{"id":1517,"date":"2014-04-02T12:15:34","date_gmt":"2014-04-02T12:15:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.langlion.pl\/?p=1517"},"modified":"2014-04-22T10:28:47","modified_gmt":"2014-04-22T10:28:47","slug":"niewiedza-koszmar-menedzera","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/niewiedza-koszmar-menedzera\/","title":{"rendered":"Niewiedza – koszmar mened\u017cera"},"content":{"rendered":"

<\/a>Zbieraj dane b\u0119dziesz wielki<\/b><\/p>\n

Jak pilot potrzebuje wsp\u00f3\u0142rz\u0119dnych lotu, a polityk \u2013 wynik\u00f3w sonda\u017cy, tak dla menagera szko\u0142y j\u0119zykowej w codziennej pracy niezb\u0119dne s\u0105 dane opisuj\u0105ce jej dzia\u0142anie. <\/b><\/p>\n

Wielu w\u0142a\u015bcicielom szk\u00f3\u0142 j\u0119zykowych wydaje si\u0119, \u017ce dop\u00f3ki przynosz\u0105 one zysk, sytuacja jest pod kontrol\u0105. Skoro poszczeg\u00f3lne kwarta\u0142y udaje si\u0119 zamkn\u0105\u0107 \u201ena plusie\u201d, to nie ma powod\u00f3w do zmartwie\u0144. Nie warto wi\u0119c po\u015bwi\u0119ca\u0107 czasu na badanie sytuacji szko\u0142y, zw\u0142aszcza, \u017ce zawsze jest tyle pilnych spraw do za\u0142atwienia \u201ena ju\u017c\u201d.<\/p>\n

<\/p>\n

Takie podej\u015bcie mo\u017ce si\u0119 jednak okaza\u0107 kosztowne. Po pierwsze, zawsze warto szuka\u0107 rozwi\u0105za\u0144, dzi\u0119ki kt\u00f3rym szko\u0142a mo\u017ce prosperowa\u0107 lepiej ni\u017c dotychczas. Nie analizuj\u0105c danych na temat jej dzia\u0142ania mo\u017cesz straci\u0107 wiele szans i mo\u017cliwo\u015bci, nawet nie zdaj\u0105c sobie z tego sprawy. Po drugie, dobrze jest trzyma\u0107 r\u0119k\u0119 na pulsie i eliminowa\u0107 wszelkie problemy zanim przekszta\u0142c\u0105 si\u0119 one w powa\u017cny kryzys.<\/p>\n

Dlatego regularnie badaj dzia\u0142anie szko\u0142y w co najmniej trzech wymiarach: obs\u0142ugi klient\u00f3w, kwestii metodycznych i administracji.<\/p>\n

Poznaj klienta swego<\/b><\/p>\n

Staraj si\u0119 jak najlepiej pozna\u0107 swoich klient\u00f3w, bo to dla nich i dzi\u0119ki nim dzia\u0142asz. Zbieraj dane demograficzne, badaj ich motywacje i potrzeby. Spr\u00f3buj te\u017c przyjrze\u0107 si\u0119 temu, w jaki spos\u00f3b kursanci korzystaj\u0105 z twoich us\u0142ug. Czy interesuj\u0105 ich kr\u00f3tkie, intensywne kursy po kt\u00f3rych ko\u0144cz\u0105 wsp\u00f3\u0142prac\u0119, czy mo\u017ce raczej decyduj\u0105 si\u0119 na d\u0142ugotrwa\u0142\u0105 kontynuacj\u0119? Zbadaj te\u017c w jaki spos\u00f3b klienci do ciebie trafili oraz co sprawia, \u017ce nast\u0119puje skuteczna konwersja z lead\u00f3w na klient\u00f3w.<\/p>\n

Doskonal\u0105c techniki zbierania danych o klientach<\/a>\u00a0zwr\u00f3\u0107 uwag\u0119 na to, \u017ceby nie by\u0107 nachalnym. Pytaj o rzeczy, kt\u00f3re naprawd\u0119 ci si\u0119 przydadz\u0105 w planowaniu swoich dzia\u0142a\u0144. Pami\u0119taj te\u017c o przepisach reguluj\u0105cych gromadzenie danych osobowych. Nigdy nie udost\u0119pniaj danych innym podmiotom bez wyra\u017anej zgody os\u00f3b, kt\u00f3rych one dotycz\u0105. Twoi klienci powierzaj\u0105c ci informacje na sw\u00f3j temat obdarzaj\u0105 ci\u0119 zaufaniem \u2013 nie mo\u017cesz go zawie\u015b\u0107!<\/p>\n

Dbaj o jako\u015b\u0107 us\u0142ug<\/b><\/p>\n

Konkurencja na rynku szk\u00f3\u0142 j\u0119zykowych jest ogromna, dlatego bardzo wa\u017cne jest ci\u0105g\u0142e dbanie o wysoki poziom merytoryczny kurs\u00f3w. Dlatego te\u017c koniecznie gromad\u017a i por\u00f3wnuj dane na temat lektor\u00f3w. Sprawdzaj ich zaanga\u017cowanie. Czy przychodz\u0105 na zaj\u0119cia przed czasem? Czy s\u0105 dobrze przygotowani? Jak cz\u0119sto si\u0119gaj\u0105 po dodatkowe pomoce naukowe czy materia\u0142y multimedialne? Koniecznie zbieraj te\u017c opinie kursant\u00f3w o lektorach i nie wahaj si\u0119 omawia\u0107 ich wsp\u00f3lnie z osob\u0105, kt\u00f3rej one dotycz\u0105.<\/p>\n

Czuwaj te\u017c nad tym, czy program poszczeg\u00f3lnych kurs\u00f3w jest faktycznie realizowany. Por\u00f3wnuj jak to wygl\u0105da na kursach intensywnych, a jak na semestralnych, a tak\u017ce w ma\u0142ych i du\u017cych grupach.<\/p>\n

Administracja g\u0142upcze!<\/b><\/p>\n

Elementem, kt\u00f3rego nie mo\u017cna pomija\u0107 przy gromadzeniu r\u00f3\u017cnego rodzaju danych o dzia\u0142aniu szko\u0142y, jest jej administracja. Narz\u0119dziem, kt\u00f3re warto wykorzysta\u0107 w pierwszej kolejno\u015bci jest platforma LangLion. Korzystaj\u0105c z niej, mo\u017cna \u0142atwo analizowa\u0107 takie kwestie jak liczba zapis\u00f3w oraz ewentualnych rezygnacji, terminowo\u015b\u0107 wp\u0142at czy rentowno\u015b\u0107 poszczeg\u00f3lnych kurs\u00f3w.<\/p>\n

\u017beby dobrze zarz\u0105dza\u0107 szko\u0142\u0105 j\u0119zykow\u0105, trzeba mie\u0107 dost\u0119p do danych dzi\u0119ki kt\u00f3rym b\u0119dziemy w stanie podejmowa\u0107 odpowiednie decyzje. Nie zapominajmy wi\u0119c o ich zbieraniu, analizowaniu i wyci\u0105ganiu wniosk\u00f3w. Pami\u0119taj – te dane s\u0105 jak drogowskazy. Dzi\u0119ki nim b\u0119dziesz mie\u0107 pewno\u015b\u0107, \u017ce twoja szko\u0142a nie schodzi z w\u0142a\u015bciwego kursu.<\/p>\n

A wy jakie macie sposoby na trzymanie r\u0119ki na pulsie?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Zbieraj dane b\u0119dziesz wielki Jak pilot potrzebuje wsp\u00f3\u0142rz\u0119dnych lotu, a polityk \u2013 wynik\u00f3w sonda\u017cy, tak dla menagera szko\u0142y j\u0119zykowej w […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[12,11],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1517"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1548,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1517\/revisions\/1548"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1517"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1517"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1517"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}