzone przez niego zaj\u0119cia?\u201d. To dwie r\u00f3\u017cne kwestie.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kolejno\u015b\u0107 pyta\u0144<\/strong> \u2013 zacznij od naj\u0142atwiejszych, aby respondent ch\u0119tniej przeszed\u0142 do kolejnych. Pytania o dane demograficzne umie\u015b\u0107 na ko\u0144cu, aby nie zniech\u0119ca\u0107 kursant\u00f3w na starcie.<br><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Powitanie<\/strong> \u2013 napisz kr\u00f3tki wst\u0119p, w kt\u00f3rym wyja\u015bnisz cel badania, tematyk\u0119 ankiety oraz szacowany czas jej wype\u0142nienia. Warto te\u017c poinformowa\u0107, do czego pos\u0142u\u017c\u0105 zebrane dane.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor7\">Ile pyta\u0144 powinna mie\u0107 ankieta i jak zwi\u0119kszy\u0107 liczb\u0119 odpowiedzi?<\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Pi\u0119\u0107 do sze\u015bciu pyta\u0144 to praktyczny limit.<\/strong> Je\u015bli potrzebujesz szybkiego sygna\u0142u, wystarczy jedno. Wtedy do gry wkracza <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zbadac-satysfakcje-klienta-jednym-wskaznikiem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">wska\u017anik NPS<\/a>, kt\u00f3ry jest prostym sposobem na sprawdzenie, czy kursanci poleciliby Twoj\u0105 szko\u0142\u0119 innym.<\/p>\n\n\n\n<p>Na liczb\u0119 odpowiedzi wp\u0142ywa jednak nie sama d\u0142ugo\u015b\u0107, dzia\u0142a tu sze\u015b\u0107 d\u017awigni:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Poczucie sensu.<\/strong> Napisz we wst\u0119pie do ankiety albo w mailu zapowiadaj\u0105cym: <em>\u201eW poprzedniej ankiecie prosili\u015bcie o wi\u0119cej konwersacji. Od tego semestru wprowadzili\u015bmy sobotnie spotkania rozm\u00f3wkowe.\u201d<\/em> Kursant widzi, \u017ce jego g\u0142os co\u015b zmieni\u0142, i wype\u0142nia nast\u0119pn\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zapowied\u017a w kilku miejscach.<\/strong> Mail, plakat z kodem QR w sekretariacie, informacja od lektora na zaj\u0119ciach. Lektor ma tu najwi\u0119ksz\u0105 si\u0142\u0119 przekonywania, bo ma relacj\u0119 z grup\u0105.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ma\u0142o pyta\u0144.<\/strong> Wiadomo.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>\u0141atwy dost\u0119p.<\/strong> Ankieta w aplikacji mobilnej, kt\u00f3r\u0105 kursantka widzi bez logowania si\u0119 gdziekolwiek indziej, to zupe\u0142nie inna konwersja ni\u017c link w mailu.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poczucie anonimowo\u015bci.<\/strong> Nawet je\u015bli technicznie wiesz, kto odpowiedzia\u0142, forma ma sprawia\u0107 wra\u017cenie bezpiecznej.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Przypomnienie i moment.<\/strong> Jedna zapowied\u017a na pocz\u0105tku okna zbierania, jedno przypomnienie pod koniec.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Czy ankieta w szkole j\u0119zykowej powinna by\u0107 anonimowa?<\/h3>\n\n\n\n<p>Moim zdaniem zdecydowanie tak. Anonimowo\u015b\u0107 sprawia, \u017ce kursanci ch\u0119tniej dziel\u0105 si\u0119 swoimi odczuciami.<\/p>\n\n\n\n<p>Je\u015bli musieliby podpisa\u0107 si\u0119 pod swoj\u0105 opini\u0105, mog\u0142oby to sk\u0142oni\u0107 ich do naginania rzeczywisto\u015bci \u2013 np. w obawie przed ocen\u0105 lub przedostaniem si\u0119 ich odpowiedzi do lektora.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">W jakiej kolejno\u015bci ustawi\u0107 pytania w ankiecie dla kursant\u00f3w?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pytanie o polecenie szko\u0142y umie\u015b\u0107 na samym ko\u0144cu ankiety, nigdy na pocz\u0105tku. To jedna z tych rzeczy, kt\u00f3re wygl\u0105daj\u0105 na drobiazg, a zmieniaj\u0105 jako\u015b\u0107 danych.<\/p>\n\n\n\n<p>Mechanizm jest prosty. Kursant, kt\u00f3ry dostaje <em>\u201ejak bardzo prawdopodobne jest, \u017ce polecisz nasz\u0105 szko\u0142\u0119?\u201d<\/em> jako pierwsze pytanie, odpowiada odruchowo, z og\u00f3lnego wra\u017cenia, nastroju, tego, jak min\u0119\u0142a ostatnia lekcja.<\/p>\n\n\n\n<p>Ten sam kursant, kt\u00f3ry najpierw oceni\u0142 lektora, materia\u0142y i organizacj\u0119, odpowiada po przej\u015bciu przez w\u0142asne oceny. To ju\u017c jest \u015bwiadomy wyb\u00f3r, a nie strza\u0142.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\">Kolejno\u015b\u0107 ma wi\u0119c porz\u0105dek: najpierw szczeg\u00f3\u0142y, na ko\u0144cu podsumowanie. Pytanie otwarte zostawiasz jako ostatnie albo przedostatnie. Kursant ma wtedy rozgrzan\u0105 g\u0142ow\u0119 i cz\u0119\u015bciej napisze co\u015b konkretnego<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor8\">O co pyta\u0107 kursant\u00f3w w ankiecie?<\/h2>\n\n\n\n<p>Warto sprawdzi\u0107 jak uczniowie oceniaj\u0105 nauczycieli. Przede wszystkim monitoruj prac\u0119 lektor\u00f3w: czy s\u0105 punktualni, przygotowani, czy m\u00f3wi\u0105 interesuj\u0105co i zrozumiale. Pytaj o materia\u0142y, z kt\u00f3rych korzystacie: zar\u00f3wno o podr\u0119czniki, filmy ogl\u0105dane podczas zaj\u0119\u0107, jak i platformy e-learningowe, je\u017celi z takich korzystasz.<\/p>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki temu dowiesz si\u0119 czy spe\u0142niaj\u0105 one oczekiwania kursant\u00f3w. Sprawd\u017a te\u017c czy kursanci s\u0105 zadowoleni z <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/webinar-skuteczna-obsluga-klienta-w-szkole-jezykowej-jak-budowac-dlugoterminowe-relacje-z-kursantami\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">obs\u0142ugi w szkole j\u0119zykowej<\/a>, sal lekcyjnych czy lokalizacji szko\u0142y. Dobrze zadane pytania i przeanalizowane odpowiedzi pozwol\u0105 unikn\u0105\u0107 wielu k\u0142opot\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>Te 5 obszar\u00f3w pokrywa w\u0142a\u015bciwie ca\u0142o\u015b\u0107:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Praca lektora<\/strong>, czyli punktualno\u015b\u0107, przygotowanie do zaj\u0119\u0107 i spos\u00f3b t\u0142umaczenia. Mo\u017cesz zada\u0107 jedno pytanie og\u00f3lne albo rozbi\u0107 je na te trzy wymiary, je\u015bli podejrzewasz konkretny problem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Materia\u0142y dydaktyczne<\/strong>: podr\u0119cznik, materia\u0142y dodatkowe, platforma e-learningowa. Warto przy okazji sprawdzi\u0107, czy lektor w og\u00f3le si\u0119ga po cokolwiek poza podr\u0119cznikiem.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Organizacja szko\u0142y<\/strong>, czyli sprawy administracyjne, dost\u0119pno\u015b\u0107 pomocy i przep\u0142yw informacji. To obszar, w kt\u00f3rym najcz\u0119\u015bciej psuje si\u0119 wra\u017cenie przy sk\u0105din\u0105d dobrych zaj\u0119ciach.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Post\u0119py<\/strong>. Poczucie rozwoju, realizacja cel\u00f3w j\u0119zykowych, wi\u0119ksza swoboda w m\u00f3wieniu. Pytanie subiektywne, ale to w\u0142a\u015bnie subiektywne poczucie post\u0119pu decyduje o kontynuacji.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Gotowo\u015b\u0107 do polecenia szko\u0142y<\/strong>, czyli klasyczne pytanie NPS.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/poznaj.langlion.com\/wideokurs-sprzedaz-doradcza\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"536\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2025\/06\/Webinary-2025-grafiki-1-1024x536.png\" alt=\"Wideokurs o sprzeda\u017cy doradczej dla szk\u00f3\u0142 j\u0119zykowych\" class=\"wp-image-18589\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor9\">Kiedy przeprowadza\u0107 ankiety w szkole j\u0119zykowej?<\/h2>\n\n\n\n<p>Dobry moment na przeprowadzenie ankiety zale\u017cy od jej celu. Regularne zbieranie opinii pozwala szybko reagowa\u0107 na potrzeby uczni\u00f3w, ulepsza\u0107 program nauczania i eliminowa\u0107 ewentualne niedoci\u0105gni\u0119cia.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczowa zasada: nie zostawiaj <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/kiedy-i-jak-przeprowadzic-ankiete-satysfakcji-kursantow\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">badania satysfakcji kursant\u00f3w<\/a> na ostatni dzie\u0144 kursu, bo wtedy dowiadujesz si\u0119 o problemie, kt\u00f3rego nie da si\u0119 ju\u017c naprawi\u0107. <\/p>\n\n\n\n<p>Poni\u017cej znajdziesz najlepsze momenty na przeprowadzenie ankiety w swojej szkole.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0e <strong>Przed rozpocz\u0119ciem kursu<\/strong><br>Przed pierwszymi zaj\u0119ciami warto zapyta\u0107 kursant\u00f3w o ich<strong> oczekiwania, poziom j\u0119zykowy oraz preferowany styl nauki<\/strong>. Pozwoli to dostosowa\u0107 kurs do ich indywidualnych potrzeb i sprawi\u0107, \u017ce od samego pocz\u0105tku b\u0119d\u0105 bardziej zmotywowani do nauki.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0e <strong>Po pierwszym miesi\u0105cu nauki<\/strong><br>Wczesna ankieta pozwala wychwyci\u0107 <strong>potencjalne problemy, zanim wp\u0142yn\u0105 one na satysfakcj\u0119 kursant\u00f3w<\/strong>. To dobry moment, aby sprawdzi\u0107, czy tempo zaj\u0119\u0107 jest odpowiednie, czy metody nauczania s\u0105 efektywne i czy uczniowie czuj\u0105 si\u0119 komfortowo w grupie.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0e <strong>Pod koniec kursu lub po zako\u0144czeniu kursu<\/strong><br>Ankieta ko\u0144cowa to kluczowe narz\u0119dzie do oceny skuteczno\u015bci kursu. Mo\u017cna dzi\u0119ki niej sprawdzi\u0107, czy kursanci osi\u0105gn\u0119li swoje cele, co uwa\u017caj\u0105 za najbardziej warto\u015bciowe, a tak\u017ce jakie elementy warto poprawi\u0107. <\/p>\n\n\n\n<p>Ankieta po zako\u0144czeniu kursu to \u015bwietna okazja, by zebra\u0107 <strong>rekomendacje i opinie<\/strong>, kt\u00f3re mog\u0105 pos\u0142u\u017cy\u0107 jako referencje w przysz\u0142o\u015bci. Dodatkowo ju\u017c wtedy mo\u017cesz zaproponowa\u0107 swoim kursantom kontynuacj\u0119 kursu w przysz\u0142ym roku szkolnym! <\/p>\n\n\n\n<p>\u2714\ufe0e <strong>Po wprowadzeniu nowej us\u0142ugi lub zmian w programie<\/strong><br>Je\u015bli w szkole pojawi\u0142y si\u0119 <strong>nowe kursy, nowa metoda nauczania lub zmiany organizacyjne<\/strong> (np. nowy system zapis\u00f3w, <a href=\"https:\/\/langlion.com\/platnosci-online\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u0142atno\u015bci online<\/a>), warto sprawdzi\u0107, jak kursanci je oceniaj\u0105. To pomo\u017ce szybko wyeliminowa\u0107 ewentualne niedogodno\u015bci i dostosowa\u0107 ofert\u0119 do realnych potrzeb uczni\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table is-style-stripes\"><table class=\"has-background\" style=\"background-color:#fff1c7\"><thead><tr><th>Moment<\/th><th>Co badasz?<\/th><th>Co z tym robisz?<\/th><\/tr><\/thead><tbody><tr><td>Przed kursem<\/td><td>Oczekiwania, poziom, styl nauki, wcze\u015bniejsze do\u015bwiadczenia<\/td><td>Przekazujesz lektorowi, kt\u00f3ry ma wtedy gotow\u0105 map\u0119 motywacji grupy<\/td><\/tr><tr><td>W trakcie<\/td><td>Trudno\u015bci, ocena lektora i materia\u0142\u00f3w, samopoczucie w grupie<\/td><td>Reagujesz, zanim kursant podejmie decyzj\u0119 o rezygnacji<\/td><\/tr><tr><td>Pod koniec kursu lub po zako\u0144czeniu<\/td><td>Ocena ca\u0142o\u015bci, gotowo\u015b\u0107 do polecenia, ch\u0119\u0107 kontynuacji<\/td><td>\u0141\u0105czysz z akcj\u0105 kontynuacyjn\u0105 i zbierasz opinie od promotor\u00f3w<\/td><\/tr><tr><td>Po zmianach<\/td><td>Odbi\u00f3r nowo\u015bci: nowego podr\u0119cznika, p\u0142atno\u015bci online, nowej formy zaj\u0119\u0107<\/td><td>Korygujesz albo utrzymujesz zmian\u0119 na podstawie danych<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor10\">Jak czyta\u0107 wyniki ankiety, \u017ceby wiedzie\u0107, gdzie zareagowa\u0107?<\/h2>\n\n\n\n<p>Wynik og\u00f3lny nie m\u00f3wi prawie nic, a u\u017cyteczna analiza zaczyna si\u0119 dopiero w momencie, gdy filtrujesz odpowiedzi po lektorze i po grupie.<\/p>\n\n\n\n<p>Praca na wynikach przypomina troch\u0119 robot\u0119 detektywistyczn\u0105, znajdujesz czerwony wynik, a potem sprawdzasz, jak daleko si\u0119ga. Powtarzaj\u0105 si\u0119 trzy wzorce i ka\u017cdy wymaga innej reakcji.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wzorzec pierwszy:<\/strong> czerwono we wszystkich grupach jednego lektora. Filtrujesz wyniki po tej osobie i widzisz niskie oceny wsz\u0119dzie, nie w jednej grupie. To nie jest przypadek ani trudna grupa, tylko sygna\u0142, \u017ce problem le\u017cy po stronie lektora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wzorzec drugi:<\/strong> jedna grupa czerwona, reszta grup tego samego lektora zielona. Problem jest lokalny i najcz\u0119\u015bciej nie dotyczy osoby, tylko konfiguracji: poziom rozjecha\u0142 si\u0119 w \u015brodku semestru, godzina jest zab\u00f3jcza, sk\u0142ad grupy si\u0119 nie zgrywa.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Wzorzec trzeci:<\/strong> lektor oceniany dobrze, ale jedna osoba wystawia mu niskie oceny, i to w kilku miejscach. To najcz\u0119\u015bciej problem na styku konkretny lektor\u2013konkretny kursant. Ludzie po prostu nie zawsze graj\u0105 na tych samych falach.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\">Zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119, \u017ce ten sam czerwony wynik oznacza w ka\u017cdym z tych trzech przypadk\u00f3w co innego i wymaga innego dzia\u0142ania. Bez mo\u017cliwo\u015bci filtrowania po lektorze i grupie w og\u00f3le by\u015b ich nie odr\u00f3\u017cni\u0142a.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor11\">Co szko\u0142a powinna zrobi\u0107 z wynikami ankiety?<\/h2>\n\n\n\n<p>Kolejno\u015b\u0107 dzia\u0142a\u0144 po zebraniu wynik\u00f3w wygl\u0105da tak:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li><strong>Zajmij si\u0119 najni\u017cszymi ocenami.<\/strong> To pierwsze, nie ostatnie dzia\u0142anie. Sprawd\u017a, kto wystawi\u0142 niskie oceny i dlaczego, skontaktuj si\u0119, poznaj problem, spr\u00f3buj go rozwi\u0105za\u0107. Je\u015bli sytuacja przerodzi\u0142a si\u0119 ju\u017c w publiczn\u0105 krytyk\u0119, osobno pisali\u015bmy o tym, <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-radzic-sobie-z-negatywnymi-opiniami-w-internecie\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jak radzi\u0107 sobie z negatywnymi opiniami w internecie<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poszukaj powtarzalno\u015bci w odpowiedziach otwartych.<\/strong> Jedna uwaga to opinia. Ta sama uwaga u o\u015bmiu os\u00f3b to zadanie do wykonania. Pytanie otwarte jest najcz\u0119\u015bciej pomijan\u0105 i najbogatsz\u0105 cz\u0119\u015bci\u0105 ankiety.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Poka\u017c, \u017ce feedback ma znaczenie.<\/strong> Wr\u00f3\u0107 do kursant\u00f3w z wnioskami: co us\u0142yszeli\u015bcie, co zmieniacie. To domyka p\u0119tl\u0119 i jest najta\u0144szym sposobem na wy\u017csz\u0105 frekwencj\u0119 w kolejnej ankiecie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Zaopiekuj si\u0119 zadowolonymi.<\/strong> Promotorzy to gotowa lista os\u00f3b, kt\u00f3re ch\u0119tnie wystawi\u0105 opini\u0119 w Google, nagraj\u0105 kr\u00f3tk\u0105 rekomendacj\u0119 albo przyprowadz\u0105 znajomych. W\u0142a\u015bcicielki szk\u00f3\u0142 pytaj\u0105 cz\u0119sto, sk\u0105d bra\u0107 opinie, a odpowied\u017a jest w wynikach ankiety.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Po\u0142\u0105cz ankiet\u0119 ko\u0144cow\u0105 z kontynuacj\u0105.<\/strong> Moment, w kt\u00f3rym kursant w\u0142a\u015bnie wystawi\u0142 Wam dziewi\u0105tk\u0119, jest najlepszym mo\u017cliwym momentem na propozycj\u0119 kolejnego semestru. Wi\u0119cej o samym procesie znajdziesz w materiale o tym, <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/webinar-pelne-grupy-spokojna-glowa-jak-skutecznie-planowac-kontynuacje-kursow-w-szkole-jezykowej\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jak skutecznie planowa\u0107 kontynuacj\u0119 kurs\u00f3w<\/a>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Je\u015bli chcesz spojrze\u0107 szerzej, na ca\u0142\u0105 drog\u0119 kursanta przez Twoj\u0105 szko\u0142\u0119, a nie na sam moment ankiety, pomocna b\u0119dzie <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/customer-journey-mapping-czyli-twoja-szkola-jezykowa-oczami-klienta\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mapa customer journey w szkole j\u0119zykowej<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<div style=\"text-align: center;\"><iframe loading=\"lazy\" src=\"\/\/www.youtube.com\/embed\/2rwtUGZD6YQ\" width=\"100%\" height=\"400\" frameborder=\"0\"><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor12\">Jak wygl\u0105daj\u0105 ankiety w LangLion?<\/h2>\n\n\n\n<p>Ankiety w LangLion dzia\u0142aj\u0105 w <a href=\"https:\/\/langlion.com\/e-learning\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">module E-learning<\/a> i s\u0105 powi\u0105zane z reszt\u0105 Platformy LangLion: z grupami, lektorami i kontami kursant\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<p>To powi\u0105zanie jest tu istot\u0105 rzeczy: uniwersalne narz\u0119dzie do ankiet zwr\u00f3ci Ci procenty, a <a href=\"https:\/\/langlion.com\/poznaj-langlion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">system do zarz\u0105dzania szko\u0142\u0105<\/a> zwr\u00f3ci Ci procenty przypisane do konkretnej grupy i konkretnego lektora.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>W praktyce oznacza to kilka rzeczy:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Udost\u0119pnianie per grupa albo per lektor.<\/strong> Wybierasz wszystkie grupy albo tylko te, kt\u00f3rych wyniki chcesz sprawdzi\u0107 w danym momencie. Kursant zapisany na dwa kursy mo\u017ce dosta\u0107 ankiet\u0119 dwa razy, osobno dla ka\u017cdej grupy, dzi\u0119ki czemu ocenia ka\u017cde zaj\u0119cia oddzielnie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Prze\u0142\u0105cznik \u201eudost\u0119pnij rodzicom\u201d.<\/strong> W grupach doros\u0142ych ankieta trafia bezpo\u015brednio do kursant\u00f3w. Je\u015bli w grupie ucz\u0105 si\u0119 dzieci, mo\u017cesz jednym klikni\u0119ciem skierowa\u0107 j\u0105 do rodzic\u00f3w, bez tworzenia osobnych list odbiorc\u00f3w.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Publiczny link do ankiety.<\/strong> Mo\u017cesz kierowa\u0107 ankiet\u0119 r\u00f3wnie\u017c do os\u00f3b spoza systemu, np. potencjalnych kursant\u00f3w. Wystarczy udost\u0119pni\u0107 link na stronie lub kod QR w materia\u0142ach. Odpowiedzi s\u0105 anonimowe.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wyniki w podziale na grupy.<\/strong> Kolory pomagaj\u0105 od razu wychwyci\u0107 grupy z ni\u017cszymi wynikami, np. poziomem satysfakcji. Dzi\u0119ki temu szybko widzisz, gdzie warto przyjrze\u0107 si\u0119 sytuacji i zadba\u0107 o konkretn\u0105 grup\u0119 lub kursanta.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Filtry po lektorze, plac\u00f3wce i firmie.<\/strong> Mo\u017cesz analizowa\u0107 wyniki z r\u00f3\u017cnych perspektyw, np. sprawdzi\u0107 grupy prowadzone przez konkretnego lektora i zobaczy\u0107, czy ni\u017csze oceny dotycz\u0105 jednej grupy, czy powtarzaj\u0105 si\u0119 w kilku. Filtr wed\u0142ug firmy pozwala z kolei osobno przeanalizowa\u0107 wyniki kurs\u00f3w firmowych.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Wgl\u0105d w pojedyncze odpowiedzi.<\/strong> Mo\u017cesz przej\u015b\u0107 od og\u00f3lnych wynik\u00f3w grupy do odpowiedzi konkretnych os\u00f3b. Po klikni\u0119ciu respondenta zobaczysz komplet jego odpowiedzi, a w przypadku odpowiedzi udzielonej przez rodzica, odpowiednie oznaczenie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>R\u00f3\u017cne typy pyta\u0144.<\/strong> Mo\u017cesz korzysta\u0107 z pyta\u0144 jednokrotnego i wielokrotnego wyboru, skali, NPS oraz pyta\u0144 otwartych. Je\u015bli kursant pominie dane pytanie, brak odpowiedzi nie obni\u017ca wyniku, po prostu nie b\u0119dzie uwzgl\u0119dniany w \u015bredniej.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Kopiowanie ankiet i praca na wielu plac\u00f3wkach.<\/strong> Gotow\u0105 ankiet\u0119 mo\u017cesz \u0142atwo skopiowa\u0107 i dostosowa\u0107 do kolejnych potrzeb. Mo\u017cesz te\u017c przeprowadzi\u0107 t\u0119 sam\u0105 ankiet\u0119 w kilku plac\u00f3wkach i por\u00f3wna\u0107 ich wyniki.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\">Przy ka\u017cdym pytaniu w wynikach jest te\u017c ikona z wyja\u015bnieniem, jak dana warto\u015b\u0107 zosta\u0142a policzona, wraz z przyk\u0142adem na \u017cywych danych z tej konkretnej ankiety.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/langlion.com\/wyprobuj-za-darmo\/?utm_medium=blog&amp;utm_source=blog.langlion.com&amp;utm_campaign=ankiety_w_szkole_jezykowej\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"851\" height=\"315\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/2-materialy-na-blog-2-1.png\" alt=\"ankiety LangLion \" class=\"wp-image-15211\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"anchor13\">Podsumowanie: ankiety w szkole j\u0119zykowej krok po kroku<\/h2>\n\n\n\n<p>Dzi\u0119ki odpowiednio zaplanowanym ankietom szko\u0142a j\u0119zykowa mo\u017ce nie tylko podnosi\u0107 jako\u015b\u0107 nauczania, ale tak\u017ce budowa\u0107 lepsze relacje z kursantami i zyskiwa\u0107 cenne wskaz\u00f3wki na przysz\u0142o\u015b\u0107. <\/p>\n\n\n\n<p>Warto pyta\u0107 o jako\u015b\u0107 pracy lektor\u00f3w, materia\u0142y dydaktyczne oraz organizacj\u0119 szko\u0142y. Ankiety w szkole j\u0119zykowej mo\u017cesz przeprowadza\u0107 przed rozpocz\u0119ciem kursu, w jego trakcie oraz po zako\u0144czeniu, aby na bie\u017c\u0105co wprowadza\u0107 usprawnienia.<\/p>\n\n\n\n<p>Kluczem do sukcesu jest jednak nie tylko zbieranie opinii, ale przede wszystkim wdra\u017canie zmian wynikaj\u0105cych z odpowiedzi kursant\u00f3w, bo ankieta jest warta tyle, ile decyzje, kt\u00f3re po niej podejmiesz.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"has-background\" style=\"background-color:#d4efff\">Wiesz ju\u017c, o co pyta\u0107 kursant\u00f3w i jak czyta\u0107 to, co odpowiedz\u0105. Kolejny krok to zrobienie tego bez wieczoru sp\u0119dzonego nad arkuszem.<br>Zobacz, jak LangLion mo\u017ce wesprze\u0107 Twoj\u0105 szko\u0142\u0119 w badaniu satysfakcji, analizie wynik\u00f3w w podziale na grupy i lektor\u00f3w, komunikacji z kursantami oraz planowaniu kontynuacji.<br><strong><a href=\"https:\/\/langlion.com\/bezplatna-prezentacja\/?utm_medium=blog&amp;utm_source=blog.langlion.com&amp;utm_campaign=ankiety_w_szkole_jezykowej\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Um\u00f3w bezp\u0142atn\u0105 prezentacj\u0119 \u2192<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O biznesie m\u00f3wi si\u0119, \u017ce je\u017celi czego\u015b nie mo\u017cesz zmierzy\u0107, nie mo\u017cesz tym zarz\u0105dza\u0107. Tylko co dok\u0142adnie i w jaki [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":22,"featured_media":16656,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":true,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[13,12,18,30,11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/22"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2185"}],"version-history":[{"count":27,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":18614,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2185\/revisions\/18614"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16656"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2185"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2185"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2185"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}