Anna Ćwiklińska

post-thumbnail

LangLion FAQ – czyli krótkie odpowiedzi na nurtujące Was pytania

Od kilku lat średnio raz na pół roku w LangLionie udostępniamy w systemie anonimową ankietę naszym użytkownikom – administratorom oraz lektorom. Zgodnie z artykułem Jak zbadać satysfakcję klienta jednym wskaźnikiem? korzystamy do tego badania ze wskaźnika NPS – Net Promoter Score. W styczniu udostępniliśmy badanie kolejny raz i nadszedł czas na jego podsumowanie. Pierwszy raz zdecydowaliśmy się upublicznić […]

post-thumbnail

7 powodów, dla których Twoi kursanci nie rejestrują się online i robią to w sekretariacie szkoły

Pracuję ze szkołami językowymi już 7 lat i widzę, jak bardzo zmieniła się w tym czasie branża językowa. Świadomość na temat zarządzania biznesem i znaczenia marketingu, w tej branży, jest ogromna, a chęć rozwoju właścicieli, managerów i administratorów sekretariatów godna pozazdroszczenia. Mimo ogromnej rewolucji w nawykach konsumentów, zauważyłam, że niektóre szkoły językowe nadal kurczowo trzymają się […]

post-thumbnail

Kursant-dłużnik – czyli co robić, jeśli klient nie chce nam zapłacić

Jednym z najczęstszych problemów, z jakimi mierzą się szkoły językowe, są kursanci-dłużnicy. Doświadczone firmy najczęściej znalazły już, metodą prób i błędów, sposób na to, jak minimalizować straty związane z nierzetelnymi partnerami, choć oczywiście nie jest to regułą. Obserwujemy jednak, że szkoły, które dopiero zaczynają swoją działalność, w natłoku innych ważnych spraw, jak pozyskiwanie klientów, reklama, […]

post-thumbnail

Nagranie z webinarium: Sprawna organizacja pracy w Twojej szkole językowej z Platformą LangLion

W ostatni piątek spotkaliśmy się na webinarium poświęconym najważniejszym funkcjom Platformy LangLion. Postaraliśmy się odpowiedzieć na pytania, które zadają sobie właściciele przed wdrożeniem LangLion w ich szkołach: Jak wykorzystać LangLiona jako przewagę konkurencyjną i wartość dodaną dla Twoich klientów? Czy LangLion pomoże mi sprawnie planować zajęcia na cały rok? Czy dzięki LangLionowi zautomatyzuję generowanie umów […]

post-thumbnail

Zaproszenie na webinarium: Sprawna organizacja pracy w Twojej szkole językowej z Platformą LangLion

Jeżeli jeszcze zastanawiasz się: czy system do zarządzania szkołą językową jest mi potrzebny? czy sprawdzi się w mojej szkole? co zyskasz dzięki Platformie LangLion? Weź udział w bezpłatnym webinarium już za tydzień w piątek, 7 września 2018 roku o godz. 10:00 Przewidywany czas trwania to 1 godzina. Poznaj odpowiedzi na powyższe pytania i zobacz najciekawsze funkcje LangLiona, dzięki którym praca w […]

post-thumbnail

Materiały z 2. Konferencji sPASE for Customer Service – Czy klient ma zawsze rację?

Wczoraj mieliśmy przyjemność być gościem Stowarzyszenia PASE na drugiej już Konferencji sPASE for Customer Service. Anna Ćwiklińska pochyliła się nad tematem reklamacji w szkołach językowych. Podczas sesji opowiedziała o tym: jakie są najczęstsze przyczyny reklamacji w szkołach językowych jak komunikowane są te same problemy przez różnych klientów jak najskuteczniej reagować na reklamacje w zależności od […]

post-thumbnail

Zapraszamy na 2. Konferencję sPASE for Customer Service [+KOD RABATOWY]

Trudne sytuacje w obsłudze klienta (w szkole językowej)   Konferencja odbędzie się już 29 sierpnia 2018 r., Wydział MiNI Politechniki Warszawskiej Już niedługo odbędzie się na całodniowa konferencja sPASE for Customers Service, dedykowana tym, którzy szukają inspiracji i motywacji zawodowej oraz osobistej. Tematem spotkania będą: W programie: sztuka perswazji w sprzedaży i obsłudze klienta, obsługa […]

post-thumbnail

Nagranie z webinarium: Sprawna organizacja pracy w Twojej szkole językowej (02.09.2016)

Nowy rok szkolny zbliża się wielkimi krokami. Czeka Cię ciężka i żmudna praca?  W ciągu godziny pokazaliśmy z wykorzystaniem Platformy LangLion możesz sprawnie dodawać kursantów, generować im umowy, przyjmować wpłaty. Zobacz także jak szybko ułożyć kalendarz zajęć bez martwienia się czy wszystko zostało zaplanowane poprawnie, a na dodatek, jak sprawnie i skutecznie komunikować się ze swoimi kursantami. Zapraszamy […]

1 2 3 4 12
×

Zapisz się na newsletter