{"id":10244,"date":"2019-03-20T10:52:53","date_gmt":"2019-03-20T09:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/?p=10244"},"modified":"2019-03-20T14:15:26","modified_gmt":"2019-03-20T13:15:26","slug":"langlion-faq-czyli-krotkie-odpowiedzi-na-nurtujace-was-pytania","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/langlion-faq-czyli-krotkie-odpowiedzi-na-nurtujace-was-pytania\/","title":{"rendered":"LangLion FAQ &#8211; czyli kr\u00f3tkie odpowiedzi na nurtuj\u0105ce Was pytania"},"content":{"rendered":"<p><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LangLion-FAQ-czyli-kr\u00f3tkie-odpowiedzi-na-nurtuj\u0105ce-Was-pytania12.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-10317\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LangLion-FAQ-czyli-kr\u00f3tkie-odpowiedzi-na-nurtuj\u0105ce-Was-pytania12.jpg\" alt=\"\" width=\"640\" height=\"426\" \/><\/a><\/p>\n<p>Od kilku lat \u015brednio raz na p\u00f3\u0142 roku w LangLionie udost\u0119pniamy w systemie anonimow\u0105 ankiet\u0119 naszym u\u017cytkownikom &#8211; administratorom oraz lektorom. Zgodnie z artyku\u0142em\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/jak-zbadac-satysfakcje-klienta-jednym-wskaznikiem\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Jak zbada\u0107 satysfakcj\u0119 klienta jednym wska\u017anikiem?<\/a><\/strong>\u00a0korzystamy do tego badania ze\u00a0wska\u017anika NPS &#8211; Net Promoter Score. W styczniu udost\u0119pnili\u015bmy badanie kolejny raz i nadszed\u0142 czas na jego podsumowanie.<\/p>\n<p>Pierwszy raz zdecydowali\u015bmy si\u0119 upubliczni\u0107 jego wyniki, ale mamy do tego dobry pow\u00f3d. \u015arednia ocena w\u015br\u00f3d administrator\u00f3w systemu, to 7,55, natomiast wska\u017anik NPS to 26, co wed\u0142ug klasyfikacji jest naprawd\u0119 dobrym wynikiem\u00a0(wyniki mog\u0105 oscylowa\u0107 mi\u0119dzy -100 a +100, za wynik dobry uznaje\u00a0dobry uznaje si\u0119 wynik w przedziale 0-50, za doskona\u0142y przedziale 50-70, za klas\u0119 \u015bwiatow\u0105 uznaje si\u0119 wynik powy\u017cej 70). Ca\u0142y czas pracujemy nad popraw\u0105 jako\u015bci systemu, tak, \u017ceby z ka\u017cdym dniem korzystanie z LangLiona by\u0142o dla naszych klient\u00f3w jeszcze bardziej satysfakcjonuj\u0105ce\u00a0i efektywne. Cieszymy si\u0119, \u017ce to doceniacie i napawa nas rado\u015bci\u0105, \u017ce z ka\u017cdym prowadzonym badaniem wynik jest coraz lepszy. Ca\u0142y czas jednak walczymy o wej\u015bcie w kolejny pr\u00f3g \ud83d\udcaa<\/p>\n<p>W ankiecie jest mo\u017cliwo\u015b\u0107 r\u00f3wnie\u017c pozostawienia swojego komentarza. Wierzcie, \u017ce nie id\u0105 one w pr\u00f3\u017cni\u0119. Czytamy je na bie\u017c\u0105co i je\u015bli chcecie si\u0119 z nami podzieli\u0107 jak\u0105\u015b refleksj\u0105 na temat LangLiona to jest to idealne miejsce.<\/p>\n<p>Zanim przejdziemy do rozwiewania w\u0105tpliwo\u015bci wskazanych ankietach, musimy gor\u0105co podzi\u0119kowa\u0107 za ka\u017cde ciep\u0142e s\u0142owo. Najcz\u0119\u015bciej zwracali\u015bcie uwag\u0119 na:<\/p>\n<ul>\n<li>niezawodn\u0105 pomoc techniczn\u0105<\/li>\n<li>u\u017cyteczno\u015b\u0107 i funkcjonalno\u015b\u0107 systemu<\/li>\n<li>przyjazny interface<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Ale by\u0142 te\u017c m\u00f3j ulubiony komentarz, \u017ce LangLion jest sztosik \ud83e\udde1<\/strong><\/p>\n<p>Nie mniej, pojawi\u0142y si\u0119 opinie, kt\u00f3re spowodowa\u0142y, \u017ce zdecydowa\u0142am si\u0119 napisa\u0107 ten artyku\u0142 i do kt\u00f3rych postanowili\u015bmy si\u0119 ustosunkowa\u0107:<\/p>\n<p><strong>1. Wysy\u0142anie wiadomo\u015bci email przez lektor\u00f3w kursantom<\/strong><\/p>\n<p>Aktualnie nie ma takiej funkcji i nie planujemy jej wprowadzenia. Znale\u017ali\u015bmy jednak rozwi\u0105zanie po\u015brednie, nad kt\u00f3rym macie Pa\u0144stwo jako w\u0142a\u015bciciele szk\u00f3\u0142 znacznie wi\u0119ksz\u0105 kontrol\u0119. Wspominali\u015bmy o tym przy wpisie jesiennej aktualizacji:\u00a0<strong><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/czas-na-zmiany-jesienne-aktualizacje-platformy-langlion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Czas na zmiany! Jesienne aktualizacje Platformy LangLion<\/a><\/strong><\/p>\n<p>Po wprowadzonych zmianach, powiadomienie email o otrzymaniu nowej wiadomo\u015bci jest generowane z<strong> bezpo\u015brednim linkiem do konkretnej wiadomo\u015bci<\/strong>, kt\u00f3ry po klikni\u0119ciu automatycznie zaloguje kursanta (a tak\u017ce rodzica i firm\u0119) do systemu. Dzi\u0119ki temu, b\u0119dzie mo\u017cna r\u00f3wnie\u017c na wiadomo\u015b\u0107 od razu odpowiedzie\u0107, ale i przej\u015b\u0107 do innych zak\u0142adek. Link z bezpo\u015brednim tokenem loguj\u0105cym jest aktywny przez tydzie\u0144.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"size-full wp-image-9605 aligncenter\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/link-wiadomo\u015b\u0107.png\" alt=\"\" width=\"872\" height=\"664\" \/><\/p>\n<p><strong>2. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 konfiguracji dni wolnych od zaj\u0119\u0107<\/strong><\/p>\n<p>Taka opcja jest w systemie niemal od dnia jej pierwszego dnia funkcjonowania, czyli od 7 lat!\u00a0Nie ma jednak lepszego miejsca, \u017ceby o tym poczyta\u0107 ni\u017c strona pomocy (o kt\u00f3rej zdaje si\u0119, \u017ce niekt\u00f3rzy nasi klienci nie s\u0142yszeli):<br \/>\n<a href=\"http:\/\/help.langlion.com\/pl\/przewodniki-po-systemie\/sekretariat\/harmonogram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><strong>http:\/\/help.langlion.com\/pl\/przewodniki-po-systemie\/sekretariat\/harmonogram\/<\/strong><\/a><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" class=\"aligncenter\" style=\"-webkit-user-select: none;\" src=\"http:\/\/help.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2014\/11\/harmonogram.png\" \/><\/p>\n<p><strong>3. Sprawdzanie pisowni w E-Dzienniku<\/strong><\/p>\n<p>Aktualnie sprawdzania pisowni rzeczywi\u015bcie nie ma, ale jest to problematyczne o tyle, \u017ce cz\u0119sto j\u0119zyk wpisywanego tekstu nie jest tym samym, co j\u0119zyk przegl\u0105darki. Nie mniej mog\u0119 Wam serdecznie poleci\u0107 wtyczk\u0119 do przegl\u0105darki, jako uzupe\u0142nienie tej opcji, o nazwie\u00a0<a href=\"https:\/\/languagetool.org\/pl\/#firefox_chrome\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LanguageTool<\/a>. Mo\u017cecie je \u015bci\u0105gn\u0105\u0107 do przegl\u0105darki Google Chrome, jak i Mozilla Firefox i b\u0119dzie Wam sprawdza\u0142 pisowni\u0119 w 27 j\u0119zykach.<\/p>\n<p><strong>4. Nadawanie wag ocenom<\/strong><\/p>\n<p>Sytuacja ma si\u0119 podobnie do konfiguracji dni wolnych od zaj\u0119\u0107. Funkcja jest, dzia\u0142a i ma si\u0119 dobrze \ud83d\ude42 R\u00f3wnie\u017c odsy\u0142am do poradnika:\u00a0<a href=\"http:\/\/help.langlion.com\/pl\/przewodniki-po-systemie\/e-dziennik\/e-dziennik-panel-lektora-zakladka-oceny\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">http:\/\/help.langlion.com\/pl\/przewodniki-po-systemie\/e-dziennik\/e-dziennik-panel-lektora-zakladka-oceny\/<br \/>\n<\/a><br \/>\n<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"attachment-post-picture aligncenter\" src=\"http:\/\/help.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2015\/01\/dodaj-kolumn\u0119.png\" alt=\"dodaj kolumn\u0119\" width=\"494\" height=\"432\" \/><\/p>\n<p><strong>5. Grafika, nieintuicyjny layout<\/strong><\/p>\n<p>Pomi\u0119dzy opiniami o tym, \u017ce system jest intuicyjny i \u0142atwy do korzystania na co dzie\u0144, pojawi\u0142a si\u0119 tak\u017ce opinia, \u017ce mog\u0142oby by\u0107 lepiej. Rozumiemy to oczywi\u015bcie, robimy co mo\u017cemy, \u017ceby system by\u0142 coraz bardziej przyst\u0119pny, a ju\u017c nied\u0142ugo b\u0119dziemy mieli dla Was niespodziank\u0119, nad kt\u00f3r\u0105 intensywnie pracujemy od naprawd\u0119 d\u0142ugiego czasu \ud83d\ude42 Stay tuned!!!<\/p>\n<p><strong>6. Zbyt ma\u0142o\/zbyt du\u017co opcji konfiguracji<\/strong><\/p>\n<p>Rozumiemy to, \u017ce ka\u017cda szko\u0142a jest inna i\u00a0z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 LangLion nie jest te\u017c dla ka\u017cdego. W\u0142a\u015bnie dlatego dajemy r\u00f3wnie\u017c mo\u017cliwo\u015b\u0107 spotkania z nami, przetestowania systemu, aby przekona\u0107 si\u0119, czy to jest w\u0142a\u015bnie to, czego oczekiwali\u015bcie i czy LangLion rozwi\u0105\u017ce Wasze codzienne bol\u0105czki. Dodatkowo wi\u0119kszo\u015b\u0107 ustawie\u0144 jest dowolnie definiowana przez szko\u0142\u0119 (mimo, \u017ce podstawowe ustawienia pre-definiujemy, \u017ceby by\u0142o \u0142atwiej zacz\u0105\u0107). Nie jeste\u015bmy jednak w stanie dostosowa\u0107 si\u0119 do ka\u017cdej specyfiki. Wierz\u0119 jednak, \u017ce czasem warto zmieni\u0107 pewne mechanizmy i procedury, aby usprawni\u0107 i zautomatyzowa\u0107 dany proces.<\/p>\n<p><strong>7. Brak rozwoju Platformy<\/strong><\/p>\n<p>W ka\u017cdym kwartale wprowadzamy 5-10 istotnych zmian w funkcjonowaniu systemu, wi\u0119c obiektywnie nie mog\u0119 si\u0119 zgodzi\u0107 z tym, \u017ce nic si\u0119 w LangLionie nie zmienia i system nie jest aktualizowany.\u00a0O ka\u017cdej zmianie informujemy mailowo, na naszym blogu pod odpowiednim tagiem: <a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/category\/aktualizacja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/category\/aktualizacja\/<\/a> oraz w mediach spo\u0142eczno\u015bciowych:\u00a0<a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/langlion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Facebook<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/langlion_platform\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Instagram<\/a>,\u00a0<a href=\"https:\/\/linkedin.com\/company\/langlion\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">LinkedIn<\/a>\u00a0oraz\u00a0<a href=\"https:\/\/twitter.com\/LangLionPL\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Twitter<\/a>. Je\u015bli jednak z jakiego\u015b powodu informacje o tym do Was nie docieraj\u0105, zapiszcie si\u0119 prosz\u0119 koniecznie do naszego <strong><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/newsletter\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">newslettera<\/a><\/strong>.<br \/>\nZach\u0119cam do przejrzenia cho\u0107by kilku ostatnich wpis\u00f3w i sprawdzenia, czy jaka\u015b funkcja, nie przyda si\u0119 tak\u017ce w Waszej szkole.<\/p>\n<p><strong>8. Last but not least &#8211; CENA<\/strong><\/p>\n<p>W komentarzu w ankiecie pojawi\u0142a si\u0119 w\u0105tpliwo\u015b\u0107, co do zasadno\u015bci rosn\u0105cej ceny razem z przyrostem kursant\u00f3w. Kiedy rozpoczynali\u015bmy dzia\u0142alno\u015b\u0107 LangLiona uznali\u015bmy, \u017ce taki model rozlicze\u0144 b\u0119dzie po prostu najuczciwszy &#8211; zar\u00f3wno mniejsze, jak i wi\u0119ksze szko\u0142y b\u0119d\u0105 mog\u0142y sobie pozwoli\u0107 na wdro\u017cenie nowoczesnego narz\u0119dzia do codziennej pracy, a my b\u0119dziemy mogli precyzyjniej skalkulowa\u0107 koszty utrzymania systemu.<br \/>\nOczywi\u015bcie, jest tak \u017ce razem z przyrostem klient\u00f3w cena za system ro\u015bnie, ale <strong>nie liniowo<\/strong>. Praktycznie z ka\u017cdym kolejnym klientem cena za kursanta maleje, a szko\u0142a z 600 aktywnymi kursantami wcale nie p\u0142aci 2 razy tyle, co szko\u0142a o po\u0142ow\u0119 mniejsza. Wierzymy, \u017ce szko\u0142y z LangLionem maj\u0105 \u0142atwiejsz\u0105 \u015bcie\u017ck\u0119 rozwoju i skalowania biznesu, wraz z automatyzacj\u0105 wielu proces\u00f3w, kt\u00f3re LangLion obs\u0142uguje. Nic nas nie cieszy jak relacja WIN-WIN \ud83d\ude42<\/p>\n<p>Wspomniane 8 punkt\u00f3w to na szcz\u0119\u015bcie pojedyncze opinie, ale da\u0142y nam one do my\u015blenia, czy nie potrzebujecie z nami wi\u0119kszej interakcji. Je\u015bli macie jakiekolwiek pytania, zostawcie je prosz\u0119 w komentarzu, a odpowiemy na nie przy kolejnym artykule z serii.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/heart-icon.png\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10294 size-full\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/heart-icon.png\" alt=\"\" width=\"64\" height=\"64\" \/><\/a> <strong>Dzi\u0119kujemy, \u017ce jeste\u015bcie z nami.<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><a href=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LangLion-Team.jpeg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter wp-image-10320 size-large\" src=\"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-content\/uploads\/2019\/03\/LangLion-Team-1024x768.jpeg\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"768\" \/><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Od kilku lat \u015brednio raz na p\u00f3\u0142 roku w LangLionie udost\u0119pniamy w systemie anonimow\u0105 ankiet\u0119 naszym u\u017cytkownikom &#8211; administratorom oraz [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_mo_disable_npp":"","footnotes":""},"categories":[7,4,30],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10244"}],"collection":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/6"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10244"}],"version-history":[{"count":41,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10244\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":10366,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10244\/revisions\/10366"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10244"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10244"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/blog.langlion.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10244"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}